Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 2026-09-22

Les présentes conditions constituent l’accord entre vous et Better Life With Apps (« nous ») pour votre utilisation de l’app Look AI et de ce site web. Elles s’appliquent en complément des conditions de la boutique dont vous avez obtenu l’app. En utilisant Look AI, vous les acceptez. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas l’app.

1. Ce que fait Look AI

Look AI part d’un seul selfie et vous montre votre propre visage avec une autre couleur de cheveux, une autre coupe, un maquillage, des sourcils et des cils, des lunettes ou des boucles d’oreilles, ou plusieurs de ces changements à la fois, avant de prendre rendez-vous chez le coiffeur ou d’ouvrir une boîte de coloration.

Vous prenez ou choisissez une photo de votre visage, choisissez un outil — couleur de cheveux, coupe de cheveux, look complet, maquillage, sourcils et cils, ou lunettes et boucles d’oreilles — et répondez à quelques questions sur le changement souhaité. Un modèle d’image IA redessine alors votre photo avec ce changement. Look AI agit uniquement au-dessus de la clavicule ; elle ne propose aucun outil pour votre corps, votre peau ou vos vêtements.

Un résultat, que l’app appelle un look, est l’image d’une direction que vous pourriez prendre. Ce n’est pas une photo de vous, ni une prédiction de ce que donneront réellement une coupe, une coloration, un soin en salon ou un produit de maquillage, ni un conseil professionnel. L’app n’évalue, ne note ni ne classe l’apparence de personne.

2. Votre compte

L’app crée un compte pour vous à la première ouverture. Il n’y a pas de formulaire d’inscription, et nous ne vous demandons ni votre nom ni votre adresse e-mail. Le compte est lié à votre appareil : réinstaller l’app sur le même appareil retrouve normalement le même compte, alors qu’un nouvel appareil démarre généralement un nouveau compte vide. Sur un nouvel appareil, Restaurer les achats rétablit les achats effectués avec votre compte de boutique.

Look AI n’est pas destinée aux enfants de moins de 13 ans. Si vous n’avez pas l’âge requis pour conclure un contrat là où vous vivez, n’utilisez l’app qu’avec l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans l’app, via Réglages → Vos données → Supprimer mes données, ou par e-mail comme décrit sur la page de suppression. La suppression est irréversible : elle met fin aux crédits restant sur le compte et efface les looks que l’app conserve sur votre appareil. Elle ne résilie pas un abonnement ; résiliez-le auprès de la boutique (article 5).

3. Traitement par IA confié à OpenAI

Pour créer un look, nous envoyons votre photo et vos choix à OpenAI, qui génère le résultat selon nos instructions. Avant votre premier essai, l’app vous demande votre autorisation et nomme OpenAI ; rien n’est envoyé à OpenAI et rien n’est généré tant que vous ne l’avez pas autorisé. Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment dans Réglages → Confidentialité → Traitement par IA ; l’app ne crée alors plus de nouveaux looks tant que vous ne l’autorisez pas de nouveau.

La Politique de confidentialité explique ce que reçoit OpenAI, combien de temps il le conserve et ce que nous stockons nous-mêmes. Les règles propres à OpenAI s’appliquent aussi à ce que vous envoyez (article 10).

4. Avant de vous abonner

Vous pouvez essayer Look AI sur votre propre photo avant d’acheter quoi que ce soit.

• Un nouveau compte peut être accompagné d’une petite allocation de crédits à cet effet. Elle couvre un nombre limité d’essais sur toute la durée de vie du compte ; elle n’est renouvelée ni chaque jour ni chaque mois.
• Tant que vous n’avez pas acheté d’abonnement, un essai produit un seul résultat.
• Tant que vous n’avez pas acheté d’abonnement, vous ne pouvez enregistrer un look qu’à la taille à laquelle l’app l’affiche. Les téléchargements en pleine résolution sont inclus dans un abonnement.
• Une fois l’allocation épuisée, les essais suivants nécessitent un abonnement.

5. Abonnements et paiement

• Look AI propose un abonnement hebdomadaire et un abonnement annuel. Tous deux se renouvellent automatiquement jusqu’à leur résiliation. Il n’existe pas de pack de crédits ponctuel.
• Vous achetez via l’App Store d’Apple ou Google Play. La boutique encaisse le paiement selon ses propres conditions ; nous ne voyons ni ne détenons jamais vos données de paiement. Les prix sont fixés par pays et affichés dans votre devise locale.
• Avant l’achat, l’écran d’achat indique le prix de l’offre, sa période de facturation, les crédits qu’elle donne, et le fait qu’elle est renouvelée jusqu’à résiliation.
• Un abonnement vous donne des crédits pour chaque période (article 6), jusqu’à quatre résultats par essai au lieu d’un, des téléchargements en pleine résolution et la priorité dans la file de génération.
• La résiliation se fait auprès de la boutique, pas auprès de nous. Sur iOS : Réglages → [votre nom] → Abonnements. Sur Android : Google Play → icône du profil → Paiements et abonnements → Abonnements. La résiliation stoppe le prochain renouvellement. Votre offre et ses crédits restent disponibles jusqu’à la fin de la période déjà payée.
• Désinstaller l’app ou supprimer votre compte ne résilie pas un abonnement.
• Changement d’offre. Sur l’App Store, un passage de l’offre hebdomadaire à l’offre annuelle, ou l’inverse, prend effet à la fin de votre période en cours, et les crédits de la nouvelle offre arrivent à ce moment-là. Sur Google Play, la nouvelle offre démarre immédiatement et son premier paiement est reporté du temps restant sur votre offre actuelle. Dans les deux cas, les crédits restants de l’ancienne offre ne sont pas reportés.

6. Crédits

Les essais se paient en crédits.

• Prix d’un essai. L’app indique combien de crédits coûte un essai avant que vous le lanciez. Le prix dépend de ce que vous demandez, principalement du nombre de résultats. Nous pouvons modifier le prix des essais futurs. Un essai déjà lancé conserve le prix qu’il avait au moment où vous l’avez lancé.
• Vous ne payez que ce qui est livré. Les crédits d’un essai reviennent sur votre solde si le modèle d’image échoue ou dépasse le délai, si OpenAI refuse ou bloque la demande, si l’essai ne peut pas aboutir pour toute autre raison, ou si vous l’annulez avant la fin. Si vous demandez plusieurs résultats et que seuls certains sont livrés, vous ne payez que ceux-là. Une exception : les crédits d’abonnement qui reviennent après la fin de leur semaine ou de leur mois expirent, comme ils l’auraient fait de toute façon.
• Un look livré est dû. Un look livré coûte ses crédits même s’il ne vous plaît pas, et le signaler dans l’app ne les rend pas. Si un look est défectueux, contactez-nous. Vos droits légaux relatifs aux contenus numériques défectueux ne sont pas affectés.
• Les crédits d’abonnement sont attribués pour chaque période de facturation. L’offre hebdomadaire donne ses crédits pour la semaine. L’offre annuelle libère ses crédits mois par mois : les crédits de chaque mois ne peuvent être utilisés que pendant ce mois, et le nombre de crédits d’abonnement utilisables en une semaine est limité. L’écran d’achat indique ces quantités. Les crédits d’abonnement non utilisés expirent à la fin de leur semaine ou de leur mois et ne sont pas reportés. Un renouvellement les remplace ; il ne s’y ajoute pas.
• Les autres crédits, comme l’allocation dont un nouveau compte peut être accompagné (article 4), n’expirent pas. Lorsque vous lancez un essai, les crédits d’abonnement sont utilisés en premier.
• Ce que les crédits ne sont pas. Les crédits n’ont aucune valeur monétaire. Ils ne peuvent être ni échangés contre de l’argent, ni vendus, ni cédés à quelqu’un d’autre. Ils appartiennent à votre compte dans l’app. Si la boutique transfère vos achats vers un autre de vos comptes, par exemple lorsque vous restaurez vos achats sur un nouvel appareil, votre solde suit.

7. Remboursements

• Les remboursements sont décidés par Apple ou Google selon leurs propres politiques. Demandez-le via la boutique auprès de laquelle vous avez payé. Nous ne pouvons pas vous rembourser directement, car c’est la boutique, et non nous, qui a encaissé votre paiement.
• Lorsque vous demandez un remboursement, la boutique peut nous demander notre avis avant de décider. Si nous répondons, notre prestataire de facturation, RevenueCat, le fait pour notre compte et indique uniquement à la boutique si l’achat a été livré, que l’app vous permet de voir un résultat avant de payer, et si nous préférerions que le remboursement soit accordé ou refusé. Il ne transmet ni l’intensité de votre utilisation de l’app, ni ce que vous avez créé avec elle. La décision revient à la boutique. En demandant un remboursement à la boutique, vous acceptez que nous puissions lui répondre de cette manière.
• Si la boutique rembourse un achat, nous retirons les crédits que cet achat vous a donnés, y compris ceux que vous avez déjà utilisés, et une offre annuelle remboursée ne libère plus de crédits mensuels. Votre solde peut devenir négatif et, tant qu’il l’est, vous ne pouvez pas lancer de nouveaux essais. Si la boutique annule le remboursement, les crédits vous sont rendus.

8. Droit de rétractation

Si vous vivez dans l’UE, au Royaume-Uni ou en Türkiye, la loi peut vous accorder un droit de rétractation de 14 jours pour l’achat d’un contenu numérique ou d’un service numérique. Comme vous achetez auprès de la boutique, vous exercez ce droit via la boutique, selon ses conditions et la loi du lieu où vous vivez. Les présentes conditions ne vous demandent de renoncer à aucun droit de rétractation que la loi vous accorde.

Un look est fourni au moment où il est livré. En droit turc, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services exécutés instantanément en ligne ni aux biens immatériels livrés instantanément (Règlement sur les contrats à distance, art. 15, par. 1, point ğ)) ; un look livré en fait partie.

9. Looks générés par IA

Les looks sont réalisés par un modèle d’image IA qui redessine l’image entière. Le modèle a pour consigne de garder vos traits et votre carnation tels qu’ils apparaissent sur la photo et de ne changer que ce que vous avez choisi, mais il n’y parvient pas toujours, et la même photo avec les mêmes choix peut donner des résultats différents.

Les résultats sont produits par un modèle d’image IA qui redessine l’image entière. Un résultat est un dessin de vous plutôt qu’une photo de vous, et les proportions du visage, la carnation et les petits détails peuvent varier d’un essai à l’autre. L’app n’évalue ni ne note l’apparence de personne, et un résultat ne prédit pas ce qu’un salon ou une boîte de coloration fera à vos cheveux.

Comparez chaque look avec votre propre photo avant d’agir. Savoir si une coupe convient à vos cheveux, si une couleur prendra et si un produit vous convient relève d’un coiffeur ou du mode d’emploi du produit, pas de l’app. Les looks ne portent aucun filigrane : si vous en montrez un là où il pourrait être pris pour une vraie photo, ne le présentez pas comme tel. Ce que nous garantissons au sujet des looks est précisé à l’article 14.

10. Usage autorisé

Look AI sert à essayer des looks sur votre propre visage. Vous ne devez pas :

• importer la photo d’une autre personne sans avoir le droit de l’utiliser et sans l’accord de cette personne, ni jamais la photo d’un enfant de moins de 13 ans ;
• utiliser un look pour usurper l’identité de quelqu’un, ou le faire passer pour une vraie photo d’une personne afin de la tromper, de l’humilier ou de la harceler ;
• importer ou générer des contenus de nudité ou à caractère sexuel, des contenus qui sexualisent qui que ce soit, ou des contenus violents, haineux, harcelants ou autrement illicites ;
• utiliser un look comme pièce d’identité, dans un document d’identité, ou pour contourner un contrôle facial ou d’identité ;
• tenter de contourner les limites et les contrôles de l’app ou les systèmes de sécurité du modèle d’image ;
• attaquer ou surcharger le service, y accéder autrement que par l’app, ou copier, décompiler ou rétro-concevoir l’app, sauf lorsque la loi l’autorise.

Les règles d’utilisation d’OpenAI s’appliquent à tout ce qui est envoyé via l’app, et OpenAI peut bloquer une demande. Une demande bloquée ne coûte aucun crédit (article 6). Nous pouvons suspendre ou supprimer l’accès de toute personne qui enfreint ces règles de manière grave ou répétée, ou lorsque la loi l’exige.

11. Votre photo et vos looks

Vous conservez les droits que vous détenez sur la photo que vous importez. Vous nous autorisez à l’utiliser uniquement pour faire fonctionner le service pour vous : la recevoir, l’envoyer à OpenAI afin qu’un look puisse être créé, et conserver les looks jusqu’à ce que l’app les ait enregistrés sur votre appareil. Cette autorisation prend fin lorsque la photo et les looks sont supprimés de nos systèmes, comme décrit ci-dessous, sauf pour les copies que la loi nous impose de conserver.

Nous ne revendiquons aucune propriété sur les looks créés pour vous. Nous vous cédons les droits que nous détenons sur ceux-ci, et vous pouvez les utiliser à des fins personnelles ou professionnelles dans le cadre des présentes conditions. La protection d’une image générée par IA par le droit d’auteur dépend de la loi du lieu où vous vous trouvez, et d’autres utilisateurs peuvent obtenir des résultats similaires : nous ne pouvons donc pas garantir que vous détenez des droits exclusifs sur un look.

Vos looks sont conservés uniquement sur votre appareil. Nous supprimons votre photo dès que l’essai qui l’a utilisée est terminé, et les looks dès que l’app confirme les avoir enregistrés, en tout état de cause dans un délai d’environ un jour, que cette confirmation arrive ou non. Ensuite, nous n’en détenons plus aucune copie. Si vous désinstallez l’app, effacez ses données, supprimez votre compte ou changez de téléphone, vos looks disparaissent et nous ne pouvons pas les restaurer. Enregistrez ceux que vous voulez garder dans votre propre photothèque.

Il vous incombe de détenir les droits sur la photo que vous importez, et vous êtes responsable de l’usage et du partage de vos looks. La Politique de confidentialité explique comment nous traitons vos données.

12. L’app et son contenu

L’app, y compris son logiciel, son design, son nom, ainsi que les visages d’exemple et les images de styles qu’elle contient, appartient à Better Life With Apps ou à ses concédants de licence. Rien dans les présentes conditions ne vous autorise à copier, vendre ou réutiliser l’app, son nom ou son identité de marque.

Si vous avez obtenu l’app sur l’App Store, votre licence d’utilisation est le Contrat de licence de l’utilisateur final des applications sous licence d’Apple (Licensed Application End User License Agreement). Si vous l’avez obtenue sur Google Play, ce sont les conditions de Google Play qui s’appliquent. Les présentes conditions ajoutent les règles relatives au service, aux crédits et aux looks. En cas de contradiction avec le contrat d’Apple concernant la licence elle-même, le contrat d’Apple prévaut. Apple et Google ne sont pas parties aux présentes conditions et ne sont responsables ni de l’app, ni de son contenu, ni de son assistance ; c’est nous qui le sommes.

13. Disponibilité et limites

Nous nous efforçons d’assurer le fonctionnement de Look AI, mais nous ne pouvons pas garantir qu’elle sera toujours disponible ni que chaque essai réussira. Un essai qui échoue ne coûte aucun crédit (article 6).

Nous pouvons suspendre certaines parties du service, comme l’import de photos ou les nouveaux essais, pour des raisons de sécurité, juridiques ou techniques. Nous limitons aussi le nombre d’essais que vous pouvez lancer sur une période donnée et le nombre d’essais simultanés, afin que le service reste disponible pour tous. Ces limites s’appliquent aussi avec un abonnement ; aucune offre n’est illimitée. Un essai arrêté par une telle limite ne coûte rien.

Nous pouvons modifier l’app, y compris ses outils, ses styles et son modèle d’image. Si une modification réduit sensiblement ce que vous apporte une offre payante, vous pouvez résilier l’offre auprès de la boutique, et vos droits légaux s’appliquent également. Si nous décidons de cesser de proposer l’app, nous l’annoncerons à l’avance sur ce site web.

14. Ce que nous garantissons

Nous fournissons Look AI avec une diligence et une compétence raisonnables, comme décrit dans les présentes conditions et sur l’écran d’achat. Si vous êtes un consommateur, vous disposez de droits légaux lorsqu’un contenu numérique ou un service numérique est défectueux ou non conforme à sa description, et rien dans les présentes conditions ne les limite.

Au-delà, et dans la mesure permise par la loi, l’app et les looks sont fournis « en l’état ». Nous ne donnons aucune autre garantie, expresse ou implicite, qu’un look sera exact, vous ressemblera, correspondra à vos goûts, sera réalisable en salon ou avec un produit, vous sera propre ou sera libre de droits de tiers.

15. Responsabilité

Rien dans les présentes conditions ne limite ni n’exclut la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, en cas de fraude, pour un préjudice causé intentionnellement ou par une faute lourde, ni toute autre responsabilité que la loi ne permet pas de limiter, y compris vos droits impératifs de consommateur.

Sous cette réserve, et dans la mesure permise par la loi :

• nous ne sommes pas responsables des pertes qui ne pouvaient raisonnablement pas être prévues, des pertes causées par des décisions que vous prenez sur la base d’un look, comme une coupe, une coloration ou un achat, puisqu’un look est une illustration et non un conseil, ni des looks perdus avec un appareil ou une installation, puisque nous n’en gardons aucune copie ;
• si vous utilisez l’app à titre professionnel, nous ne sommes pas responsables des pertes de bénéfices, de chiffre d’affaires, d’activité ou d’opportunités, et notre responsabilité totale pour l’ensemble des réclamations liées à Look AI est limitée à ce que vous avez payé pour celle-ci au cours des 12 mois précédant la naissance de la réclamation.

16. Fin de l’accord

Vous pouvez cesser d’utiliser Look AI à tout moment. Pour mettre fin à un abonnement, résiliez-le auprès de la boutique (article 5) ; pour clôturer votre compte, supprimez-le (article 2).

Nous pouvons suspendre ou supprimer votre accès si vous enfreignez les présentes conditions de manière grave ou répétée, si la loi l’exige, ou si nous cessons de proposer l’app. Dans la mesure du possible, nous vous en indiquerons la raison. Si nous mettons fin à votre accès pour une raison qui ne vous est pas imputable, vous conservez tout droit que la loi vous accorde au remboursement des crédits payés ou de la durée d’offre que vous n’avez pas pu utiliser.

Les articles 7, 11, 12, 14, 15 et 17, ainsi que la partie de l’article 6 qui explique ce que les crédits ne sont pas, continuent de s’appliquer après la fin de l’accord.

17. Litiges et droits des consommateurs

En cas de problème, écrivez-nous d’abord à support@blwapps.com ; c’est généralement le moyen le plus rapide de le résoudre. Cela ne vous empêche pas de saisir un tribunal ou un organisme de consommateurs.

Si vous utilisez Look AI en tant que consommateur, vous conservez la protection que vous accordent les dispositions impératives du droit de la consommation du pays où vous résidez, et vous pouvez porter une réclamation devant les tribunaux du lieu où vous résidez.

Les consommateurs en Türkiye peuvent saisir la commission d’arbitrage des consommateurs (tüketici hakem heyeti) du lieu où ils résident ou du lieu où l’achat a été effectué pour les litiges d’un montant inférieur au seuil fixé chaque année, et le tribunal de la consommation (tüketici mahkemesi) pour les litiges plus importants, après la médiation exigée par la loi.

18. Modifications des présentes conditions

Nous mettons à jour ces conditions lorsque l’app, la loi ou les règles des boutiques changent. La date en haut de cette page indique la version en vigueur. Nous annonçons sur cette page, avant leur entrée en vigueur, les modifications qui vous affectent de manière significative. Si vous n’acceptez pas une modification, vous pouvez cesser d’utiliser l’app et résilier votre abonnement avant qu’elle ne s’applique à vous. Une modification ne vous retire jamais les droits que la loi vous accorde.

Si vous continuez à utiliser l’app après l’entrée en vigueur d’une modification, les conditions mises à jour s’appliquent à cette utilisation.

19. Contact

Questions sur les présentes conditions, un achat ou vos crédits : support@blwapps.com
Demandes de confidentialité et de suppression : privacy@blwapps.com