سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026-09-22

توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي يتعامل معها Look AI، ولماذا، ومن يتلقّاها، وكم تبقى محفوظة، وما الذي يمكنك فعله بشأنها. وهي تشمل تطبيق Look AI لـ iPhone وAndroid وهذا الموقع الإلكتروني.

1. الجهة المسؤولة

Look AI من نشر Better Life With Apps. وBetter Life With Apps هي من تقرّر لماذا وكيف تُعالَج بياناتك الشخصية في التطبيق وعلى هذا الموقع، وهو ما يجعلها المتحكّم بالبيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة (GDPR)، والمسؤول عن البيانات (veri sorumlusu) بموجب قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK). وبالنسبة إلى المستخدمين في تركيا، تُعدّ هذه الصفحة أيضًا إشعار الإبلاغ الخاص بنا بموجب المادة 10 من KVKK.

لأي أمر يخص هذه السياسة، راسل privacy@blwapps.com.

2. حسابك

لا يوجد نموذج تسجيل. في المرة الأولى التي تفتح فيها التطبيق، يُنشئ لك حسابًا دون أن يطلب منك شيئًا. وللقيام بذلك، يرسل التطبيق إلى خادمنا:

• معرّف التثبيت. على iPhone هو قيمة عشوائية يُنشئها التطبيق ويحفظها في سلسلة مفاتيح الجهاز؛ وعلى Android هو قيمة تجزئة (hash) أحادية الاتجاه للمعرّف الذي يخصّصه Android لهذا التطبيق على جهازك (Android ID). وكلاهما يبقى عادةً بعد إلغاء التثبيت، لذا فإن إعادة تثبيت التطبيق على الجهاز نفسه تعيد ربطك بالحساب نفسه. وعندما تحذف بياناتك من التطبيق، ينتقل التطبيق إلى قيمة عشوائية جديدة؛
• منصتك (iOS أو Android)، ومعرّف حزمة التطبيق (bundle ID) وإصداره، وإعداد اللغة والمنطقة في جهازك؛
• رمز Firebase App Check، الذي يثبت أن الطلب صادر عن نسخة أصلية من التطبيق.

ونخزّن مع الحساب معرّف مستخدم عشوائيًا، وقيمة تجزئة مفتاحية لمعرّف التثبيت (لا المعرّف نفسه أبدًا)، ومنصتك، وإصدار التطبيق، وإعداد اللغة والمنطقة، وما إذا نجح فحص App Check، وآخر مرة اتصل فيها التطبيق، وبيانات اعتماد تسجيل الدخول في صورة مجزّأة، ومعرّف فوترة عشوائيًا يُستخدم في المشتريات.

3. صورة السيلفي واختياراتك

لإنشاء إطلالة، تقدّم صورة السيلفي التي ترفعها، ومعها القصّة أو اللون أو المكياج الذي تختاره من الكتالوج. ويمكنك التقاط الصورة بالكاميرا أو اختيار واحدة من مكتبة صورك.

تصل صورة السيلفي إلى خادمنا بمجرد أن تختارها. وهي هناك خاصة: لا تُدرج علنًا أبدًا، ولا يمكن فتحها إلا من حسابك، عبر رابط تنتهي صلاحيته بعد بضع دقائق. وتُحذف بمجرد اكتمال الإطلالة المُنشأة منها، وفي موعد لا يتجاوز 24 ساعة من رفعها، كما يبيّن قسم مدد الاحتفاظ.

ونخزّن مع صورة السيلفي الخيارات التي اخترتها: الأداة التي استخدمتها (قصّة الشعر، أو لون الشعر، أو المكياج، أو الحواجب والرموش، أو النظارات والأقراط، أو إطلالة كاملة تغيّر عدة أمور منها معًا)، والخيارات التي حدّدتها فيها، مثل القصّة أو اللون أو لون الشفاه أو لون الخلفية، أو كونك تركت الاختيار للتطبيق، وعدد النتائج التي طلبتها.

الوجوه في صورتك

صورة الوجه بيانات شخصية، وتصبح بيانات بيومترية عندما تُستخدم للتعرّف على شخص بعينه. وLook AI لا يفعل ذلك. فنحن لا نشغّل التعرّف على الوجوه ولا مطابقتها ولا أي تحليل آخر يحدّد هوية شخص، ولا نُنشئ قالبًا للوجه ولا أي سجل بيومتري آخر. ولا يمنح التطبيق أي درجة أو تقييم أو ترتيب لمظهر أي شخص: فلا يوجد فيه أي مقياس للجمال ولا تقييم للجاذبية ولا ترتيب لوجهك.

التطبيق مصمَّم لصورة وجهك أنت. وأي شخص آخر يظهر في الإطار يصبح جزءًا من الصورة التي نخزّنها ونرسلها إلى OpenAI، لذا فأبسط حماية هي أن تلتقط صورة السيلفي وحدك.

4. كيف تُنشأ الإطلالة

تذهب صورة السيلفي والخيارات التي اخترتها إلى خادمنا، ومنه إلى OpenAI، التي تُنشئ إطلالاتك وفق تعليماتنا. ونرسل إلى OpenAI في كل عملية:

• صورة السيلفي، دون البيانات الوصفية التي خزّنتها الكاميرا في الملف، مثل الوقت أو المكان أو الجهاز؛ إذ يزيلها خادمنا عند رفع الصورة؛
• التعليمات التي نبنيها مما طلبت تغييره ومن الخيارات التي حدّدتها؛
• معرّفًا مستعارًا مشتقًا من معرّف المستخدم الخاص بك بتجزئة أحادية الاتجاه، تستخدمه OpenAI لكشف إساءة الاستخدام.

ولا نرسل معرّف تثبيتك ولا تفاصيل جهازك ولا أي شيء آخر يدلّ على هويتك. وترسل OpenAI الصور المُنشأة إلى خادمنا. وتنصّ ضوابط البيانات لدى OpenAI على أن البيانات المرسلة عبر واجهتها البرمجية (API) لا تُستخدم في تدريب نماذج OpenAI ما لم يختر النشاط المُرسِل ذلك صراحةً، وعلى أن سجلات مراقبة إساءة الاستخدام لديها، التي قد تتضمن ما نرسله وما يعود إلينا، تُحفظ لمدة تصل إلى 30 يومًا ما لم يفرض القانون مدة أطول أو تكن مدة أطول ضرورية للحماية من الضرر. وتنصّ أيضًا على أن الصور تُفحص بحثًا عن مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال، وعلى أن الصورة التي يرصدها هذا الفحص تُحفظ للمراجعة اليدوية (OpenAI: ضوابط البيانات). ولم نختر منطقة معالجة لدى OpenAI، لذا قد تعالج هذه البيانات خارج الاتحاد الأوروبي. ونحن لا نستخدم صورة السيلفي ولا إطلالاتك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي من جانبنا.

ولأن صورة السيلفي تُرسل إلى OpenAI، يطلب التطبيق إذنك قبل إطلالتك الأولى ويذكر OpenAI بالاسم عند طلبه. تصل صورة السيلفي إلى خادمنا بمجرد أن تختارها، لكن لا يُرسل شيء إلى OpenAI ولا يُنشأ شيء حتى تسمح بذلك: فإلى ذلك الحين يرفض التطبيق بدء الإطلالة ويطلب الإذن مجددًا. ولا تُخزَّن إجابتك إلا على هاتفك. ويمكنك سحبها في أي وقت من الإعدادات → الخصوصية → المعالجة بالذكاء الاصطناعي؛ ومنذ ذلك الحين لا يبدأ التطبيق أي إطلالة جديدة حتى تسمح بذلك مرة أخرى.

وتتلقّى الصور التي يُنشئها التطبيق من صورة السيلفي الخاصة بك. وهي من إنتاج نموذج صور بالذكاء الاصطناعي يعيد رسم الصورة بأكملها، لذا فالنتيجة رسم لك وليست صورة فوتوغرافية لك، وقد تتغيّر نِسب الوجه ولون البشرة والتفاصيل الصغيرة من محاولة إلى أخرى. وقد يفشل الإنشاء أيضًا أو يُرفض. ولا يترتب على أي من هذه الخطوات التلقائية آثار قانونية عليك ولا آثار مماثلة في أهميتها.

5. إطلالاتك تبقى على جهازك

عندما تجهز صورة، يُنزّلها التطبيق ويحفظها في مساحة التخزين الخاصة به على هاتفك، ثم يخبر خادمنا بأنها أصبحت لديه. وبمجرد وصول هذا التأكيد إلينا، نحذف نسختنا. ويرسل التطبيق التأكيد في المرة التالية التي يبدأ فيها، لذا تبقى النتيجة عمليًا على خادمنا طوال الجلسة التي أُنشئت فيها ثم تختفي بعدها. وسواء وصل التأكيد أم لم يصل، نحذف نسختنا في موعد أقصاه 24 ساعة من بدئك الإطلالة.

ومنذ ذلك الحين لا توجد إطلالاتك إلا على جهازك. فالمجموعة التي تراها في التطبيق محلية. ولا نحتفظ بأي نسخة يمكن الاستعادة منها: إذا ألغيت تثبيت التطبيق أو مسحت بياناته أو انتقلت إلى هاتف جديد، تذهب إطلالاتك معه، ويذكر التطبيق ذلك في شاشة النتيجة. احفظ كل ما تريد الاحتفاظ به في مكتبة صورك.

ويحتفظ التطبيق أيضًا بصور السيلفي التي استخدمتها في علامة التبويب الصور على هاتفك، كي تتمكّن من استخدام إحداها مجددًا. واستخدامها مجددًا يرفعها من جديد، ويحذفها خادمنا بالطريقة نفسها.

حذف إطلالة في التطبيق يحذف الملف من جهازك، ويُخفي سجل الإطلالة على خادمنا، ويحذف أي ملف لا نزال نحتفظ به لها. وإذا أبلغت من قائمتها عن إطلالة بأنها خاطئة أو غير صالحة، يسجّل خادمنا البلاغ مرتبطًا بتلك الإطلالة؛ ولا تُرسل معه أي صورة ولا أي نص منك. وحذف حسابك يمسح أيضًا الإطلالات وصور السيلفي المخزّنة على جهازك.

6. المشتريات

يبيع Look AI اشتراكات. ويتقاضى App Store أو Google Play الدفعة وفق شروطه الخاصة؛ ونحن لا نرى أبدًا بيانات بطاقتك ولا حسابك في المتجر. ويظهر السعر وفترة الفوترة وشروط التجديد في شاشة الشراء قبل أن تشتري، وتُلغي الاشتراك من إعدادات الاشتراكات في متجرك، كما توضّح شروط الاستخدام.

وتتولى RevenueCat التحقق من المشتريات لصالحنا. ويعرّفك التطبيق إلى RevenueCat بمعرّف الفوترة العشوائي الخاص بحسابك، لا باسمك أبدًا، وتخبر RevenueCat خادمنا عند حدوث عملية شراء أو تجديد أو إلغاء أو استرداد. ونحتفظ من تلك الرسائل بالمنتج، وحالة اشتراكك وتاريخ انتهائه، وقيمة تجزئة لمعرّف معاملة المتجر، وما إذا كانت عملية الشراء تجريبية أو استُرد مبلغها. ولأن الاشتراك يأتي مع نقاط، نحتفظ أيضًا برصيد نقاطك وبسجل للنقاط التي أضافتها كل عملية شراء والتي استهلكتها كل إطلالة. ولا نحتفظ بالسعر الذي دفعته ولا ببلد متجرك.

وإذا طلبت من Apple أو Google Play استرداد مبلغ، فقد يسألنا المتجر عن رأينا قبل أن يقرّر. وإذا أجبنا، تجيب RevenueCat نيابةً عنا ولا تخبر المتجر إلا بما إذا كانت عملية الشراء قد سُلّمت، وبأن التطبيق يتيح لك رؤية نتيجة قبل الدفع، وبما إذا كنا نفضّل قبول الاسترداد أو رفضه. ولا ترسل مقدار استخدامك للتطبيق ولا ما أنشأته به (RevenueCat: Refund Control).

وما دامت التحليلات مفعّلة (انظر القسم التالي)، ترسل RevenueCat أيضًا أحداث شرائك، بما فيها قيمتها وعملتها، إلى Google Analytics تحت معرّف التحليلات الخاص بالتطبيق. وعند إيقاف التحليلات، يزيل التطبيق ذلك الربط.

7. التحليلات وتقارير الأعطال والإشعارات والملاحظات وسلامة التطبيق

تخبرنا Google Analytics for Firebase بكيفية استخدام التطبيق: أي الشاشات تُفتح، وأي الخطوات تكتمل، وأي الخيارات تُختار، وأي المشتريات تبدأ. وأحداثنا تحمل تسميات ثابتة، وإعداد اللغة لديك، وما إذا كنت مشتركًا؛ ولا تحمل أبدًا صورة السيلفي ولا نتائجك ولا أي شيء يحدّد إطلالة بعينها. وتحدّد Google Analytics التثبيت بمعرّف نسخة التطبيق، وتستنتج موقعًا تقريبيًا من اتصالك. وعلى Android يمكنها أيضًا قراءة معرّف إعلانات Google، ما لم تكن قد حذفت هذا المعرّف من إعدادات جهازك. وعلى iPhone لا يطلب التطبيق أبدًا إذنًا بتتبّعك، لذا لا تحصل Google Analytics هناك على أي معرّف إعلانات.

• في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة، وفق إعداد المنطقة في جهازك (أو لغته إن لم يكن فيه إعداد للمنطقة)، تبقى التحليلات موقوفة حتى توافق عليها. ونسألك في شاشة النتيجة بعد إطلالتك الأولى، ويمكنك إيقافها في أي وقت من الإعدادات → الخصوصية → مشاركة التحليلات الاختيارية.
• في كل مكان آخر، تكون التحليلات مفعّلة منذ أول تشغيل دون سؤال، ولا يوفّر التطبيق حاليًا مفتاحًا لإيقافها.

ويُخزَّن اختيارك بشأن التحليلات على جهازك فقط. وتذهب أحداث التحليلات من التطبيق إلى Google مباشرةً؛ ولا يتلقاها خادمنا.

وترسل لنا Firebase Crashlytics تقريرًا عند تعطّل التطبيق أو وقوع خطأ فيه، أيًا كان إعداد التحليلات لديك: الخطأ، وموضع حدوثه في الشيفرة، وطراز جهازك، وإصدار نظام التشغيل وإصدار التطبيق، ومعرّف تثبيت Crashlytics، لكن ليس معرّف حسابك. ويزيل التطبيق عناوين الويب وعناوين البريد الإلكتروني والرموز ومسارات الملفات والأرقام الطويلة من رسائل الخطأ قبل إرسالها.

وتتيح لنا Firebase Remote Config تغيير نسخة شاشة الشراء التي تراها دون إصدار تحديث. وهي تستخدم معرّف تثبيت Firebase.

وتستخدم Firebase App Check خدمتَي App Attest أو DeviceCheck من Apple على iPhone وGoogle Play Integrity على Android للتأكد من أن التطبيق أصلي عند إنشاء حسابك. ويتحقق خادمنا من الرمز مقابل مفاتيح Google العامة، ولا يحتفظ إلا بقيمة تجزئة أحادية الاتجاه له حتى تنتهي صلاحيته كي لا يُستخدم مرتين، ولا يسجّله أبدًا.

وتتلقى Sentry تقارير الأخطاء من خادمنا، لا من التطبيق. وقبل أن يغادر التقرير خادمنا، نزيل معرّفات المستخدمين وترويسات الطلبات ومتون الطلبات وسلاسل الاستعلام، فلا يحمل التقرير سوى الخطأ ومسار عنوان الطلب الذي أخفق.

الإشعارات (Firebase Cloud Messaging)

كي تعلم باكتمال إطلالة وأنت لا تنظر إلى التطبيق، يستخدم التطبيق Firebase Cloud Messaging، خدمة الإشعارات الفورية من Google، التي تمرّر الإشعار على iPhone عبر خدمة الإشعارات الفورية من Apple. وإذا سمحت بالإشعارات، يرسل التطبيق إلى خادمنا عنوان إشعارات تصدره Firebase لهذا التثبيت، ومعه إعداد اللغة لديك ونص الإشعار بتلك اللغة. وعندما تكتمل إطلالة أو تفشل، يرسل خادمنا إلى Firebase ذلك العنوان وذلك النص ومعرّفات عشوائية للإطلالة ولجهازك؛ ولا تُرسل معها أبدًا صورة السيلفي ولا نتائجك. ويمكنك إيقاف هذه الإشعارات من الإعدادات → التفضيلات → أعلِمني عندما يجهز التصميم: عندها يسحب التطبيق العنوان من خادمنا ويطلب من Firebase إبطاله. وحذف حسابك يحذف كل العناوين المخزّنة له.

الملاحظات داخل التطبيق (Wiredash)

نموذج الملاحظات في التطبيق مقدَّم من Wiredash. في كل مرة يبدأ فيها التطبيق، وبحد أقصى مرة كل 30 دقيقة، يتصل بـ Wiredash، سواء أرسلت ملاحظات يومًا أم لا. يحمل هذا الاتصال معرّفًا عشوائيًا تُنشئه شيفرة Wiredash على جهازك، وإصدار التطبيق ورقم البناء ومعرّف commit الخاص بالبناء، ومعرّف الحزمة (bundle ID)، وما إذا كان البناء إنتاجيًا أم تطويريًا، وإعداد اللغة في جهازك، ونظام التشغيل وإصداره. وفي المرة الأولى يرسل أيضًا حدث تشغيل أول لمرة واحدة. لا يتضمن شيء من ذلك معرّف حسابك، ولا صورة السيلفي، ولا أي شيء كتبته. وبالنسبة إلى هذه البيانات، تذكر وثائق Wiredash أنها تستنتج بلدك من عنوان IP الخاص بالاتصال ولا تخزّن العنوان (Wiredash: خصوصية التحليلات).

وعندما تختار إرسال ملاحظات في إعدادات التطبيق، يرسل التطبيق إلى Wiredash رسالتك، وعنوان بريدك الإلكتروني إن أدخلته، ولقطة شاشة إن أضفتها. يمكنك الرسم على لقطة الشاشة قبل إرسالها؛ وهي تُظهر كل ما على الشاشة في تلك اللحظة، بما في ذلك صورة السيلفي والإطلالات التي أنشأتها. ويُرسل مع ملاحظاتك تفاصيل الجهاز والتطبيق (المنصة، وإصدار نظام التشغيل، وطراز الجهاز، وحجم الشاشة، وإعداد اللغة، وإصدار التطبيق ورقم بنائه) وتفاصيل نضيفها لنتمكن من المتابعة: معرّف المستخدم العشوائي لحسابك، واسم التطبيق، وما إذا كانت النسخة إنتاجية أم تطويرية، وحالة اشتراكك، ورصيد نقاطك. ونقرأ ملاحظاتك في Wiredash للرد عليها ولإصلاح التطبيق.

8. أذونات الجهاز

• الكاميرا: فقط عندما تختار التقاط صورة في التطبيق.
• الصور: تختار صورة السيلفي من أداة اختيار الصور في جهازك، وعندما تحفظ إطلالة يضيفها التطبيق إلى مكتبة صورك؛ وعلى iPhone يسأل iOS أولًا ما إذا كان مسموحًا للتطبيق بإضافة صور. وإن لم يكن مسموحًا له، يمكنك حفظ الإطلالة كملف بدلًا من ذلك. وتستخدم مشاركة الإطلالة شاشة المشاركة الخاصة بجهازك.
• الإشعارات: لإخبارك بأن إطلالة جاهزة وأنت لا تنظر إلى التطبيق (انظر الإشعارات أعلاه).

ولا يطلب التطبيق موقعك ولا الميكروفون ولا جهات الاتصال، ولا يطلب إذنًا بتتبّعك عبر تطبيقات الشركات الأخرى. ويمكنك سحب أي إذن من إعدادات جهازك في أي وقت؛ وتستمر بقية أجزاء التطبيق في العمل.

9. لماذا نستخدم بياناتك، وما أساسنا القانوني

نجمع هذه البيانات تلقائيًا عبر التطبيق وخادمنا، ومنك عندما ترفع صورة سيلفي أو ترسل ملاحظات أو تراسلنا. وعليك تقديم صورة سيلفي لإنشاء إطلالة، وبيانات الحساب لازمة كي يعمل التطبيق أصلًا. أما التحليلات فاختيارية حيثما نطلب الموافقة عليها. وحيثما استندنا إلى المصلحة المشروعة، يمكنك الاعتراض (انظر حقوقك).

10. أين تُخزَّن بياناتك

تعمل خدماتنا الخلفية على خادم سحابي نستأجره من Hetzner Online GmbH في مركز بياناتها في هلسنكي بفنلندا، داخل الاتحاد الأوروبي. وتعمل قاعدة البيانات وقائمة انتظار المهام ومساحة تخزين الملفات الخاصة التي تحفظ لفترة وجيزة صورة السيلفي والصور المكتملة كلها على ذلك الخادم نفسه. وتُؤخذ نسخة من قاعدة البيانات يوميًا، وتُحفظ أحدث 14 نسخة على الخادم نفسه؛ ولا تتضمن هذه النسخ صور السيلفي ولا الصور المُنشأة. ولا يصل التطبيق ولا هذا الموقع إلى الخادم إلا عبر اتصالات HTTPS مشفّرة، ولا تُخزَّن بيانات اعتماد تسجيل الدخول ومعرّفات التثبيت إلا في صورة قيم تجزئة.

11. من يتلقّى بياناتك

باستثناء Hetzner، التي تستضيف الخادم الذي توجد عليه، وOpenAI، التي تُنشئ إطلالاتك من صورة السيلفي، لا تتلقّى أي من الشركات أدناه صورة السيلفي ولا إطلالاتك، ما لم تُضف لقطة شاشة تُظهرها إلى ملاحظات ترسلها عبر Wiredash. ولا تصل بياناتك إلى أي شركة غير هذه الشركات. وكل منها تعالجها نيابةً عنا، باستثناء متجرَي Apple وGoogle، اللذين يعملان وفق سياستي الخصوصية الخاصتين بهما.

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات. ولا نفصح عن البيانات للسلطات إلا حيثما يقتضي القانون ذلك.

12. النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية وتركيا

خادمنا في فنلندا، داخل الاتحاد الأوروبي؛ وبالنسبة إلى المستخدمين في تركيا، فإن تخزين البيانات هناك يُعدّ في حد ذاته نقلًا إلى الخارج. ويمكن للشركات التي تتخذ من الولايات المتحدة مقرًا لها في الجدول أعلاه أن تتلقى البيانات وتعالجها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية وتركيا. وتذكر Google أن Firebase تعالج البيانات حيثما كان لـ Google أو لوكلائها منشآت، ولم نختر منطقة معالجة لدى OpenAI. أما Wiredash فمقرّها ألمانيا، لكن سياسة خصوصيتها تنص على أن البيانات قد تُنقل إلى الولايات المتحدة وتُعالج هناك وتُخزَّن على خوادم Google Cloud (Wiredash: سياسة الخصوصية).

• Google LLC معتمدة ضمن إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، الذي رأت المفوضية الأوروبية أنه يوفّر حماية كافية (Firebase: الخصوصية والأمان).
• RevenueCat: يتضمن ملحق معالجة البيانات الخاص بها، وهو جزء من شروطها، البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية (ملحق معالجة البيانات لدى RevenueCat).

ولمعرفة الضمانة التي تغطي عملية نقل بعينها، أو للحصول على نسخة منها، راسل privacy@blwapps.com.

13. مدد الاحتفاظ

14. حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك بنفسك من داخل التطبيق: افتح الإعدادات، ومرّر إلى الأسفل حتى بياناتك، واضغط على حذف بياناتي وأكّد بالضغط على طلب الحذف. وإذا كنت قد ألغيت تثبيت التطبيق بالفعل، فراسل privacy@blwapps.com بدلًا من ذلك؛ وتوضّح صفحة الحذف ما يجب أن ترسله كي نتمكّن من العثور على سجلك.

الحذف من داخل التطبيق يسجّل خروج هذا الجهاز، وينهي كل جلسات تسجيل الدخول، ويزيل عناوين الإشعارات الخاصة بك فورًا، ويضع الحساب في قائمة انتظار الحذف؛ والطلب عبر البريد الإلكتروني يؤدي إلى الحذف نفسه بمجرد أن نعثر على حسابك. وبعد مهلة أمان مدتها 24 ساعة، يقوم خادمنا بما يلي:

• يحذف أي ملفات لا تزال محفوظة لك في مساحة تخزين الملفات لدينا؛
• يمحو الخيارات والتعليمات المرسلة إلى OpenAI المخزّنة مع سجلات إطلالاتك؛
• يقطع الصلة بين جهازك والحساب؛
• يستبدل معرّف الفوترة الخاص بالحساب.

وما يبقى هو حساب مغلق تحت معرّفه العشوائي؛ وسجلات الجهاز دون رابط التثبيت (المنصة، وإصدار التطبيق، واللغة والمنطقة، وآخر اتصال)؛ وسجلات الإطلالات السابقة التي لا تحتفظ إلا بالقصّة المختارة من الكتالوج والحالة والتكلفة والأوقات؛ والبلاغات التي أرسلتها عن إطلالة؛ وسجلات المشتريات والنقاط؛ وقيود التدقيق لمدة تصل إلى 365 يومًا، مع إزالة معرّف المستخدم الخاص بك من القيود التي نتجت عن إجراءاتك؛ والنسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات نحو أسبوعين. وبمجرد تنفيذ الحذف لا يمكن التراجع عنه. والملف الخاضع لتجميد قانوني موثّق يُحتفظ به حتى ينتهي ذلك الالتزام؛ أما كل ما عداه فيُحذف مع ذلك.

وحذف حسابك يمسح أيضًا الإطلالات وصور السيلفي المخزّنة على جهازك، ولأننا لا نحتفظ بأي نسخة منها، لا يمكن استعادتها منا. ولا يحذف بياناتك لدى RevenueCat أو Google أو Wiredash (انظر الجدول في القسم 13)، ولا يُلغي الاشتراك: فألغِه من إعدادات الاشتراكات في App Store أو Google Play. وفتح التطبيق من جديد بعد الحذف يُنشئ حسابًا جديدًا فارغًا.

15. حقوقك

بموجب GDPR (المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة)، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها، وطلب تصحيحها، ومحوها، وتقييد معالجتها، والحصول عليها بصيغة قابلة للنقل. ويمكنك الاعتراض على المعالجة القائمة على مصلحتنا المشروعة، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك في معالجة تمت قبل السحب. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في البلد الذي تقيم أو تعمل فيه، أو حيث ترى أن حقوقك انتُهكت.

وبموجب المادة 11 من KVKK (تركيا)، يحق لك:

• معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج، وطلب معلومات عنها إن كانت كذلك؛
• معرفة الغرض من المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم لذلك الغرض؛
• معرفة الأطراف الثالثة داخل تركيا أو خارجها التي تُنقل إليها؛
• طلب تصحيح البيانات الناقصة أو غير الدقيقة؛
• طلب حذفها أو إتلافها وفق شروط المادة 7؛
• طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي تلقّت البيانات بأي تصحيح أو حذف أو إتلاف؛
• الاعتراض على نتيجة في غير مصلحتك ناشئة حصريًا عن تحليل آلي لبياناتك؛
• المطالبة بالتعويض عن الضرر الناجم عن معالجة غير مشروعة.

ونردّ مجانًا خلال 30 يومًا على أقصى تقدير؛ وإذا ترتبت على الرد تكلفة فعلية، جاز لنا تقاضي الرسم الذي يحدّده مجلس حماية البيانات الشخصية. وإذا رفضنا طلبك أو لم نردّ في الوقت المحدد أو وجدت الرد غير كافٍ، أمكنك تقديم شكوى إلى مجلس حماية البيانات الشخصية خلال 30 يومًا من علمك بردّنا، وفي كل الأحوال خلال 60 يومًا من تاريخ طلبك.

وبموجب قوانين الخصوصية في الولايات الأمريكية، ومنها قانون كاليفورنيا، يمكنك أن تطلب معرفة المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك، وأن تطلب منا حذفها أو تصحيحها. ونحن نجمع معرّفات (معرّفات عشوائية، وقيمة تجزئة لمعرّف التثبيت، وعنوان إشعارات إن سمحت بالإشعارات، ومعرّف إعلانات عبر Google Analytics حيثما توفّر، وعنوان بريدك الإلكتروني إن أضفته إلى الملاحظات)، ومعلومات تجارية (سجلات المشتريات)، ونشاطًا على الإنترنت أو على شبكات إلكترونية أخرى (أحداث استخدام التطبيق)، وموقعًا تقريبيًا، ومعلومات بصرية (صورة السيلفي التي ترفعها، والصور المُنشأة منها ما دامت لدينا، وأي لقطة شاشة تضيفها إلى الملاحظات)، للأغراض المذكورة في القسم 9 وللمدد المذكورة في القسم 13. ونحن لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات، ولن نعاملك معاملة مختلفة لاستخدامك حقوقك.

ولاستخدام أي من هذه الحقوق، راسل privacy@blwapps.com. نحن لا نعرف اسمك، ولا نعرف عنوان بريدك الإلكتروني إلا إذا أعطيتنا إياه، لذا لا يمكننا التصرف إلا بناءً على طلب نستطيع ربطه بحساب؛ وإذا كنت قد أجريت عملية شراء، فإن رقم الطلب من App Store أو Google Play هو أوثق رابط. وفي المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة يمكنك أيضًا إيقاف التحليلات من داخل التطبيق.

16. الأطفال

Look AI غير موجّه للأطفال دون 13 عامًا، وهو لا يسأل عن عمرك. وإذا كنت دون 16 عامًا وتقيم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فاستشر أحد والديك قبل الموافقة على التحليلات. وإذا كنت ترى أن طفلًا قد استخدم التطبيق، فراسلنا وسنحذف الحساب.

17. هذا الموقع الإلكتروني

هذا الموقع مجموعة من الصفحات الثابتة. وهو لا يضع أي ملفات تعريف ارتباط، ولا يشغّل أي تحليلات أو نصوص تتبّع، ولا يحمّل أي شيء من مواقع أخرى. ويُقدَّم من خادم Hetzner نفسه في هلسنكي.

وعندما يشارك أحدهم التطبيق من إعداداته، يفتح الرابط الذي يرسله صفحة /get في هذا الموقع ويحمل وسم ref الذي يبيّن مصدر الرابط، مثل app_share. وتحيلك الصفحة إلى App Store أو Google Play أو الصفحة الرئيسية لهذا الموقع وتمرّر الوسم معها. وعند فتح /get، لا يسجّل خادمنا سوى الوقت والموقع وعنوان الصفحة مع وسمها وما إذا كانت الصفحة قد حُمّلت: لا عنوان IP، ولا ملفات تعريف ارتباط، ولا معرّفات أجهزة. ونستخدم هذه السجلات لإحصاء عدد الزيارات التي تجلبها روابط المشاركة. وقد يحصي App Store وGoogle Play عمليات التثبيت التي جاءت عبر الوسم ضمن الإحصاءات التي يقدّمانها لنا، وعلى Android يمكن لـ Google Analytics تسجيل الوسم عند فتح التطبيق أول مرة ما دامت التحليلات مفعّلة.

18. تعديل هذه السياسة

عندما يتغير ما يفعله التطبيق ببياناتك، نحدّث هذه الصفحة والتاريخ في أعلاها. وقبل أن تُرسل صورة السيلفي إلى مزوّد ذكاء اصطناعي غير المزوّد المذكور في هذه الصفحة، ستذكر هذه الصفحة اسم ذلك المزوّد أولًا.

19. التواصل

أسئلة الخصوصية وطلباتها: privacy@blwapps.com
كل ما عدا ذلك: support@blwapps.com