Términos de uso

Última actualización: 2026-09-22

Estos términos son el acuerdo entre tú y Better Life With Apps (“nosotros”) para el uso de la app Look AI y de este sitio web. Se aplican junto con las condiciones de la tienda de la que has obtenido la app. Al usar Look AI, los aceptas. Si no los aceptas, no uses la app.

1. Qué hace Look AI

Look AI parte de un selfie y te enseña tu propia cara con otro color de pelo, otro corte, otro maquillaje, otras cejas y pestañas, o con gafas y pendientes, o con varias de estas cosas a la vez, antes de pedir cita en la peluquería o de abrir una caja de tinte.

Haces o eliges una foto de tu cara, eliges una herramienta — color de pelo, corte de pelo, un look completo, maquillaje, cejas y pestañas, o gafas y pendientes — y respondes unas pocas preguntas sobre el cambio que quieres. Después, un modelo de imagen con IA vuelve a dibujar tu foto con ese cambio. Look AI solo trabaja de la clavícula hacia arriba; no tiene herramientas para tu cuerpo, tu piel ni tu ropa.

Un resultado, al que la app llama look, es una imagen de una dirección que podrías tomar. No es una fotografía tuya, ni una predicción de lo que un corte, un tinte, un tratamiento de peluquería o un producto de maquillaje hará realmente, ni un asesoramiento profesional. La app no puntúa, valora ni clasifica el aspecto de nadie.

2. Tu cuenta

La app crea una cuenta para ti la primera vez que la abres. No hay formulario de registro y no te pedimos tu nombre ni tu correo electrónico. La cuenta está vinculada a tu dispositivo: si reinstalas la app en el mismo dispositivo, normalmente recuperas la misma cuenta, mientras que en un dispositivo nuevo se suele empezar con una cuenta nueva y vacía. En un dispositivo nuevo, Restaurar compras vuelve a vincular las compras hechas con tu cuenta de la tienda.

Look AI no está pensada para menores de 13 años. Si no tienes la edad a partir de la cual puedes celebrar un contrato en el lugar donde vives, usa la app solo con el permiso de tu madre, padre o tutor.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en la app, en Ajustes → Tus datos → Eliminar mis datos, o por correo electrónico como se describe en la página de eliminación. La eliminación no se puede deshacer: anula los créditos que queden en la cuenta y borra los looks que la app guarda en tu dispositivo. No cancela ninguna suscripción; cancélala con la tienda (sección 5).

3. Procesamiento con IA por parte de OpenAI

Para crear un look, enviamos tu foto y las elecciones que has hecho a OpenAI, que genera el resultado siguiendo nuestras instrucciones. Antes de tu primer intento, la app te pide permiso y nombra a OpenAI; no se envía nada a OpenAI ni se genera nada hasta que lo permites. Puedes retirar ese permiso en cualquier momento en Ajustes → Privacidad → Procesamiento con IA, y a partir de entonces la app no crea looks nuevos hasta que vuelvas a permitirlo.

La Política de privacidad explica qué recibe OpenAI, cuánto tiempo lo conserva y qué guardamos nosotros. Las normas propias de OpenAI también se aplican a lo que envías (sección 10).

4. Antes de suscribirte

Puedes probar Look AI con tu propia foto antes de comprar nada.

• Una cuenta nueva puede incluir una pequeña cantidad de créditos para ello. Cubre un número limitado de intentos durante toda la vida de la cuenta; no se renueva cada día ni cada mes.
• Hasta que compres una suscripción, cada intento crea un resultado.
• Hasta que compres una suscripción, solo puedes guardar un look al tamaño con el que lo muestra la app. Las descargas en resolución completa vienen con una suscripción.
• Cuando se agota esa cantidad, los intentos siguientes requieren una suscripción.

5. Suscripciones y pagos

• Look AI vende una suscripción semanal y una anual. Ambas se renuevan automáticamente hasta que las canceles. No hay paquetes de créditos de pago único.
• Compras a través de Apple App Store o Google Play. La tienda cobra el pago según sus propias condiciones; nunca vemos ni guardamos tus datos de pago. Los precios se fijan por país y se muestran en tu moneda local.
• Antes de comprar, la pantalla de compra muestra el precio del plan, su periodo de facturación, los créditos que da y que se renueva hasta que lo canceles.
• Una suscripción te da créditos para cada periodo (sección 6), hasta cuatro resultados por intento en vez de uno, descargas en resolución completa y prioridad en la cola de generación.
• Cancelas con la tienda, no con nosotros. En iOS: Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones. En Android: Google Play → icono de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones. Al cancelar se detiene la siguiente renovación. Tu plan y sus créditos se mantienen hasta el final del periodo que ya has pagado.
• Desinstalar la app o eliminar tu cuenta no cancela la suscripción.
• Cambiar de plan. En App Store, el cambio entre el plan semanal y el anual empieza cuando termina tu periodo actual, y los créditos del nuevo plan llegan en ese momento. En Google Play, el nuevo plan empieza de inmediato y su primer pago se aplaza según el tiempo que le quede a tu plan actual. En ambos casos, los créditos que queden del plan anterior no se transfieren.

6. Créditos

Los intentos se pagan con créditos.

• Precio de un intento. La app muestra cuántos créditos cuesta un intento antes de que lo inicies. El precio depende de lo que pidas, sobre todo del número de resultados. Podemos cambiar el precio de intentos futuros. Un intento que ya has iniciado mantiene el precio que tenía al iniciarlo.
• Solo pagas por lo que se entrega. Los créditos de un intento vuelven a tu saldo si el modelo de imagen falla o agota el tiempo de espera, si OpenAI rechaza o bloquea la solicitud, si el intento no puede completarse por cualquier otro motivo, o si lo cancelas antes de que termine. Si pides varios resultados y solo se entregan algunos, solo pagas por esos. Una excepción: los créditos del plan que se devuelven cuando su semana o su mes ya ha terminado caducan, como habría ocurrido de todos modos.
• Un look entregado se paga. Un look entregado cuesta sus créditos aunque no te guste, y reportarlo en la app no los devuelve. Si un look es defectuoso, contáctanos. Esto no afecta a tus derechos legales respecto de contenidos digitales defectuosos.
• Los créditos del plan se otorgan para cada periodo de facturación. El plan semanal otorga sus créditos para la semana. El plan anual libera sus créditos mes a mes: los créditos de cada mes solo pueden usarse en ese mes, y hay un límite de créditos del plan que puedes usar en una semana. La pantalla de compra muestra estas cantidades. Los créditos del plan que no uses caducan al final de su semana o mes y no se acumulan. Una renovación los sustituye; no se suma a ellos.
• Los demás créditos, como la cantidad que puede incluir una cuenta nueva (sección 4), no caducan. Cuando inicias un intento, se usan primero los créditos del plan.
• Lo que no son los créditos. Los créditos no tienen valor monetario. No pueden cambiarse por dinero, venderse ni cederse a otra persona. Pertenecen a tu cuenta en la app. Si la tienda traslada tus compras a otra cuenta tuya, por ejemplo cuando restauras las compras en un dispositivo nuevo, tu saldo se traslada con ellas.

7. Reembolsos

• Los reembolsos los deciden Apple o Google según sus propias políticas. Solicítalos a través de la tienda en la que pagaste. No podemos reembolsarte directamente, porque fue la tienda, no nosotros, quien cobró tu pago.
• Cuando pides un reembolso, la tienda puede pedirnos nuestra opinión antes de decidir. Si respondemos, nuestro proveedor de facturación, RevenueCat, lo hace en nuestro nombre y solo comunica a la tienda si la compra se entregó, que la app te deja ver un resultado antes de pagar, y si preferimos que el reembolso se conceda o se deniegue. No envía cuánto has usado la app ni lo que has creado con ella. La decisión la toma la tienda. Al pedir un reembolso a la tienda, aceptas que respondamos de esta manera.
• Si la tienda reembolsa una compra, retiramos los créditos que esa compra te dio, incluidos los que ya has usado, y un plan anual reembolsado no libera más créditos mensuales. Tu saldo puede quedar por debajo de cero y, mientras sea así, no puedes iniciar intentos nuevos. Si la tienda revierte el reembolso, los créditos vuelven.

8. Derecho de desistimiento

Si vives en la UE, el Reino Unido o Türkiye, la ley puede otorgarte el derecho a desistir de la compra de un contenido digital o de un servicio digital en un plazo de 14 días. Como compras a la tienda, ejerces ese derecho a través de la tienda, según sus condiciones y la ley del lugar donde vives. Estos términos no te piden renunciar a ningún derecho de desistimiento que te otorgue la ley.

Un look se suministra en el momento en que se entrega. Según la ley turca, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios que se prestan de forma instantánea por medios electrónicos ni a los bienes intangibles que se entregan de forma instantánea (Reglamento de Contratos a Distancia, art. 15.1.ğ); un look entregado es uno de ellos.

9. Looks generados con IA

Los looks los crea un modelo de imagen con IA que vuelve a dibujar la imagen completa. Al modelo se le indica que mantenga tus rasgos y tu tono de piel tal como aparecen en la foto y que cambie solo lo que has elegido, pero no siempre lo consigue, y la misma foto con las mismas elecciones puede dar resultados distintos.

Los resultados los crea un modelo de imagen con IA que vuelve a dibujar la imagen completa. Un resultado es un dibujo que te representa, no una fotografía tuya, y las proporciones de la cara, el tono de piel y los detalles pequeños pueden variar entre intentos. La app no puntúa ni valora el aspecto de nadie, y un resultado no es una predicción de lo que una peluquería o una caja de tinte hará con tu pelo.

Compara cada look con tu propia foto antes de tomar una decisión basada en él. Si un corte le va a tu pelo, si un color va a coger bien o si un producto te sienta bien lo tiene que valorar un profesional de la peluquería o las instrucciones del propio producto, no la app. Los looks no llevan marca de agua, así que, si enseñas uno donde alguien podría tomarlo por una foto real, no lo presentes como tal. Lo que prometemos sobre los looks se establece en la sección 14.

10. Uso aceptable

Look AI sirve para probar looks en tu propia cara. No debes:

• subir una foto de otra persona salvo que tengas derecho a usarla y esa persona lo haya aceptado, y nunca una foto de un menor de 13 años;
• usar un look para suplantar a alguien, o hacerlo pasar por una foto real de una persona para engañarla, avergonzarla o acosarla;
• subir o generar contenido de desnudos o sexual, contenido que sexualice a cualquier persona, o contenido violento, que incite al odio, acosador o ilegal por cualquier otro motivo;
• usar un look como identificación, en un documento de identidad o para superar una verificación facial o de identidad;
• intentar eludir los límites y las comprobaciones de la app o los sistemas de seguridad del modelo de imagen;
• atacar o sobrecargar el servicio, acceder a él por medios distintos de la app, o copiar, descompilar o aplicar ingeniería inversa a la app, salvo cuando la ley lo permita.

Las políticas de uso de OpenAI se aplican a todo lo que se envía a través de la app, y OpenAI puede bloquear una solicitud. Una solicitud bloqueada no consume créditos (sección 6). Podemos suspender o cancelar el acceso de quien incumpla estas normas de forma grave o reiterada, o cuando la ley lo exija.

11. Tu foto y tus looks

Conservas los derechos que tengas sobre la foto que subes. Nos permites usarla solo para prestarte el servicio: recibirla, enviarla a OpenAI para que se pueda crear un look y conservar los looks hasta que la app los haya guardado en tu dispositivo. Este permiso termina cuando la foto y los looks se eliminan de nuestros sistemas, como se describe a continuación, salvo en el caso de las copias que la ley nos obligue a conservar.

No reclamamos la propiedad de los looks creados para ti. Te transferimos los derechos que tengamos sobre ellos, y puedes usarlos con fines personales o comerciales dentro de estos términos. Que una imagen generada con IA esté protegida por derechos de autor depende de la ley del lugar donde estés, y otros usuarios pueden obtener resultados similares, así que no podemos garantizar que tengas derechos exclusivos sobre un look.

Tus looks solo se guardan en tu dispositivo. Eliminamos tu foto en cuanto termina el intento que la ha usado, y los looks en cuanto la app confirma que los ha guardado, en cualquier caso en un plazo aproximado de un día, llegue o no esa confirmación. A partir de ahí no conservamos ninguna copia. Si desinstalas la app, borras sus datos, eliminas tu cuenta o te cambias a un teléfono nuevo, tus looks desaparecen y no podemos restaurarlos. Guarda en tu propia fototeca los que quieras conservar.

Eres responsable de tener los derechos sobre la foto que subes y de cómo usas y compartes tus looks. La Política de privacidad explica cómo tratamos tus datos.

12. La app y su contenido

La app, incluidos su software, su diseño, su nombre, y las caras de ejemplo y las imágenes de estilos que contiene, pertenece a Better Life With Apps o a sus licenciantes. Nada de lo dispuesto en estos términos te permite copiar, vender ni reutilizar la app, su nombre o su marca.

Si has obtenido la app en App Store, tu licencia de uso es el Contrato de licencia de usuario final de aplicaciones con licencia de Apple. Si la has obtenido en Google Play, se aplican las condiciones de Google Play. Estos términos añaden las normas del servicio, los créditos y los looks. Si contradicen el contrato de Apple en lo relativo a la licencia en sí, prevalece el contrato de Apple. Apple y Google no son partes de estos términos y no son responsables de la app, de su contenido ni de su soporte; lo somos nosotros.

13. Disponibilidad y límites

Trabajamos para que Look AI funcione, pero no podemos prometer que esté siempre disponible ni que todos los intentos tengan éxito. Un intento que falla no consume créditos (sección 6).

Podemos pausar partes del servicio, como la subida de fotos o los intentos nuevos, por motivos de seguridad, legales o técnicos. También limitamos cuántos intentos puedes hacer en un periodo y cuántos pueden ejecutarse a la vez, para que el servicio siga disponible para todos. Estos límites también se aplican con una suscripción; ningún plan es ilimitado. Un intento detenido por uno de esos límites no cuesta nada.

Podemos cambiar la app, incluidos sus herramientas, estilos y modelo de imagen. Si un cambio reduce de forma significativa lo que te da un plan de pago, puedes cancelar el plan con la tienda, y además se aplican tus derechos legales. Si decidimos dejar de ofrecer la app, lo anunciaremos con antelación en este sitio web.

14. Lo que prometemos

Prestamos Look AI con una diligencia y una competencia razonables, tal como se describe en estos términos y en la pantalla de compra. Si eres consumidor, tienes derechos legales cuando un contenido o un servicio digital es defectuoso o no se ajusta a lo descrito, y nada de lo dispuesto en estos términos los limita.

Más allá de eso, y en la medida en que lo permita la ley, la app y los looks se ofrecen “tal cual”. No hacemos ninguna otra promesa, expresa o implícita, de que un look vaya a ser exacto, a parecerse a ti, a adaptarse a tu gusto, a poder conseguirse en una peluquería o con un producto, a ser exclusivo para ti o a estar libre de derechos de terceros.

15. Responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estos términos limita ni excluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude, por daños causados de forma intencionada o por negligencia grave, ni ninguna otra responsabilidad que la ley no permita limitar, incluidos tus derechos imperativos como consumidor.

Con sujeción a lo anterior, y en la medida en que lo permita la ley:

• no somos responsables de las pérdidas que no pudieran preverse razonablemente, de las pérdidas causadas por decisiones que tomes basándote en un look, como un corte, un tratamiento de color o una compra, ya que un look es una ilustración y no un asesoramiento, ni de los looks que se pierdan con un dispositivo o una instalación, ya que no guardamos ninguna copia de ellos;
• si usas la app con fines profesionales, no somos responsables del lucro cesante ni de la pérdida de ingresos, negocio u oportunidades, y nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones relacionadas con Look AI se limita a lo que pagaste por ella en los 12 meses anteriores a que surgiera la reclamación.

16. Fin del acuerdo

Puedes dejar de usar Look AI en cualquier momento. Para terminar una suscripción, cancélala con la tienda (sección 5); para cerrar tu cuenta, elimínala (sección 2).

Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos términos de forma grave o reiterada, si la ley lo exige o si dejamos de ofrecer la app. Cuando podamos, te explicaremos el motivo. Si cancelamos tu acceso por un motivo que no es culpa tuya, conservas cualquier derecho que te otorgue la ley a un reembolso por los créditos pagados o el tiempo de plan que no hayas podido usar.

Las secciones 7, 11, 12, 14, 15 y 17, y la parte de la sección 6 que explica lo que no son los créditos, siguen aplicándose después de que termine el acuerdo.

17. Controversias y tus derechos como consumidor

Si algo sale mal, escríbenos primero a support@blwapps.com; así la mayoría de los problemas se resuelven antes. Hacerlo no te impide acudir a un tribunal o a un organismo de consumo.

Si usas Look AI como consumidor, conservas la protección de la legislación imperativa de consumo del país donde vives y puedes presentar una reclamación ante los tribunales de tu lugar de residencia.

Los consumidores en Türkiye pueden acudir a la comisión de arbitraje de consumo (tüketici hakem heyeti) de su lugar de residencia o del lugar donde se hizo la compra para las controversias por debajo del importe que se fija cada año, y al tribunal de consumo (tüketici mahkemesi) para las controversias de mayor cuantía, tras la mediación que exige la ley.

18. Cambios en estos términos

Actualizamos estos términos cuando cambian la app, la ley o las normas de las tiendas. La fecha que aparece al principio de esta página indica la versión vigente. Anunciamos en esta página, antes de que entren en vigor, los cambios que te afecten de forma sustancial. Si no aceptas un cambio, puedes dejar de usar la app y cancelar tu suscripción antes de que el cambio se te aplique. Un cambio nunca te quita los derechos que te otorga la ley.

Si sigues usando la app después de que un cambio entre en vigor, los términos actualizados se aplican a ese uso.

19. Contacto

Preguntas sobre estos términos, una compra o tus créditos: support@blwapps.com
Solicitudes de privacidad y de eliminación: privacy@blwapps.com