Termini di utilizzo

Ultimo aggiornamento: 2026-09-22

Questi termini costituiscono l’accordo tra te e Better Life With Apps (“noi”) per l’uso dell’app Look AI e di questo sito web. Si applicano insieme ai termini dello store da cui hai scaricato l’app. Usando Look AI li accetti. Se non li accetti, non usare l’app.

1. Cosa fa Look AI

Look AI parte da un solo selfie e ti mostra il tuo viso con un altro colore dei capelli, un nuovo taglio, un trucco, sopracciglia e ciglia diverse, oppure occhiali e orecchini, anche più cose insieme, prima di prenotare dal parrucchiere o di aprire una confezione di tinta.

Scatti o scegli una foto del tuo viso, scegli uno strumento — colore dei capelli, taglio di capelli, look completo, trucco, sopracciglia e ciglia, oppure occhiali e orecchini — e rispondi ad alcune domande sul cambiamento che desideri. Un modello di immagini IA ridisegna quindi la tua foto con quel cambiamento. Look AI lavora solo sopra la clavicola; non ha strumenti per il corpo, la pelle o i vestiti.

Un risultato, che l’app chiama look, è l’immagine di una direzione che potresti prendere. Non è una tua fotografia, non è una previsione di ciò che faranno davvero un taglio, una tinta, un trattamento in salone o un prodotto per il trucco, e non è una consulenza professionale. L’app non dà punteggi, voti o classifiche sull’aspetto di nessuno.

2. Il tuo account

L’app crea un account per te la prima volta che la apri. Non c’è alcun modulo di registrazione e non ti chiediamo né il nome né l’indirizzo email. L’account è legato al tuo dispositivo: reinstallando l’app sullo stesso dispositivo, di norma ritrovi lo stesso account, mentre su un nuovo dispositivo di solito parte un account nuovo e vuoto. Su un nuovo dispositivo, Ripristina acquisti ricollega gli acquisti effettuati con il tuo account dello store.

Look AI non è destinata ai minori di 13 anni. Se non hai ancora l’età per concludere un contratto nel luogo in cui vivi, usa l’app solo con il permesso di un genitore o di un tutore.

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento nell’app, da Impostazioni → I tuoi dati → Elimina i miei dati, oppure via email come descritto nella pagina dedicata all’eliminazione. L’eliminazione non può essere annullata: azzera gli eventuali crediti rimasti nell’account e cancella i look che l’app conserva sul tuo dispositivo. Non disdice un abbonamento; per quello, disdici tramite lo store (sezione 5).

3. Elaborazione con l’IA da parte di OpenAI

Per creare un look, inviamo la tua foto e le scelte che hai fatto a OpenAI, che genera il risultato secondo le nostre istruzioni. Prima della tua prima prova, l’app ti chiede il permesso e indica OpenAI; nulla viene inviato a OpenAI e nulla viene generato finché non lo consenti. Puoi revocare questo permesso in qualsiasi momento da Impostazioni → Privacy → Elaborazione con l’IA, e da quel momento l’app non crea nuovi look finché non lo consenti di nuovo.

L’Informativa sulla privacy spiega cosa riceve OpenAI, per quanto tempo lo conserva e cosa conserviamo noi. A ciò che invii si applicano anche le regole di OpenAI (sezione 10).

4. Prima di abbonarti

Puoi provare Look AI sulla tua foto prima di acquistare qualsiasi cosa.

• Un nuovo account può includere a questo scopo una piccola dotazione di crediti. Copre un numero limitato di prove per l’intera durata dell’account; non si rinnova ogni giorno né ogni mese.
• Finché non acquisti un abbonamento, una prova produce un solo risultato.
• Finché non acquisti un abbonamento, puoi salvare un look solo nelle dimensioni in cui l’app lo mostra. I download a piena risoluzione sono inclusi nell’abbonamento.
• Una volta esaurita la dotazione, per altre prove serve un abbonamento.

5. Abbonamenti e pagamento

• Look AI vende un abbonamento settimanale e uno annuale. Entrambi si rinnovano automaticamente fino alla disdetta. Non esistono pacchetti di crediti una tantum.
• Acquisti tramite l’Apple App Store o Google Play. Lo store riceve il pagamento secondo le proprie condizioni; non vediamo né conserviamo mai i tuoi dati di pagamento. I prezzi sono stabiliti per Paese e indicati nella tua valuta locale.
• Prima dell’acquisto, la schermata di acquisto mostra il prezzo del piano, il periodo di fatturazione, i crediti che assegna e il fatto che si rinnova fino alla disdetta.
• Un abbonamento ti dà crediti per ogni periodo (sezione 6), fino a quattro risultati per prova invece di uno, i download a piena risoluzione e la priorità nella coda di generazione.
• La disdetta si fa tramite lo store, non tramite noi. Su iOS: Impostazioni → [il tuo nome] → Abbonamenti. Su Android: Google Play → icona del profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti. La disdetta blocca il rinnovo successivo. Il piano e i relativi crediti restano disponibili fino alla fine del periodo già pagato.
• Disinstallare l’app o eliminare l’account non disdice un abbonamento.
• Cambio di piano. Sull’App Store, il passaggio dal piano settimanale a quello annuale, o viceversa, parte alla fine del periodo in corso, e i crediti del nuovo piano arrivano in quel momento. Su Google Play, il nuovo piano parte subito e il suo primo pagamento viene posticipato in base al tempo rimasto sul piano attuale. In entrambi i casi, i crediti rimasti del vecchio piano non vengono trasferiti.

6. Crediti

Le prove si pagano con i crediti.

• Prezzo di una prova. Prima che tu la avvii, l’app mostra quanti crediti costa una prova. Il prezzo dipende da ciò che chiedi, soprattutto dal numero di risultati. Possiamo modificare il prezzo delle prove future. Una prova già avviata mantiene il prezzo che aveva al momento dell’avvio.
• Paghi solo ciò che ricevi. I crediti di una prova tornano nel tuo saldo se il modello di immagini non riesce o va in timeout, se OpenAI rifiuta o blocca la richiesta, se la prova non può essere completata per qualsiasi altro motivo, o se la annulli prima che finisca. Se chiedi più risultati e ne vengono consegnati solo alcuni, paghi solo quelli. Un’eccezione: i crediti del piano che tornano dopo la fine della loro settimana o del loro mese scadono, come sarebbe comunque successo.
• Un look consegnato si paga. Un look consegnato costa i suoi crediti anche se non ti piace, e segnalarlo nell’app non li restituisce. Se un look è difettoso, contattaci. Restano salvi i tuoi diritti di legge in caso di contenuti digitali difettosi.
• I crediti del piano vengono assegnati per ogni periodo di fatturazione. Il piano settimanale assegna i crediti per la settimana. Il piano annuale rilascia i crediti mese per mese: i crediti di ogni mese si possono usare solo in quel mese, e c’è un limite ai crediti del piano utilizzabili in una settimana. La schermata di acquisto mostra questi importi. I crediti del piano non usati scadono alla fine della loro settimana o del loro mese e non si accumulano. Un rinnovo li sostituisce, non si somma a essi.
• Gli altri crediti, come la dotazione che può includere un nuovo account (sezione 4), non scadono. Quando avvii una prova, vengono usati prima i crediti del piano.
• Cosa non sono i crediti. I crediti non hanno valore monetario. Non possono essere convertiti in denaro, venduti o ceduti ad altri. Appartengono al tuo account nell’app. Se lo store trasferisce i tuoi acquisti su un altro tuo account, ad esempio quando ripristini gli acquisti su un nuovo dispositivo, il saldo si sposta con loro.

7. Rimborsi

• I rimborsi sono decisi da Apple o da Google secondo le proprie condizioni. Richiedili tramite lo store con cui hai pagato. Non possiamo rimborsarti direttamente, perché il pagamento lo ha ricevuto lo store, non noi.
• Quando chiedi un rimborso, lo store può chiederci il nostro parere prima di decidere. Se rispondiamo, lo fa per nostro conto il nostro fornitore per la fatturazione, RevenueCat, che comunica allo store solo se l’acquisto è stato consegnato, che l’app ti permette di vedere un risultato prima di pagare, e se preferiremmo che il rimborso fosse concesso o rifiutato. Non comunica quanto hai usato l’app né cosa hai creato. La decisione spetta allo store. Chiedendo un rimborso allo store, accetti che possiamo rispondergli in questo modo.
• Se lo store rimborsa un acquisto, rimuoviamo i crediti che quell’acquisto ti aveva dato, compresi quelli già usati, e un piano annuale rimborsato non rilascia altri crediti mensili. Il tuo saldo può scendere sotto zero e, finché resta negativo, non puoi avviare nuove prove. Se lo store annulla il rimborso, i crediti tornano.

8. Diritto di recesso

Se vivi nell’UE, nel Regno Unito o in Turchia, la legge può riconoscerti il diritto di recedere entro 14 giorni dall’acquisto di contenuti digitali o di un servizio digitale. Poiché acquisti dallo store, eserciti questo diritto tramite lo store, secondo le sue condizioni e la legge del luogo in cui vivi. Questi termini non ti chiedono di rinunciare ad alcun diritto di recesso previsto dalla legge.

Un look viene fornito nel momento in cui viene consegnato. Secondo la legge turca, il diritto di recesso non si applica ai servizi eseguiti istantaneamente online né ai beni immateriali consegnati istantaneamente (Regolamento sui contratti a distanza, art. 15, comma 1, lett. ğ)); un look consegnato rientra tra questi.

9. Look generati dall’IA

I look sono creati da un modello di immagini IA che ridisegna l’intera immagine. Al modello viene chiesto di mantenere i tuoi lineamenti e il tuo incarnato come nella foto e di cambiare solo ciò che hai scelto, ma non sempre ci riesce, e la stessa foto con le stesse scelte può dare risultati diversi.

I risultati sono prodotti da un modello di immagini IA che ridisegna l’intera immagine. Un risultato è un disegno di te, non una tua fotografia, e proporzioni del viso, incarnato e piccoli dettagli possono cambiare da una prova all’altra. L’app non dà punteggi né voti all’aspetto di nessuno, e un risultato non è una previsione di ciò che un salone o una tinta faranno ai tuoi capelli.

Confronta ogni look con la tua foto prima di prendere una decisione. Se un taglio si adatta ai tuoi capelli, se un colore attecchirà e se un prodotto fa per te lo valutano un parrucchiere o le istruzioni del prodotto, non l’app. I look non hanno filigrana, quindi se ne mostri uno dove potrebbe essere scambiato per una foto reale, non presentarlo come tale. Cosa promettiamo riguardo ai look è indicato nella sezione 14.

10. Uso consentito

Look AI serve a provare look sul tuo viso. Non puoi:

• caricare la foto di un’altra persona, a meno che tu non abbia il diritto di usarla e quella persona sia d’accordo, e mai la foto di un minore di 13 anni;
• usare un look per spacciarti per qualcun altro, o farlo passare per una foto reale di una persona per ingannarla, metterla in imbarazzo o molestarla;
• caricare o generare contenuti di nudo o sessuali, contenuti che sessualizzano chiunque, o contenuti violenti, d’odio, molesti o comunque illegali;
• usare un look come documento di riconoscimento, in un documento d’identità o per superare un controllo facciale o d’identità;
• tentare di aggirare i limiti e i controlli dell’app o i sistemi di sicurezza del modello di immagini;
• attaccare o sovraccaricare il servizio, accedervi in modo diverso dall’app, oppure copiare, decompilare o decodificare l’app, salvo nei casi consentiti dalla legge.

Le norme di utilizzo di OpenAI si applicano a tutto ciò che viene inviato tramite l’app, e OpenAI può bloccare una richiesta. Una richiesta bloccata non costa crediti (sezione 6). Possiamo sospendere o chiudere l’accesso a chi viola queste regole in modo grave o ripetuto, o quando la legge lo impone.

11. La tua foto e i tuoi look

Mantieni i diritti che hai sulla foto che carichi. Ci autorizzi a usarla solo per fornirti il servizio: riceverla, inviarla a OpenAI perché possa essere creato un look, e conservare i look finché l’app non li ha salvati sul tuo dispositivo. Questa autorizzazione termina quando la foto e i look vengono eliminati dai nostri sistemi, come descritto qui sotto, salvo le copie che la legge ci impone di conservare.

Non rivendichiamo la proprietà dei look creati per te. Ti trasferiamo tutti i diritti che eventualmente abbiamo su di essi, e puoi usarli per scopi personali o professionali nel rispetto di questi termini. Se un’immagine generata con l’IA sia protetta dal diritto d’autore dipende dalla legge del luogo in cui ti trovi, e altri utenti possono ottenere risultati simili, quindi non possiamo garantirti diritti esclusivi su un look.

I tuoi look vengono conservati solo sul tuo dispositivo. Eliminiamo la tua foto non appena la prova che l’ha usata è terminata, e i look non appena l’app conferma di averli salvati, in ogni caso entro circa un giorno, che la conferma arrivi o meno. Dopodiché non ne conserviamo alcuna copia. Se disinstalli l’app, ne cancelli i dati, elimini il tuo account o passi a un nuovo telefono, i tuoi look vanno persi e non possiamo ripristinarli. Salva quelli che vuoi conservare nella tua libreria foto.

Sei responsabile di avere i diritti sulla foto che carichi e di come usi e condividi i tuoi look. L’Informativa sulla privacy spiega come trattiamo i tuoi dati.

12. L’app e i suoi contenuti

L’app, compresi il software, il design, il nome, i volti di esempio e le immagini degli stili che contiene, appartiene a Better Life With Apps o ai suoi licenzianti. Nulla in questi termini ti consente di copiare, vendere o riutilizzare l’app, il suo nome o il suo marchio.

Se hai scaricato l’app dall’App Store, la tua licenza d’uso è il Contratto di licenza con l’utente finale per le applicazioni concesse in licenza di Apple. Se l’hai scaricata da Google Play, si applicano i termini di Google Play. Questi termini aggiungono le regole relative al servizio, ai crediti e ai look. In caso di conflitto con il contratto di Apple riguardo alla licenza in sé, prevale il contratto di Apple. Apple e Google non sono parti di questi termini e non sono responsabili dell’app, dei suoi contenuti o dell’assistenza; ne siamo responsabili noi.

13. Disponibilità e limiti

Ci impegniamo a mantenere Look AI in funzione, ma non possiamo garantire che sia sempre disponibile né che ogni prova vada a buon fine. Una prova non riuscita non costa crediti (sezione 6).

Possiamo sospendere parti del servizio, come il caricamento delle foto o le nuove prove, per motivi di sicurezza, legali o tecnici. Limitiamo inoltre il numero di prove che puoi fare in un periodo e quante possono essere eseguite contemporaneamente, così il servizio resta disponibile per tutti. Questi limiti valgono anche con un abbonamento; nessun piano è illimitato. Una prova bloccata da un limite di questo tipo non costa nulla.

Possiamo modificare l’app, compresi strumenti, stili e modello di immagini. Se una modifica riduce in modo significativo ciò che ti offre un piano a pagamento, puoi disdire il piano tramite lo store, e si applicano anche i tuoi diritti di legge. Se decidiamo di non offrire più l’app, lo annunceremo in anticipo su questo sito web.

14. Cosa promettiamo

Forniamo Look AI con ragionevole cura e competenza, come descritto in questi termini e nella schermata di acquisto. Se sei un consumatore, hai diritti di legge quando contenuti digitali o un servizio digitale sono difettosi o non conformi alla descrizione, e nulla in questi termini li limita.

Oltre a ciò, e nella misura consentita dalla legge, l’app e i look sono forniti “così come sono”. Non facciamo altre promesse, espresse o implicite, che un look sarà accurato, ti somiglierà, incontrerà i tuoi gusti, sarà realizzabile in un salone o con un prodotto, sarà esclusivo per te o libero da diritti altrui.

15. Responsabilità

Nulla in questi termini limita o esclude la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode, per danni causati con dolo o colpa grave, né qualsiasi altra responsabilità che la legge non consente di limitare, compresi i tuoi diritti inderogabili di consumatore.

Fatto salvo quanto sopra, e nella misura consentita dalla legge:

• non siamo responsabili per perdite che non potevano essere ragionevolmente previste, per perdite causate da decisioni che prendi sulla base di un look, come un taglio, una colorazione o un acquisto, poiché un look è un’illustrazione e non una consulenza, né per i look persi insieme a un dispositivo o a un’installazione, poiché non ne conserviamo alcuna copia;
• se usi l’app per scopi professionali, non siamo responsabili per perdita di profitti, ricavi, affari o opportunità, e la nostra responsabilità complessiva per tutte le pretese relative a Look AI è limitata a quanto ci hai pagato per l’app nei 12 mesi precedenti al sorgere della pretesa.

16. Cessazione dell’accordo

Puoi smettere di usare Look AI in qualsiasi momento. Per terminare un abbonamento, disdicilo tramite lo store (sezione 5); per chiudere il tuo account, eliminalo (sezione 2).

Possiamo sospendere o chiudere il tuo accesso se violi questi termini in modo grave o ripetuto, se la legge lo impone o se smettiamo di offrire l’app. Quando possibile, ti diremo il motivo. Se chiudiamo il tuo accesso per un motivo non imputabile a te, conservi ogni diritto che la legge ti riconosce al rimborso dei crediti pagati o del periodo del piano che non hai potuto usare.

Le sezioni 7, 11, 12, 14, 15 e 17, e la parte della sezione 6 che spiega cosa non sono i crediti, continuano ad applicarsi dopo la cessazione dell’accordo.

17. Controversie e diritti dei consumatori

Se qualcosa va storto, scrivici prima a support@blwapps.com; di solito è il modo più rapido per risolvere il problema. Farlo non ti impedisce di rivolgerti a un tribunale o a un organismo per la tutela dei consumatori.

Se usi Look AI come consumatore, conservi la tutela delle norme inderogabili a tutela dei consumatori del Paese in cui vivi e puoi agire in giudizio davanti ai tribunali del luogo in cui vivi.

I consumatori in Turchia possono rivolgersi alla commissione arbitrale per i consumatori (tüketici hakem heyeti) del luogo in cui vivono o in cui è stato effettuato l’acquisto per le controversie di valore inferiore all’importo fissato ogni anno, e al tribunale dei consumatori (tüketici mahkemesi) per le controversie di valore superiore, dopo la mediazione prevista dalla legge.

18. Modifiche a questi termini

Aggiorniamo questi termini quando cambiano l’app, la legge o le regole degli store. La data in alto in questa pagina indica la versione in vigore. Annunciamo su questa pagina, prima che entrino in vigore, le modifiche che ti riguardano in modo sostanziale. Se non accetti una modifica, puoi smettere di usare l’app e disdire l’abbonamento prima che la modifica si applichi a te. Una modifica non ti toglie mai i diritti che hai per legge.

Se continui a usare l’app dopo l’entrata in vigore di una modifica, a tale uso si applicano i termini aggiornati.

19. Contatti

Domande su questi termini, su un acquisto o sui tuoi crediti: support@blwapps.com
Richieste sulla privacy e di eliminazione: privacy@blwapps.com