Tuki

Puhelimessasi eikä missään muualla. Palvelimemme poistaa selfiesi heti, kun siitä tehty tulos on valmis, ja poistaa valmiit tulokset, kun sovellus on tallentanut ne puhelimeesi — viimeistään vuorokauden kuluessa. Tuloksesi näkyvät aloitusnäkymän kohdassa Omat kokeilusi ja Historia-välilehdellä, ja sovellus lukee ne puhelimestasi.

Emme säilytä kopiota tuloksistasi, joten emme voi palauttaa niitä tai lähettää niitä sinulle. Sovelluksen poistaminen poistaa kaiken, mitä se säilytti puhelimessasi, ja uudelleenasennuksen jälkeen tai uudessa puhelimessa lista on tyhjä. Lataa-toiminnolla tallentamasi tulokset ovat omissa kuvissasi ja pysyvät siellä.

Ainoa poikkeus on Applen oma varmuuskopio: iPhone, joka palautetaan vanhan puhelimen iCloud- tai tietokonevarmuuskopiosta, voi tuoda sovelluksen tiedostot mukanaan.

Avaa se ja napauta Lataa (“Tallenna kuviisi”). Ilman tilausta Lataa näyttää ensin tilausvaihtoehdot; jos suljet sen näkymän, tulos tallennetaan sellaisena kuin se näkyy sovelluksessa.

Sovellus säilyttää käyttämäsi kuvat Kuvat-välilehdellä, vain puhelimessasi, jotta voit aloittaa uuden kokeilun ottamatta kuvaa uudelleen. Jos haluat poistaa kuvan, avaa se ja napauta yläreunan poistopainiketta (Poista kokoelmasta). Kuva poistetaan puhelimestasi; sillä tehdyt tulokset säilyvät.

Avaa tulos, napauta näytön yläreunassa Lisää toimintoja, valitse Poista historiasta ja vahvista valitsemalla Poista. Tulos poistetaan puhelimestasi ja piilotetaan palvelimellamme. Tämä vaatii internetyhteyden.

Jokainen kokeilun tuottama tulos kuluttaa krediittejä. Kokeilun viimeisessä vaiheessa, jossa valitset, montako tulosta haluat, sovellus näyttää ennen aloittamista, kuinka monta krediittiä ne kuluttavat. Tilauksella voit pyytää yhdellä kokeilulla useampia tuloksia.

Tilaukset lisäävät krediittejä jokaisella jaksolla, ja ostonäkymässä näkyy, kuinka monta. Tilauskrediitit eivät siirry eteenpäin: käyttämättä jääneet vanhenevat jakson lopussa. Vuositilauksessa krediitit tulevat kuukausittain, ja lisäksi on viikkoraja; ostonäkymässä kerrotaan molemmat.

Vain tuloksista, jotka saat. Jos kokeilu hylätään, estetään tai sitä ei saada valmiiksi, et menetä mitään: joko mitään ei alun perinkään veloitettu tai krediitit palautuvat saldoosi automaattisesti. Jos pyysit useita tuloksia ja vain osa saapuu, maksat vain niistä.

Toimitettu tulos kuluttaa krediittinsä, vaikka et pitäisi siitä, eikä siitä ilmoittaminen palauta niitä.

Se, voitko tehdä tuloksen ilman tilausta, riippuu tilisi ilmaisesta kiintiöstä. Sovellus kertoo, kun tilaus tarvitaan.

Look AI myy viikko- ja vuositilausta. iPhonessa ja iPadissa ne laskuttaa App Store ja Androidilla Google Play. Emme koskaan näe korttisi tietoja. Ennen kuin maksat, ostonäkymässä näytetään hinta, laskutusjakso, tilauksen antamat krediitit, tieto siitä, että tilaus uusiutuu, kunnes peruutat sen, sekä se, mikä kauppa hoitaa laskutuksen ja peruutuksen.

iPhone tai iPad: avaa Asetukset, napauta nimeäsi, napauta Tilaukset, valitse Look AI ja napauta Peruuta tilaus.

Android: avaa Google Play, napauta profiilikuvaasi ja valitse Maksut ja tilaukset → Tilaukset, valitse Look AI ja napauta Peru tilaus. Sama luettelo löytyy osoitteesta play.google.com/store/account/subscriptions.

Peruuttaminen estää seuraavan uusiutumisen; tilaus pysyy voimassa maksamasi jakson loppuun. Sovelluksen poistaminen tai tietojesi poistaminen sovelluksessa ei peru tilausta.

App Store: hyvityksistä päättää Apple, emmekä voi myöntää niitä. Kirjaudu osoitteessa reportaproblem.apple.com, valitse hyvityksen pyytäminen ja valitse sitten syy ja ostos.

Google Play: 48 tunnin kuluessa ostosta pyydä hyvitystä Google Playlta: avaa play.google.com-sivustolla profiilikuvasi → Maksut ja tilaukset → Budjetti- ja tilaushistoria ja valitse ostoksen kohdalta Ilmoita ongelmasta. 48 tunnin jälkeen Google Play pyytää ottamaan yhteyttä kehittäjään: kirjoita meille ja kerro tilausnumero.

Kun ostos hyvitetään, sen lisäämät krediitit vähennetään saldostasi, myös jo käyttämäsi krediitit. Jos saldosi painuu tämän vuoksi alle nollan, et voi aloittaa uusia kokeiluja ennen kuin saldosi taas riittää niihin.

Tarkista, että puhelimesi on kirjautunut siihen Apple-tiliin tai Google-tiliin, jolla maksoit. Avaa sitten sovelluksessa Asetukset → Tilaus → Katso tilaukset tai palauta ostot ja napauta Palauta ostot. Jos sovellus avautuu esittelyyn ja pyytää valitsemaan tilauksen, napauta Valitse tilaus; Palauta ostot löytyy avautuvasta ostonäkymästä. Jos tilauksesi ei vieläkään näy, kirjoita meille ja kerro kaupan tilausnumero.

Ostonäkymä kertoo sen ennen vaihtoa. App Storessa uusi tilaus alkaa, kun nykyinen jaksosi päättyy, ja sen krediitit tulevat silloin. Google Playssa uusi tilaus alkaa heti, ja sen ensimmäistä maksua siirretään vanhan tilauksen jäljellä olevan ajan verran. Kummassakin tapauksessa vanhan tilauksen käyttämättömät krediitit eivät siirry.

Tuloksen luomista varten selfiesi ja tekemäsi valinnat lähetetään OpenAI:lle, joka luo tuloksen. Sovellus pyytää lupaasi ennen ensimmäistä tulostasi ja kertoo samalla, että kyse on OpenAI:sta; OpenAI:lle ei lähetetä mitään ennen kuin napautat Salli ja jatka. Lupa tallennetaan vain puhelimeesi.

Jos haluat peruuttaa sen, avaa Asetukset → Tietosuoja ja kytke Tekoälykäsittely pois. Sovellus kysyy sitten uudelleen ennen seuraavaa tulostasi. Tietosuojaselosteessa kerrotaan, mitä OpenAI saa ja kuinka kauan se säilyttää tiedot.

Tilisi on sidottu puhelimeen, jossa avasit sovelluksen ensimmäisen kerran, eikä ole kirjautumista, jolla sen voisi siirtää toiseen puhelimeen. Kun asennat sovelluksen uudelleen samaan puhelimeen, sama tili yleensä palautuu. Uudessa puhelimessa alkaa yleensä uusi tili.

Voit siirtää tilauksen uuteen puhelimeen Palauta ostot -toiminnolla yllä kuvatulla tavalla. Jos maksamasi krediitit eivät näy palauttamisen jälkeen, kirjoita meille ja kerro kaupan tilausnumero. Tuloksesi eivät siirry tilin mukana; tallenna haluamasi Lataa-toiminnolla ennen vaihtoa.

Avaa Asetukset → Palaute ja jakaminen → Lähetä palautetta. Sähköpostiosoitteen lisääminen on vapaaehtoista; lisää se, jos haluat vastauksen. Voit myös liittää kuvakaappauksen, jossa näkyy kaikki, mitä näytöllä on sillä hetkellä.

Avaa sovelluksessa Asetukset → Tietosi → Poista tietoni ja vahvista valitsemalla Pyydä poistoa. Sovellus kirjaa sinut ulos, tyhjentää puhelimeesi tallentamansa tiedot — myös tuloksesi ja kuvasi — ja ajoittaa poiston palvelimiltamme. Poistaminen ei peru tilausta, joten peru se ensin kaupassa.

Jos sinulla ei enää ole sovellusta, kirjoita osoitteeseen privacy@blwapps.com. Poistosivulla kerrotaan, mitä poistetaan, mitä säilytetään ja mitä sähköpostiin tulee kirjoittaa.

Voit pyytää pääsyä tietoihisi, niiden oikaisemista, poistamista, käsittelyn rajoittamista tai siirtämistä tai vastustaa niiden käsittelyä. Kirjoita osoitteeseen privacy@blwapps.com. Tietosuojaselosteessa kerrotaan, mitä tietoja meillä on ja miksi.