Hjelp

På telefonen din, og ingen andre steder. Serveren vår sletter selfien din så snart looken som lages av den, er ferdig, og sletter de ferdige lookene når appen har lagret dem på telefonen din – senest innen ett døgn. Lookene dine står under Dine looker på startskjermen og i fanen Historikk, og appen henter dem fra telefonen din.

Vi beholder ingen kopi av lookene dine, så vi kan ikke gjenopprette dem eller sende dem til deg. Når du avinstallerer appen, fjernes alt den har lagret på telefonen din, og en ny installasjon eller en ny telefon starter med en tom liste. Lookene du har lagret med Last ned, ligger i dine egne bilder og blir liggende der.

Det eneste unntaket er Apples egen sikkerhetskopi: En iPhone som gjenopprettes fra en iCloud- eller datamaskinsikkerhetskopi av den gamle telefonen, kan få med seg appens filer.

Åpne den og trykk på Last ned («Lagre i Bilder»). Uten abonnement viser Last ned først abonnementene; hvis du lukker den skjermen, lagres looken slik den vises i appen.

Appen oppbevarer bildene du har brukt, i fanen Bilder, bare på telefonen din, slik at du kan starte en ny look uten å ta bildet på nytt. For å fjerne et bilde åpner du det og trykker på sletteknappen øverst (Fjern fra samlingen). Det slettes fra telefonen din; lookene du har laget med det, blir liggende.

Åpne looken, trykk på Flere handlinger øverst på skjermen, velg Slett fra historikk og bekreft med Slett. Looken fjernes fra telefonen din og skjules på serveren vår. Dette krever internettilkobling.

Hver look et forsøk lager, bruker kreditter. På det siste trinnet i et forsøk, der du velger hvor mange looker du vil ha, viser appen hvor mange kreditter de vil bruke, før du starter. Med et abonnement kan du be om flere looker i ett forsøk.

Abonnementer gir kreditter hver periode, og kjøpsskjermen viser hvor mange. Abonnementskreditter overføres ikke: det som ikke er brukt, utløper ved slutten av perioden. På årsabonnementet kommer kredittene hver måned, og det er i tillegg en ukegrense; kjøpsskjermen oppgir begge deler.

Bare for looker du får. Hvis et forsøk avvises, blokkeres eller ikke kan fullføres, taper du ingenting: enten ble ingenting trukket, eller kredittene går automatisk tilbake til saldoen din. Hvis du ba om flere looker og bare noen kommer, betaler du bare for dem.

En levert look bruker kredittene sine selv om du ikke liker den, og å rapportere den gir dem ikke tilbake.

Om du kan lage en look uten abonnement, avhenger av gratiskvoten på kontoen din. Appen sier fra når du trenger et abonnement.

Look AI selger et ukeabonnement og et årsabonnement. App Store fakturerer dem på iPhone og iPad, og Google Play på Android. Vi ser aldri kortopplysningene dine. Før du betaler, viser kjøpsskjermen prisen, faktureringsperioden, kredittene abonnementet gir, at det fornyes til du sier det opp, og hvilken butikk som står for fakturering og oppsigelse.

iPhone eller iPad: Åpne Innstillinger, trykk på navnet ditt, trykk på Abonnementer, velg Look AI og trykk på Avslutt abonnement.

Android: Åpne Google Play, trykk på profilbildet ditt og deretter Betalinger og abonnementer → Abonnementer, velg Look AI og trykk på Si opp abonnementet. Den samme listen finner du på play.google.com/store/account/subscriptions.

Oppsigelsen stopper neste fornyelse; abonnementet er aktivt til slutten av perioden du har betalt for. Å slette appen, eller å slette dataene dine i appen, sier ikke opp et abonnement.

App Store: Refusjoner avgjøres av Apple, og vi kan ikke utstede dem. Logg på reportaproblem.apple.com, velg å be om refusjon, og velg deretter årsaken og kjøpet.

Google Play: Innen 48 timer etter kjøpet ber du Google Play: på play.google.com åpner du profilbildet ditt → Betalinger og abonnementer → Budsjett og bestillingslogg og velger Rapporter et problem ved siden av kjøpet. Etter 48 timer ber Google Play deg kontakte utvikleren: skriv til oss med ordrenummeret.

Når et kjøp refunderes, trekkes kredittene det ga, fra saldoen din, også kreditter du allerede har brukt. Hvis saldoen da blir negativ, kan du ikke starte nye looker før saldoen dekker dem igjen.

Sjekk at telefonen er logget på den Apple-kontoen eller Google-kontoen du betalte med. Åpne deretter Innstillinger → Abonnement → Se abonnementer eller gjenopprett kjøp i appen og trykk på Gjenopprett kjøp. Hvis appen åpner med introduksjonen og ber deg velge et abonnement, trykker du på Velg abonnement; Gjenopprett kjøp finner du på kjøpsskjermen som åpnes. Hvis abonnementet fortsatt ikke vises, skriv til oss med ordrenummeret fra butikken.

Kjøpsskjermen sier fra om det før du bytter. I App Store starter det nye abonnementet når den nåværende perioden slutter, og kredittene i det kommer da. I Google Play starter det nye abonnementet med en gang, og den første betalingen for det skyves ut med den tiden som er igjen av det gamle. I begge tilfeller overføres ikke ubrukte kreditter fra det gamle abonnementet.

For å lage en look sendes selfien din og valgene du gjorde, til OpenAI, som genererer resultatet. Appen ber om tillatelse før den første looken din og nevner OpenAI ved navn når den spør; ingenting sendes til OpenAI før du trykker på Tillat og fortsett. Tillatelsen lagres bare på telefonen din.

For å trekke den tilbake åpner du Innstillinger → Personvern og slår av KI-behandling. Appen spør da på nytt før den neste looken din. Personvernerklæringen forklarer hva OpenAI mottar, og hvor lenge OpenAI oppbevarer det.

Kontoen din er knyttet til telefonen der du først åpnet appen, og det finnes ingen pålogging som kan ta den med til en annen telefon. Hvis du installerer appen på nytt på samme telefon, får du normalt den samme kontoen tilbake. En ny telefon starter vanligvis en ny konto.

For å ta med abonnementet til den nye telefonen bruker du Gjenopprett kjøp som beskrevet ovenfor. Hvis kreditter du har betalt for, ikke dukker opp etter gjenopprettingen, skriv til oss med ordrenummeret fra butikken. Lookene dine følger ikke med kontoen; lagre dem du vil beholde, med Last ned før du bytter.

Åpne Innstillinger → Tilbakemelding og deling → Send tilbakemelding. Det er valgfritt å oppgi e-postadressen din; gjør det hvis du vil ha svar. Du kan også legge ved et skjermbilde, som viser det som er på skjermen i øyeblikket.

Åpne Innstillinger → Dine data → Slett dataene mine i appen og bekreft med Be om sletting. Appen logger ut, sletter det den har lagret på telefonen din – også lookene og bildene dine – og planlegger sletting på serverne våre. Sletting sier ikke opp et abonnement, så si det opp i butikken først.

Hvis du ikke lenger har appen, skriv til privacy@blwapps.com. Slettesiden forklarer hva som fjernes, hva som beholdes, og hva du bør skrive i e-posten.

Du kan be om innsyn i dataene dine, retting, sletting, begrensning eller dataportabilitet, eller protestere mot hvordan de behandles. Skriv til privacy@blwapps.com. Personvernerklæringen forklarer hva vi har lagret, og hvorfor.