Pomoc

Na twoim telefonie i nigdzie indziej. Nasz serwer usuwa twoje selfie, gdy tylko powstanie z niego stylizacja, a gotowe stylizacje, gdy tylko aplikacja zapisze je na twoim telefonie — najpóźniej w ciągu doby. Twoje stylizacje znajdziesz w sekcji Twoje stylizacje na ekranie głównym i w karcie Historia, a aplikacja wczytuje je z twojego telefonu.

Nie mamy kopii twoich stylizacji, więc nie możemy ich przywrócić ani ci wysłać. Odinstalowanie aplikacji usuwa wszystko, co przechowywała na twoim telefonie, a po ponownej instalacji lub na nowym telefonie lista jest pusta. Stylizacje zapisane przyciskiem Pobierz są w twoich zdjęciach i tam zostają.

Jedynym wyjątkiem jest kopia zapasowa samego Apple: iPhone przywrócony z kopii zapasowej starego telefonu w iCloud lub na komputerze może odzyskać razem z nią pliki aplikacji.

Otwórz ją i stuknij Pobierz („Zapisz w zdjęciach”). Bez planu Pobierz najpierw pokazuje plany; jeśli zamkniesz ten ekran, stylizacja zostanie zapisana w takiej postaci, w jakiej jest wyświetlana w aplikacji.

Aplikacja przechowuje użyte zdjęcia w karcie Zdjęcia, tylko na twoim telefonie, aby można było zacząć kolejną stylizację bez ponownego robienia zdjęcia. Aby usunąć zdjęcie, otwórz je i stuknij przycisk usuwania u góry (Usuń z biblioteki). Zdjęcie zostaje usunięte z telefonu; stylizacje utworzone z niego zostają.

Otwórz stylizację, stuknij Więcej działań u góry ekranu, wybierz Usuń z historii i potwierdź, stukając Usuń. Stylizacja zostaje usunięta z telefonu i ukryta na naszym serwerze. Wymaga to połączenia z internetem.

Każda stylizacja utworzona w próbie zużywa kredyty. Na ostatnim kroku próby, gdzie wybierasz, ile stylizacji chcesz, aplikacja przed rozpoczęciem pokazuje, ile kredytów zużyją. Z planem możesz poprosić o więcej stylizacji w jednej próbie.

Plany dodają kredyty w każdym okresie, a ekran zakupu pokazuje, ile ich jest. Kredyty z planu nie przechodzą na kolejny okres: niewykorzystane wygasają z jego końcem. W planie rocznym kredyty przychodzą co miesiąc i obowiązuje też limit tygodniowy; ekran zakupu podaje oba.

Tylko za stylizacje, które otrzymasz. Jeśli próba zostanie odrzucona, zablokowana lub nie da się jej ukończyć, nic nie tracisz: albo nic nie zostało pobrane, albo kredyty automatycznie wracają na twoje saldo. Jeśli prosisz o kilka stylizacji, a dotrą tylko niektóre, płacisz tylko za nie.

Dostarczona stylizacja zużywa swoje kredyty, nawet jeśli ci się nie podoba, a jej zgłoszenie ich nie zwraca.

To, czy bez planu możesz utworzyć stylizację, zależy od darmowej puli na twoim koncie. Aplikacja poinformuje cię, kiedy potrzebny jest plan.

Look AI sprzedaje plan tygodniowy i roczny. Na iPhonie i iPadzie rozlicza je App Store, a na Androidzie Google Play. Nigdy nie widzimy danych twojej karty. Zanim zapłacisz, ekran zakupu pokazuje cenę, okres rozliczeniowy, liczbę kredytów z planu, informację, że plan odnawia się do czasu anulowania, oraz to, który sklep obsługuje płatności i anulowanie.

iPhone lub iPad: otwórz Ustawienia, stuknij swoje imię i nazwisko, stuknij Subskrypcje, wybierz Look AI i stuknij Anuluj subskrypcję.

Android: otwórz Google Play, stuknij swoje zdjęcie profilowe, a następnie Płatności i subskrypcje → Subskrypcje, wybierz Look AI i stuknij Anuluj subskrypcję. Ta sama lista jest dostępna pod adresem play.google.com/store/account/subscriptions.

Anulowanie zatrzymuje kolejne odnowienie; plan pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu. Usunięcie aplikacji albo usunięcie danych w aplikacji nie anuluje subskrypcji.

App Store: o zwrotach decyduje Apple, a my nie możemy ich przyznawać. Zaloguj się na reportaproblem.apple.com, wybierz prośbę o zwrot środków, a następnie podaj powód i wskaż zakup.

Google Play: w ciągu 48 godzin od zakupu zwróć się do Google Play: na play.google.com otwórz swoje zdjęcie profilowe → Płatności i subskrypcje → Budżet i historia i wybierz Zgłoś problem obok zakupu. Po upływie 48 godzin Google Play prosi o kontakt z deweloperem: napisz do nas i podaj numer zamówienia.

Gdy zakup zostanie zwrócony, dodane w jego ramach kredyty są odejmowane od twojego salda, w tym kredyty już wykorzystane. Jeśli saldo spadnie przez to poniżej zera, nie możesz rozpoczynać nowych stylizacji, dopóki saldo znów ich nie pokryje.

Sprawdź, czy na telefonie jest zalogowane to konto Apple lub Google, z którego płacono. Następnie w aplikacji otwórz Ustawienia → Subskrypcja → Zobacz plany lub przywróć zakupy i stuknij Przywróć zakupy. Jeśli aplikacja otwiera się na ekranach wprowadzających i prosi o wybór planu, stuknij Wybierz plan; opcja Przywróć zakupy jest na ekranie zakupu, który się wtedy otworzy. Jeśli plan nadal się nie pokazuje, napisz do nas i podaj numer zamówienia ze sklepu.

Ekran zakupu mówi o tym przed zmianą. W App Store nowy plan zaczyna się z końcem bieżącego okresu i wtedy też przychodzą jego kredyty. W Google Play nowy plan zaczyna się od razu, a jego pierwsza płatność jest przesuwana o czas pozostały ze starego planu. W obu przypadkach niewykorzystane kredyty ze starego planu nie przechodzą na nowy.

Aby utworzyć stylizację, twoje selfie i wybrane opcje są wysyłane do OpenAI, które generuje wynik. Przed twoją pierwszą stylizacją aplikacja prosi o zgodę i wymienia przy tym OpenAI; nic nie trafia do OpenAI, dopóki nie stukniesz Zezwól i kontynuuj. Zgoda jest przechowywana wyłącznie na twoim telefonie.

Aby ją wycofać, otwórz Ustawienia → Prywatność i wyłącz Przetwarzanie AI. Aplikacja zapyta ponownie przed twoją następną stylizacją. Polityka prywatności wyjaśnia, co otrzymuje OpenAI i jak długo to przechowuje.

Twoje konto jest powiązane z telefonem, na którym po raz pierwszy otwarto aplikację, i nie ma logowania, które mogłoby przenieść je na inny telefon. Ponowna instalacja aplikacji na tym samym telefonie zwykle przywraca to samo konto. Na nowym telefonie zazwyczaj powstaje nowe konto.

Aby przenieść subskrypcję na nowy telefon, użyj opcji Przywróć zakupy, jak opisano powyżej. Jeśli po przywróceniu nie pojawią się opłacone kredyty, napisz do nas i podaj numer zamówienia ze sklepu. Twoje stylizacje nie przechodzą razem z kontem; przed zmianą telefonu zapisz te, które chcesz zachować, przyciskiem Pobierz.

Otwórz Ustawienia → Opinie i polecanie → Wyślij opinię. Adres e-mail jest opcjonalny; podaj go, jeśli chcesz dostać odpowiedź. Możesz też dołączyć zrzut ekranu, który pokazuje wszystko, co w danej chwili jest na ekranie.

W aplikacji otwórz Ustawienia → Twoje dane → Usuń moje dane i potwierdź przyciskiem Poproś o usunięcie. Aplikacja wyloguje się, wyczyści to, co przechowywała na twoim telefonie — w tym twoje stylizacje i zdjęcia — i zaplanuje usunięcie na naszych serwerach. Usunięcie nie anuluje subskrypcji, więc najpierw anuluj ją w sklepie.

Jeśli nie masz już aplikacji, napisz na privacy@blwapps.com. Na stronie o usuwaniu danych wyjaśniamy, co jest usuwane, co zostaje zachowane i co napisać w e-mailu.

Możesz zażądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub przeniesienia albo wnieść sprzeciw wobec sposobu ich przetwarzania. Napisz na privacy@blwapps.com. W Polityce prywatności wyjaśniamy, jakie dane przechowujemy i dlaczego.