Gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 2026-09-22

Deze voorwaarden vormen de overeenkomst tussen jou en Better Life With Apps (“wij”, “ons”) voor je gebruik van de app Look AI en deze website. Ze gelden naast de voorwaarden van de store waar je de app hebt gekregen. Door Look AI te gebruiken, ga je ermee akkoord. Ga je er niet mee akkoord, gebruik de app dan niet.

1. Wat Look AI doet

Look AI neemt één selfie en laat je eigen gezicht zien met een andere haarkleur, een ander kapsel, make-up, wenkbrauwen en wimpers, of een bril en oorbellen, of meerdere daarvan tegelijk, voordat je een afspraak bij de kapper maakt of een doos haarverf openmaakt.

Je maakt of kiest een foto van je gezicht, kiest een tool — haarkleur, kapsel, een complete look, make-up, wenkbrauwen en wimpers, of bril en oorbellen — en beantwoordt een paar vragen over de verandering die je wilt. Een AI-beeldmodel tekent je foto vervolgens opnieuw met die verandering. Look AI werkt alleen boven het sleutelbeen; er zijn geen tools voor je lichaam, je huid of je kleding.

Een resultaat, dat in de app een look heet, is een afbeelding van een richting die je zou kunnen kiezen. Het is geen foto van jou, geen voorspelling van wat een kapsel, een haarverf, een behandeling in de salon of een make-upproduct werkelijk doet, en geen professioneel advies. De app geeft niemands uiterlijk een score, beoordeling of rangorde.

2. Je account

De app maakt de eerste keer dat je hem opent een account voor je aan. Er is geen registratieformulier en we vragen niet om je naam of e-mailadres. Het account is gekoppeld aan je apparaat: als je de app op hetzelfde apparaat opnieuw installeert, krijg je normaal gesproken hetzelfde account terug, terwijl een nieuw apparaat meestal met een nieuw, leeg account begint. Op een nieuw apparaat koppelt Aankopen herstellen de aankopen die je met je store-account hebt gedaan opnieuw.

Look AI is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar. Ben je jonger dan de leeftijd waarop je in je woonland een overeenkomst mag sluiten, gebruik de app dan alleen met toestemming van een ouder of voogd.

Je kunt je account op elk moment verwijderen in de app via Instellingen → Je gegevens → Gegevens verwijderen, of per e-mail zoals beschreven op de verwijderpagina. Verwijderen kan niet ongedaan worden gemaakt: de credits die nog op het account staan vervallen en de looks die de app op je apparaat bewaart worden gewist. Een abonnement wordt er niet door opgezegd. Dat zeg je op bij de store (artikel 5).

3. AI-verwerking door OpenAI

Om een look te maken, sturen we je foto en de keuzes die je hebt gemaakt naar OpenAI, dat het resultaat in onze opdracht maakt. Vóór je eerste poging vraagt de app je toestemming en noemt daarbij OpenAI; er gaat niets naar OpenAI en er wordt niets gemaakt tot je toestemming geeft. Je kunt die toestemming op elk moment intrekken onder Instellingen → Privacy → AI-verwerking, en de app maakt dan geen nieuwe looks tot je weer toestemming geeft.

Het privacybeleid legt uit wat OpenAI ontvangt, hoelang OpenAI het bewaart en wat we zelf opslaan. Ook de eigen regels van OpenAI gelden voor wat je verstuurt (artikel 10).

4. Voordat je een abonnement neemt

Je kunt Look AI op je eigen foto uitproberen voordat je iets koopt.

• Een nieuw account kan daarvoor een klein tegoed aan credits hebben. Dat is goed voor een beperkt aantal pogingen gedurende het hele bestaan van het account; het wordt niet elke dag of maand aangevuld.
• Tot je een abonnement koopt, levert een poging één resultaat op.
• Tot je een abonnement koopt, kun je een look alleen bewaren in het formaat waarin de app hem toont. Downloads in volledige resolutie horen bij een abonnement.
• Is het tegoed op, dan heb je voor verdere pogingen een abonnement nodig.

5. Abonnementen en betaling

• Look AI verkoopt een weekabonnement en een jaarabonnement. Beide worden automatisch verlengd tot je opzegt. Er zijn geen eenmalige creditpakketten.
• Je koopt via de Apple App Store of Google Play. De store neemt de betaling in ontvangst onder eigen voorwaarden; wij zien of bewaren je betaalgegevens nooit. Prijzen worden per land vastgesteld en in je lokale valuta getoond.
• Voordat je koopt, toont het aankoopscherm de prijs van het abonnement, de factureringsperiode, de credits die het geeft en dat het wordt verlengd tot je opzegt.
• Een abonnement geeft je credits voor elke periode (artikel 6), tot vier resultaten per poging in plaats van één, downloads in volledige resolutie en voorrang in de wachtrij.
• Je zegt op bij de store, niet bij ons. Op iOS: Instellingen → [je naam] → Abonnementen. Op Android: Google Play → profielicoon → Betalingen en abonnementen → Abonnementen. Opzeggen stopt de volgende verlenging. Je abonnement en de credits ervan blijven tot het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald.
• De app verwijderen of je account verwijderen zegt geen abonnement op.
• Van abonnement wisselen. In de App Store gaat een overstap tussen het week- en het jaarabonnement in wanneer je huidige periode afloopt, en komen de credits van het nieuwe abonnement dan binnen. Op Google Play begint het nieuwe abonnement meteen en wordt de eerste betaling uitgesteld met de resterende tijd van je huidige abonnement. In beide gevallen worden credits die van het oude abonnement over zijn niet meegenomen.

6. Credits

Pogingen worden betaald met credits.

• Prijs van een poging. De app laat zien hoeveel credits een poging kost voordat je hem start. De prijs hangt af van wat je vraagt, vooral van het aantal resultaten. We kunnen de prijs voor toekomstige pogingen wijzigen. Voor een poging die je al hebt gestart, blijft de prijs gelden die bij de start gold.
• Je betaalt alleen voor wat wordt geleverd. De credits van een poging komen terug op je saldo als het beeldmodel faalt of te lang duurt, als OpenAI het verzoek weigert of blokkeert, als de poging om een andere reden niet kan worden afgerond, of als je hem annuleert voordat hij klaar is. Vraag je om meerdere resultaten en worden er maar een paar geleverd, dan betaal je alleen voor die resultaten. Eén uitzondering: abonnementscredits die terugkomen nadat hun week of maand is afgelopen, vervallen, zoals ze toch al zouden doen.
• Een geleverde look is betaald. Een geleverde look kost zijn credits, ook als je hem niet mooi vindt, en je krijgt ze niet terug door hem in de app te melden. Is een look gebrekkig, neem dan contact met ons op. Je wettelijke rechten bij gebrekkige digitale inhoud blijven onverlet.
• Abonnementscredits worden per factureringsperiode toegekend. Het weekabonnement geeft zijn credits voor de week. Het jaarabonnement geeft zijn credits maand voor maand vrij: de credits van elke maand kun je alleen in die maand gebruiken, en er geldt een limiet op het aantal abonnementscredits dat je in één week kunt gebruiken. Het aankoopscherm toont deze aantallen. Ongebruikte abonnementscredits vervallen aan het einde van hun week of maand en worden niet meegenomen. Een verlenging vervangt ze; ze worden er niet bij opgeteld.
• Andere credits, zoals het tegoed waarmee een nieuw account kan beginnen (artikel 4), vervallen niet. Als je een poging start, worden eerst abonnementscredits gebruikt.
• Wat credits niet zijn. Credits hebben geen geldwaarde. Ze kunnen niet worden ingewisseld voor geld, worden verkocht of aan iemand anders worden gegeven. Ze horen bij je account in de app. Als de store je aankopen naar een ander account van jou overzet, bijvoorbeeld wanneer je aankopen herstelt op een nieuw apparaat, gaat je saldo mee.

7. Terugbetalingen

• Over terugbetalingen beslissen Apple of Google volgens hun eigen beleid. Vraag er een aan via de store waar je hebt betaald. Wij kunnen je niet rechtstreeks terugbetalen, omdat de store je betaling in ontvangst heeft genomen, niet wij.
• Als je om een terugbetaling vraagt, kan de store ons om ons standpunt vragen voordat hij beslist. Als we antwoorden, doet onze factureringsprovider RevenueCat dat namens ons en laat het de store alleen weten of de aankoop is geleverd, dat je in de app een resultaat kunt zien voordat je betaalt, en of we liever zien dat de terugbetaling wordt toegekend of afgewezen. Het stuurt niet mee hoeveel je de app hebt gebruikt of wat je ermee hebt gemaakt. De store neemt de beslissing. Door de store om een terugbetaling te vragen, ga je ermee akkoord dat we op deze manier antwoorden.
• Als de store een aankoop terugbetaalt, halen we de credits weg die die aankoop je heeft gegeven, ook credits die je al hebt gebruikt, en een terugbetaald jaarabonnement geeft geen maandelijkse credits meer vrij. Je saldo kan onder nul komen, en zolang dat zo is, kun je geen nieuwe pogingen starten. Als de store de terugbetaling terugdraait, komen de credits terug.

8. Herroepingsrecht

Woon je in de EU, het VK of Turkije, dan kan de wet je het recht geven om een aankoop van digitale inhoud of een digitale dienst binnen 14 dagen te herroepen. Je koopt bij de store, dus je oefent dat recht uit via de store, onder de voorwaarden van de store en het recht van je woonplaats. Deze voorwaarden vragen je niet om afstand te doen van een herroepingsrecht dat de wet je geeft.

Een look wordt geleverd op het moment dat hij wordt afgeleverd. Volgens Turks recht geldt het herroepingsrecht niet voor diensten die direct online worden uitgevoerd of voor onstoffelijke zaken die direct worden geleverd (Verordening overeenkomsten op afstand, art. 15, lid 1, onder ğ); een geleverde look valt daaronder.

9. Met AI gemaakte looks

Looks worden gemaakt door een AI-beeldmodel dat de hele afbeelding opnieuw tekent. Het model krijgt de opdracht je gelaatstrekken en je huidskleur te houden zoals ze op de foto staan en alleen te veranderen wat je hebt gekozen, maar dat lukt niet altijd, en dezelfde foto met dezelfde keuzes kan verschillende resultaten geven.

Resultaten worden gemaakt door een AI-beeldmodel dat de hele afbeelding opnieuw tekent. Een resultaat is een tekening van jou en geen foto van jou, en gezichtsverhoudingen, huidskleur en kleine details kunnen per poging verschuiven. De app geeft niemands uiterlijk een score of beoordeling, en een resultaat is geen voorspelling van wat een kapper of een doos haarverf met je haar zal doen.

Vergelijk elke look met je eigen foto voordat je er iets mee doet. Of een kapsel bij je haar past, of een kleur pakt en of een product bij je past, kan een kapper of de gebruiksaanwijzing van het product beoordelen, niet de app. Looks hebben geen watermerk, dus als je er een laat zien op een plek waar mensen hem voor een echte foto kunnen aanzien, presenteer hem dan niet als echte foto. Wat we over looks beloven, staat in artikel 14.

10. Toegestaan gebruik

Look AI is bedoeld om looks op je eigen gezicht uit te proberen. Je mag niet:

• een foto van iemand anders uploaden, tenzij je het recht hebt die te gebruiken en die persoon ermee heeft ingestemd, en nooit een foto van een kind jonger dan 13 jaar;
• een look gebruiken om je voor iemand anders uit te geven, of hem laten doorgaan voor een echte foto van iemand om die persoon te misleiden, in verlegenheid te brengen of lastig te vallen;
• naakte of seksuele content uploaden of maken, content die iemand seksualiseert, of content die gewelddadig, haatdragend, intimiderend of anderszins illegaal is;
• een look gebruiken als identificatie, in een identiteitsbewijs, of om door een gezichts- of identiteitscontrole te komen;
• proberen de limieten en controles van de app of de veiligheidssystemen van het beeldmodel te omzeilen;
• de dienst aanvallen of overbelasten, er anders dan via de app toegang toe zoeken, of de app kopiëren, decompileren of reverse-engineeren, behalve voor zover de wet dat toestaat.

De gebruiksregels van OpenAI gelden voor alles wat via de app wordt verstuurd, en OpenAI kan een verzoek blokkeren. Een geblokkeerd verzoek kost geen credits (artikel 6). We kunnen de toegang opschorten of beëindigen voor iedereen die deze regels ernstig of herhaaldelijk overtreedt, of als de wet dat vereist.

11. Je foto en je looks

Je behoudt de rechten die je hebt op de foto die je uploadt. Je staat ons toe hem alleen te gebruiken om de dienst voor je te leveren: hem ontvangen, hem naar OpenAI sturen zodat er een look kan worden gemaakt, en de looks bewaren tot de app ze op je apparaat heeft opgeslagen. Deze toestemming eindigt als de foto en de looks uit onze systemen worden verwijderd, zoals hieronder beschreven, behalve voor kopieën die we wettelijk moeten bewaren.

We claimen geen eigendom van de looks die voor je worden gemaakt. Rechten die wij erop hebben, dragen we aan jou over, en je mag ze binnen deze voorwaarden privé of zakelijk gebruiken. Of een met AI gemaakte afbeelding auteursrechtelijk beschermd is, hangt af van het recht waar je bent, en andere gebruikers kunnen vergelijkbare resultaten krijgen, dus we kunnen niet beloven dat je exclusieve rechten op een look hebt.

Je looks worden alleen op je apparaat bewaard. We verwijderen je foto zodra de poging waarvoor hij is gebruikt klaar is, en de looks zodra de app bevestigt dat hij ze heeft opgeslagen, in elk geval binnen ongeveer een dag, of die bevestiging nu aankomt of niet. Daarna hebben we geen kopie meer. Als je de app verwijdert, de gegevens ervan wist, je account verwijdert of een nieuwe telefoon neemt, zijn je looks weg en kunnen we ze niet terughalen. Bewaar de looks die je wilt houden in je eigen fotobibliotheek.

Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat je de rechten hebt op de foto die je uploadt, en voor hoe je je looks gebruikt en deelt. Het privacybeleid legt uit hoe we met je gegevens omgaan.

12. De app en de inhoud ervan

De app, inclusief de software, het ontwerp, de naam en de voorbeeldgezichten en stijlafbeeldingen erin, is eigendom van Better Life With Apps of haar licentiegevers. Niets in deze voorwaarden staat je toe de app, de naam of de branding ervan te kopiëren, te verkopen of te hergebruiken.

Heb je de app uit de App Store, dan is je licentie om de app te gebruiken Apples Licensed Application End User License Agreement. Heb je de app van Google Play, dan gelden de voorwaarden van Google Play. Deze voorwaarden voegen daar de regels voor de dienst, credits en looks aan toe. Als ze over de licentie zelf in strijd zijn met de overeenkomst van Apple, gaat de overeenkomst van Apple voor. Apple en Google zijn geen partij bij deze voorwaarden en zijn niet verantwoordelijk voor de app, de inhoud ervan of de support; dat zijn wij.

13. Beschikbaarheid en limieten

We doen ons best om Look AI draaiende te houden, maar we kunnen niet beloven dat de app altijd beschikbaar is of dat elke poging slaagt. Een mislukte poging kost geen credits (artikel 6).

We kunnen onderdelen van de dienst, zoals het uploaden van foto’s of nieuwe pogingen, om veiligheids-, juridische of technische redenen pauzeren. We beperken ook hoeveel pogingen je in een bepaalde periode kunt doen en hoeveel er tegelijk kunnen lopen, zodat de dienst voor iedereen beschikbaar blijft. Deze limieten gelden ook met een abonnement; geen enkel abonnement is onbeperkt. Een poging die door zo’n limiet wordt gestopt, kost niets.

We kunnen de app wijzigen, inclusief de tools, stijlen en het beeldmodel. Als een wijziging aanzienlijk vermindert wat een betaald abonnement je geeft, kun je het abonnement bij de store opzeggen, en ook je wettelijke rechten blijven gelden. Als we besluiten de app niet langer aan te bieden, maken we dat vooraf bekend op deze website.

14. Wat we beloven

We leveren Look AI met redelijke zorg en vakkundigheid, zoals beschreven in deze voorwaarden en op het aankoopscherm. Als je consument bent, heb je wettelijke rechten wanneer digitale inhoud of een digitale dienst gebrekkig is of niet overeenkomt met de beschrijving, en niets in deze voorwaarden beperkt die rechten.

Verder, en voor zover de wet dat toestaat, worden de app en de looks geleverd “zoals ze zijn”. We doen geen andere uitdrukkelijke of stilzwijgende belofte dat een look juist is, op jou lijkt, bij je smaak past, in een salon of met een product haalbaar is, uniek voor jou is of vrij is van rechten van anderen.

15. Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor overlijden of letsel door nalatigheid, voor fraude, voor schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt, of andere aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden beperkt, waaronder je dwingende rechten als consument.

Met inachtneming daarvan, en voor zover de wet dat toestaat:

• zijn we niet aansprakelijk voor schade die redelijkerwijs niet te voorzien was, voor schade door beslissingen die je op basis van een look neemt, zoals een knipbeurt, een kleurbehandeling of een aankoop, aangezien een look een illustratie is en geen advies, of voor looks die samen met een apparaat of een installatie verloren gaan, aangezien we er geen kopie van bewaren;
• als je de app zakelijk gebruikt, zijn we niet aansprakelijk voor gederfde winst, omzet, zaken of kansen, en is onze totale aansprakelijkheid voor alle vorderingen die verband houden met Look AI beperkt tot wat je ervoor hebt betaald in de 12 maanden voordat de vordering ontstond.

16. Beëindiging van de overeenkomst

Je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van Look AI. Om een abonnement te beëindigen, zeg je het op bij de store (artikel 5); om je account op te heffen, verwijder je het (artikel 2).

We kunnen je toegang opschorten of beëindigen als je deze voorwaarden ernstig of herhaaldelijk overtreedt, als de wet dat vereist, of als we stoppen met het aanbieden van de app. Waar mogelijk laten we je weten waarom. Als we je toegang beëindigen om een reden die niet aan jou te wijten is, behoud je elk recht dat de wet je geeft op terugbetaling van betaalde credits of abonnementstijd die je niet hebt kunnen gebruiken.

De artikelen 7, 11, 12, 14, 15 en 17, en het deel van artikel 6 dat uitlegt wat credits niet zijn, blijven van kracht nadat de overeenkomst is beëindigd.

17. Geschillen en je rechten als consument

Gaat er iets mis, mail ons dan eerst op support@blwapps.com; de meeste problemen zijn zo het snelst opgelost. Dat weerhoudt je er niet van om naar de rechter of een consumenteninstantie te stappen.

Gebruik je Look AI als consument, dan behoud je de bescherming van het dwingende consumentenrecht van het land waar je woont, en kun je een vordering instellen bij de rechter van je woonplaats.

Consumenten in Turkije kunnen zich voor geschillen onder het jaarlijks vastgestelde bedrag wenden tot de consumentengeschillencommissie (tüketici hakem heyeti) van hun woonplaats of van de plaats waar de aankoop is gedaan, en voor grotere geschillen tot de consumentenrechtbank (tüketici mahkemesi), na de bemiddeling die de wet voorschrijft.

18. Wijzigingen in deze voorwaarden

We werken deze voorwaarden bij als de app, de wet of de regels van de store veranderen. De datum bovenaan deze pagina geeft de huidige versie aan. Wijzigingen die wezenlijke gevolgen voor je hebben, maken we op deze pagina bekend voordat ze ingaan. Ga je niet akkoord met een wijziging, dan kun je stoppen met het gebruik van de app en je abonnement opzeggen voordat de wijziging voor jou gaat gelden. Een wijziging neemt nooit rechten weg die je volgens de wet hebt.

Als je de app blijft gebruiken nadat een wijziging is ingegaan, gelden de bijgewerkte voorwaarden voor dat gebruik.

19. Contact

Vragen over deze voorwaarden, een aankoop of je credits: support@blwapps.com
Privacy- en verwijderverzoeken: privacy@blwapps.com