شروط الاستخدام

آخر تحديث: 2026-09-22

تمثّل هذه الشروط الاتفاق المبرم بينك وبين Better Life With Apps (“نحن”) بشأن استخدامك تطبيق Look AI وهذا الموقع الإلكتروني. وهي تسري إلى جانب شروط المتجر الذي حصلت منه على التطبيق. وباستخدامك Look AI فإنك تقبلها. وإذا لم تقبلها، فلا تستخدم التطبيق.

1. ما الذي يفعله Look AI

يأخذ Look AI صورة سيلفي واحدة ويُريك وجهك أنت بلون شعر مختلف، أو قصّة أو مكياج أو حواجب ورموش أو نظارات وأقراط مختلفة، أو بعدة تغييرات منها معًا، قبل أن تحجز موعدك في الصالون أو تفتح علبة الصبغة.

تلتقط صورة لوجهك أو تختار واحدة، ثم تختار أداة — لون الشعر، أو قصّة الشعر، أو الإطلالة الكاملة، أو المكياج، أو الحواجب والرموش، أو النظارات والأقراط — وتجيب عن بضعة أسئلة عن التغيير الذي تريده. بعد ذلك يعيد نموذج صور بالذكاء الاصطناعي رسم صورتك مع ذلك التغيير. ويعمل Look AI فوق عظمة الترقوة فقط؛ فلا أدوات فيه لجسمك أو بشرتك أو ملابسك.

النتيجة، التي يسمّيها التطبيق إطلالة، صورة لاتجاه يمكنك أن تسلكه. وهي ليست صورة فوتوغرافية لك، ولا توقّعًا لما ستفعله فعلًا قصّة شعر أو صبغة شعر أو جلسة في الصالون أو منتج مكياج، ولا استشارة مهنية. ولا يمنح التطبيق أي درجة أو تقييم أو ترتيب لمظهر أي شخص.

2. حسابك

يُنشئ لك التطبيق حسابًا في المرة الأولى التي تفتحه فيها. لا يوجد نموذج تسجيل، ولا نطلب اسمك ولا بريدك الإلكتروني. والحساب مرتبط بجهازك: فإعادة تثبيت التطبيق على الجهاز نفسه تعيد الحساب نفسه عادةً، بينما يبدأ الجهاز الجديد في العادة حسابًا جديدًا فارغًا. وعلى جهاز جديد، يعيد استعادة المشتريات ربط المشتريات التي تمت بحساب المتجر الخاص بك.

Look AI غير مخصص للأطفال دون 13 عامًا. وإذا كنت دون السن التي تخوّلك إبرام العقود في مكان إقامتك، فلا تستخدم التطبيق إلا بإذن أحد الوالدين أو الوصي.

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق عبر الإعدادات → بياناتك → حذف بياناتي، أو عبر البريد الإلكتروني كما هو موضّح في صفحة الحذف. والحذف لا رجعة فيه: فهو يُنهي أي نقاط متبقية في الحساب ويمسح الإطلالات التي يحفظها التطبيق على جهازك. وهو لا يُلغي الاشتراك؛ فذلك يُلغى عبر المتجر (القسم 5).

3. المعالجة بالذكاء الاصطناعي لدى OpenAI

لإنشاء إطلالة، نرسل صورتك والخيارات التي اخترتها إلى OpenAI، التي تُنشئ النتيجة وفق تعليماتنا. وقبل محاولتك الأولى، يطلب التطبيق إذنك ويذكر OpenAI بالاسم؛ ولا يُرسل شيء إلى OpenAI ولا يُنشأ شيء حتى تسمح بذلك. ويمكنك سحب هذا الإذن في أي وقت من الإعدادات → الخصوصية → المعالجة بالذكاء الاصطناعي، وعندها لا يُنشئ التطبيق أي إطلالات جديدة حتى تسمح بذلك مرة أخرى.

توضّح سياسة الخصوصية ما تتلقّاه OpenAI، وكم تحتفظ به، وما نخزّنه نحن. وتسري أيضًا قواعد OpenAI الخاصة على ما ترسله (القسم 10).

4. قبل أن تشترك

يمكنك تجربة Look AI على صورتك أنت قبل أن تشتري أي شيء.

• قد يأتي الحساب الجديد برصيد صغير من النقاط لهذا الغرض. وهو يغطي عددًا محدودًا من المحاولات طوال عمر الحساب كله؛ ولا يتجدد كل يوم أو كل شهر.
• إلى أن تشتري اشتراكًا، تُنتج المحاولة نتيجة واحدة.
• إلى أن تشتري اشتراكًا، لا يمكنك حفظ الإطلالة إلا بالحجم الذي يعرضها به التطبيق. أما التنزيل بالدقة الكاملة فيأتي مع الاشتراك.
• بعد نفاد هذا الرصيد، تحتاج المحاولات التالية إلى اشتراك.

5. الاشتراكات والدفع

• يبيع Look AI اشتراكًا أسبوعيًا وآخر سنويًا. ويتجدد كلاهما تلقائيًا حتى تلغيه. ولا توجد حزم نقاط لمرة واحدة.
• تشتري عبر Apple App Store أو Google Play. ويتقاضى المتجر الدفعة وفق شروطه الخاصة؛ ونحن لا نرى بيانات الدفع الخاصة بك ولا نحتفظ بها أبدًا. وتُحدَّد الأسعار لكل بلد وتُعرض بعملتك المحلية.
• قبل أن تشتري، تعرض شاشة الشراء سعر الباقة وفترة فوترتها والنقاط التي تمنحها وأنها تتجدد حتى تلغيها.
• يمنحك الاشتراك نقاطًا في كل فترة (القسم 6)، وحتى أربع نتائج في المحاولة الواحدة بدلًا من نتيجة واحدة، وتنزيلًا بالدقة الكاملة، وأولوية في قائمة انتظار الإنشاء.
• تُلغي عبر المتجر، لا عبرنا. على iOS: الإعدادات → [اسمك] → الاشتراكات. وعلى Android: Google Play → أيقونة الملف الشخصي → الدفعات والاشتراكات → الاشتراكات. يوقف الإلغاء التجديد التالي. وتبقى باقتك ونقاطها حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل.
• إلغاء تثبيت التطبيق أو حذف حسابك لا يُلغي الاشتراك.
• تغيير الباقة. على App Store، يبدأ الانتقال بين الباقة الأسبوعية والسنوية عند انتهاء فترتك الحالية، وتصل نقاط الباقة الجديدة حينها. وعلى Google Play، تبدأ الباقة الجديدة فورًا وتُؤجَّل أول دفعة لها بمقدار المدة المتبقية من باقتك الحالية. وفي الحالتين، لا تُرحَّل النقاط المتبقية من الباقة القديمة.

6. النقاط

تُدفع قيمة المحاولات بالنقاط.

• سعر المحاولة. يعرض التطبيق عدد النقاط التي تكلّفها المحاولة قبل أن تبدأها. ويتوقف السعر على ما تطلبه، وأساسًا على عدد النتائج. وقد نغيّر سعر المحاولات المستقبلية. أما المحاولة التي بدأتها بالفعل فتحتفظ بالسعر الذي كان لها وقت بدئها.
• لا تدفع إلا مقابل ما يُسلَّم. تعود نقاط المحاولة إلى رصيدك إذا أخفق نموذج الصور أو انتهت مهلته، أو إذا رفضت OpenAI الطلب أو حجبته، أو إذا تعذّر إكمال المحاولة لأي سبب آخر، أو إذا ألغيتها قبل أن تكتمل. وإذا طلبت عدة نتائج ولم يُسلَّم إلا بعضها، فلن تدفع إلا مقابلها. وثمة استثناء واحد: نقاط الباقة التي تعود بعد انتهاء أسبوعها أو شهرها تنتهي صلاحيتها، مثلما كانت ستنتهي على أي حال.
• الإطلالة المُسلَّمة مدفوعة. تكلّف الإطلالة المُسلَّمة نقاطها حتى لو لم تعجبك، والإبلاغ عنها في التطبيق لا يعيدها. وإذا كانت الإطلالة معيبة، فتواصل معنا. ولا تتأثر حقوقك القانونية المتعلقة بالمحتوى الرقمي المعيب.
• نقاط الباقة تُمنح عن كل فترة فوترة. تمنح الباقة الأسبوعية نقاطها للأسبوع. أما الباقة السنوية فتُطلق نقاطها شهرًا بشهر: ولا يمكن استخدام نقاط كل شهر إلا في ذلك الشهر، وهناك حد لعدد نقاط الباقة التي يمكنك استخدامها في أسبوع واحد. وتعرض شاشة الشراء هذه المقادير. وتنتهي صلاحية نقاط الباقة غير المستخدمة في نهاية أسبوعها أو شهرها ولا تُرحَّل. والتجديد يستبدلها ولا يضيف إليها.
• النقاط الأخرى، مثل الرصيد الذي قد يأتي به الحساب الجديد (القسم 4)، لا تنتهي صلاحيتها. وعند بدء محاولة، تُستخدم نقاط الباقة أولًا.
• ما ليست النقاط. ليس للنقاط قيمة نقدية. ولا يمكن استبدالها بالمال ولا بيعها ولا إعطاؤها لشخص آخر. وهي تخص حسابك في التطبيق. وإذا نقل المتجر مشترياتك إلى حساب آخر يخصك، مثلًا عند استعادة المشتريات على جهاز جديد، انتقل رصيدك معها.

7. استرداد المبالغ

• تبتّ Apple أو Google في طلبات الاسترداد وفق سياساتهما. اطلب الاسترداد عبر المتجر الذي دفعت من خلاله. ولا يمكننا ردّ المبلغ إليك مباشرة، لأن المتجر، لا نحن، هو من تقاضى دفعتك.
• عندما تطلب استرداد مبلغ، قد يسألنا المتجر عن رأينا قبل أن يقرّر. وإذا أجبنا، فإن مزوّد الفوترة لدينا، RevenueCat، يجيب نيابةً عنا ولا يخبر المتجر إلا بما إذا كانت عملية الشراء قد سُلّمت، وبأن التطبيق يتيح لك رؤية نتيجة قبل الدفع، وبما إذا كنا نفضّل قبول الاسترداد أو رفضه. ولا يرسل مقدار استخدامك للتطبيق ولا ما أنشأته به. والمتجر هو من يتخذ القرار. وبطلبك الاسترداد من المتجر، فإنك توافق على أن نجيبه بهذه الطريقة.
• إذا ردّ المتجر مبلغ عملية شراء، أزلنا النقاط التي منحتها لك تلك العملية، بما في ذلك نقاط استخدمتها بالفعل، ولا تُطلق الباقة السنوية المستردّ مبلغها أي نقاط شهرية أخرى. وقد ينزل رصيدك تحت الصفر، ولا يمكنك ما دام كذلك بدء محاولات جديدة. وإذا تراجع المتجر عن الاسترداد، عادت النقاط.

8. حق العدول

إذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو تركيا، فقد يمنحك القانون حق العدول عن شراء محتوى رقمي أو خدمة رقمية خلال 14 يومًا. وأنت تشتري من المتجر، لذا تمارس هذا الحق عبر المتجر، وفق شروطه وقانون مكان إقامتك. ولا تطلب منك هذه الشروط التنازل عن أي حق عدول يمنحك إياه القانون.

تُعدّ الإطلالة مُسلَّمة في اللحظة التي تصلك فيها. وبموجب القانون التركي، لا يسري حق العدول على الخدمات التي تُؤدى فوريًا عبر الإنترنت ولا على السلع غير المادية التي تُسلَّم فوريًا (لائحة العقود المبرمة عن بُعد، المادة 15(1)(ğ))؛ والإطلالة المُسلَّمة واحدة منها.

9. الإطلالات المُنشأة بالذكاء الاصطناعي

تُنشأ الإطلالات بنموذج صور بالذكاء الاصطناعي يعيد رسم الصورة بأكملها. ويُطلب من النموذج أن يُبقي ملامحك ولون بشرتك كما في الصورة وألّا يغيّر إلا ما اخترته، لكنه لا ينجح في ذلك دائمًا، وقد تعطي الصورة نفسها والاختيارات نفسها نتائج مختلفة.

تُنتج النتائج بنموذج صور بالذكاء الاصطناعي يعيد رسم الصورة بأكملها. فالنتيجة رسم لك وليست صورة فوتوغرافية لك، وقد تتغيّر نِسب الوجه ولون البشرة والتفاصيل الصغيرة من محاولة إلى أخرى. ولا يمنح التطبيق أي درجة أو تقييم لمظهر أي شخص، والنتيجة ليست توقّعًا لما سيفعله الصالون أو صبغة الشعر بشعرك.

قارن كل إطلالة بصورتك قبل أن تتصرّف بناءً عليها. أما ما إذا كانت القصّة تناسب شعرك، وما إذا كان اللون سيثبت، وما إذا كان المنتج يناسبك، فالحكم فيه لمصفّف الشعر أو لتعليمات المنتج نفسه، لا للتطبيق. ولا تحمل الإطلالات أي علامة مائية، لذا إذا عرضت إطلالة في مكان قد يظنها الناس فيه صورة حقيقية، فلا تقدّمها على أنها كذلك. وما نتعهد به بشأن الإطلالات مبيّن في القسم 14.

10. الاستخدام المقبول

Look AI مخصص لتجربة الإطلالات على وجهك أنت. ويُمنع عليك:

• رفع صورة لشخص آخر ما لم يكن لك حق استخدامها وكان ذلك الشخص قد وافق، ولا يجوز أبدًا رفع صورة طفل دون 13 عامًا؛
• استخدام إطلالة لانتحال شخصية أحد، أو تقديمها على أنها صورة حقيقية لشخص بقصد خداعه أو إحراجه أو مضايقته؛
• رفع أو إنشاء محتوى عارٍ أو جنسي، أو محتوى يُضفي طابعًا جنسيًا على أي شخص، أو محتوى عنيف أو يحضّ على الكراهية أو يتضمن مضايقة أو غير قانوني بأي صورة أخرى؛
• استخدام إطلالة وسيلةً لإثبات الهوية، أو في وثيقة هوية، أو لتجاوز فحص للوجه أو للهوية؛
• محاولة الالتفاف على حدود التطبيق وفحوصه أو على أنظمة الأمان في نموذج الصور؛
• مهاجمة الخدمة أو إثقالها، أو الوصول إليها بغير التطبيق، أو نسخ التطبيق أو فك ترجمته أو هندسته العكسية، إلا في الحدود التي يسمح بها القانون.

تسري سياسات الاستخدام لدى OpenAI على كل ما يُرسل عبر التطبيق، وقد تحجب OpenAI الطلب. والطلب المحجوب لا يكلّف أي نقاط (القسم 6). ويجوز لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه لمن يخالف هذه القواعد مخالفة جسيمة أو متكررة، أو حيثما يقتضي القانون ذلك.

11. صورتك وإطلالاتك

تحتفظ بما لك من حقوق في الصورة التي ترفعها. وأنت تسمح لنا باستخدامها لتشغيل الخدمة لك فحسب: لاستلامها، وإرسالها إلى OpenAI كي تُنشأ منها إطلالة، والاحتفاظ بالإطلالات إلى أن يحفظها التطبيق على جهازك. وينتهي هذا الإذن عند حذف الصورة والإطلالات من أنظمتنا، كما هو موضّح أدناه، باستثناء النسخ التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

لا ندّعي ملكية الإطلالات المُنشأة لك. وأي حقوق نملكها فيها ننقلها إليك، ويمكنك استخدامها لأغراض شخصية أو تجارية في حدود هذه الشروط. أما كون الصورة المُنشأة بالذكاء الاصطناعي محمية بحق المؤلف فيتوقف على القانون في مكانك، وقد يحصل مستخدمون آخرون على نتائج مشابهة، لذا لا يمكننا أن نعدك بأنك تملك حقوقًا حصرية في إطلالة ما.

لا تُحفظ إطلالاتك إلا على جهازك. نحذف صورتك بمجرد انتهاء المحاولة التي استخدمتها، ونحذف الإطلالات بمجرد أن يؤكّد التطبيق أنه حفظها، وفي كل الأحوال في غضون يوم تقريبًا، سواء وصل ذلك التأكيد أم لم يصل. وبعد ذلك لا نحتفظ بأي نسخة. وإذا ألغيت تثبيت التطبيق أو مسحت بياناته أو حذفت حسابك أو انتقلت إلى هاتف جديد، تذهب إطلالاتك ولا يمكننا استعادتها. احفظ ما تريد الاحتفاظ به منها في مكتبة صورك.

أنت مسؤول عن امتلاك حقوق الصورة التي ترفعها وعن الطريقة التي تستخدم بها إطلالاتك وتشاركها. وتوضّح سياسة الخصوصية كيفية تعاملنا مع بياناتك.

12. التطبيق ومحتواه

التطبيق، بما في ذلك برمجياته وتصميمه واسمه والوجوه النموذجية وصور الأنماط فيه، ملك لـ Better Life With Apps أو للمرخِّصين له. ولا شيء في هذه الشروط يخوّلك نسخ التطبيق أو اسمه أو هويته التجارية أو بيعها أو إعادة استخدامها.

إذا حصلت على التطبيق من App Store، فإن ترخيص استخدامك له هو اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي للتطبيقات المرخّصة من Apple. وإذا حصلت عليه من Google Play، فتسري شروط Google Play. وتضيف هذه الشروط قواعد الخدمة والنقاط والإطلالات. وإذا تعارضت مع اتفاقية Apple بشأن الترخيص نفسه، رجحت اتفاقية Apple. وApple وGoogle ليستا طرفين في هذه الشروط ولا تتحملان مسؤولية التطبيق أو محتواه أو دعمه؛ نحن من يتحملها.

13. التوافر والحدود

نعمل على إبقاء Look AI عاملًا، لكن لا يمكننا أن نعدك بأنه سيكون متاحًا دائمًا ولا بأن كل محاولة ستنجح. والمحاولة التي تفشل لا تكلّف أي نقاط (القسم 6).

يجوز لنا إيقاف أجزاء من الخدمة مؤقتًا، مثل رفع الصور أو المحاولات الجديدة، لأسباب تتعلق بالسلامة أو القانون أو التقنية. كما نحدّ من عدد المحاولات التي يمكنك إجراؤها في فترة معينة وعدد ما يمكن تشغيله منها في الوقت نفسه، كي تبقى الخدمة متاحة للجميع. وتسري هذه الحدود مع الاشتراك أيضًا؛ فلا توجد باقة غير محدودة. والمحاولة التي يوقفها حد كهذا لا تكلّف شيئًا.

يجوز لنا تغيير التطبيق، بما في ذلك أدواته وأنماطه ونموذج الصور فيه. وإذا قلّل تغيير ما بشكل جوهري ممّا تمنحه الباقة المدفوعة، جاز لك إلغاء الباقة عبر المتجر، وتسري حقوقك القانونية أيضًا. وإذا قررنا التوقف عن تقديم التطبيق، فسنعلن ذلك مسبقًا على هذا الموقع.

14. ما نتعهد به

نقدّم Look AI بعناية ومهارة معقولتين، على النحو الموصوف في هذه الشروط وعلى شاشة الشراء. وإذا كنت مستهلكًا، فلك حقوق قانونية عندما يكون المحتوى الرقمي أو الخدمة الرقمية معيبًا أو غير مطابق للوصف، ولا شيء في هذه الشروط يحدّ منها.

وفيما عدا ذلك، وفي الحدود التي يسمح بها القانون، يُقدَّم التطبيق وتُقدَّم الإطلالات “كما هي”. ولا نقدّم أي تعهد آخر، صريح أو ضمني، بأن الإطلالة ستكون دقيقة، أو ستشبهك، أو ستوافق ذوقك، أو يمكن تحقيقها في الصالون أو بمنتج ما، أو ستكون خاصة بك وحدك، أو خالية من حقوق الآخرين.

15. المسؤولية

لا شيء في هذه الشروط يحدّ أو يستبعد المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال، أو عن الاحتيال، أو عن ضرر مُحدث عمدًا أو بإهمال جسيم، أو أي مسؤولية أخرى لا يسمح القانون بتحديدها، بما في ذلك حقوقك الإلزامية بصفتك مستهلكًا.

ومع مراعاة ذلك، وفي الحدود التي يسمح بها القانون:

• لا نتحمل مسؤولية الخسارة التي لم يكن من الممكن توقّعها بصورة معقولة، ولا الخسارة الناتجة عن قرارات تتخذها بناءً على إطلالة، مثل قصّة شعر أو صبغة أو عملية شراء، لأن الإطلالة توضيح لا استشارة، ولا الإطلالات التي تضيع مع جهاز أو تثبيت، لأننا لا نحتفظ بأي نسخة منها؛
• وإذا استخدمت التطبيق لأغراض تجارية، فلا نتحمل مسؤولية الربح أو الإيراد أو النشاط أو الفرصة الفائتة، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن كل المطالبات المتعلقة بـ Look AI على ما دفعته مقابله خلال الاثني عشر شهرًا السابقة لنشوء المطالبة.

16. إنهاء الاتفاق

يمكنك التوقف عن استخدام Look AI في أي وقت. ولإنهاء اشتراك، ألغِه عبر المتجر (القسم 5)؛ ولإغلاق حسابك، احذفه (القسم 2).

ويجوز لنا تعليق وصولك أو إنهاؤه إذا خالفت هذه الشروط مخالفة جسيمة أو متكررة، أو إذا اقتضى القانون ذلك، أو إذا توقفنا عن تقديم التطبيق. وسنخبرك بالسبب حيثما أمكننا. وإذا أنهينا وصولك لسبب لا يرجع إليك، فإنك تحتفظ بأي حق يمنحك إياه القانون في استرداد مقابل نقاط مدفوعة أو مدة باقة لم تتمكن من استخدامها.

تظل الأقسام 7 و11 و12 و14 و15 و17، وكذلك الجزء من القسم 6 الذي يوضّح ما ليست النقاط، سارية بعد انتهاء الاتفاق.

17. النزاعات وحقوقك بصفتك مستهلكًا

إذا حدث خطأ ما، فراسلنا أولًا على support@blwapps.com؛ فمعظم المشكلات تُحلّ بهذه الطريقة أسرع. وهذا لا يمنعك من اللجوء إلى محكمة أو جهة معنية بحماية المستهلك.

وإذا استخدمت Look AI بصفتك مستهلكًا، فإنك تحتفظ بحماية قانون حماية المستهلك الإلزامي في بلد إقامتك، ويمكنك رفع دعواك أمام محاكم مكان إقامتك.

يمكن للمستهلكين في تركيا اللجوء إلى لجنة التحكيم الاستهلاكية (tüketici hakem heyeti) في مكان إقامتهم أو في مكان الشراء بالنسبة إلى النزاعات التي تقل عن المبلغ المحدد سنويًا، وإلى محكمة المستهلك (tüketici mahkemesi) بالنسبة إلى النزاعات الأكبر، بعد الوساطة التي يشترطها القانون.

18. تعديل هذه الشروط

نحدّث هذه الشروط عندما يتغير التطبيق أو القانون أو قواعد المتاجر. ويبيّن التاريخ في أعلى هذه الصفحة النسخة الحالية. ونعلن على هذه الصفحة التغييرات التي تمسّك مسًا جوهريًا قبل أن تصبح نافذة. وإذا لم تقبل تغييرًا، فيمكنك التوقف عن استخدام التطبيق وإلغاء اشتراكك قبل أن يسري عليك. ولا يسلبك أي تغيير حقوقًا يمنحك إياها القانون.

وإذا واصلت استخدام التطبيق بعد نفاذ تغيير ما، سرت الشروط المحدَّثة على ذلك الاستخدام.

19. التواصل

الأسئلة عن هذه الشروط أو عن عملية شراء أو عن نقاطك: support@blwapps.com
طلبات الخصوصية والحذف: privacy@blwapps.com