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Auf deinem Handy und nirgendwo sonst. Unser Server löscht dein Selfie, sobald der daraus erstellte Look fertig ist, und die fertigen Looks, sobald die App sie auf deinem Handy gespeichert hat – spätestens nach einem Tag. Deine Looks findest du unter Deine Looks auf dem Startbildschirm und im Tab Verlauf, und die App liest sie von deinem Handy.

Wir behalten keine Kopie deiner Looks und können sie daher weder wiederherstellen noch dir schicken. Beim Deinstallieren der App wird alles entfernt, was sie auf deinem Handy gespeichert hat, und nach einer Neuinstallation oder auf einem neuen Handy beginnt die Liste leer. Die Looks, die du mit Herunterladen gespeichert hast, liegen in deinen eigenen Fotos und bleiben dort.

Die einzige Ausnahme ist Apples eigenes Backup: Ein iPhone, das aus einem iCloud- oder Computer-Backup des alten Handys wiederhergestellt wird, kann die Dateien der App mitbringen.

Öffne ihn und tippe auf Herunterladen („In deinen Fotos speichern“). Ohne Abo zeigt Herunterladen zuerst die Abos; wenn du diesen Bildschirm schließt, wird der Look so gespeichert, wie er in der App erscheint.

Die App bewahrt die Fotos, die du verwendet hast, im Tab Fotos auf, nur auf deinem Handy, damit du einen weiteren Look starten kannst, ohne das Foto neu aufzunehmen. Um eines zu entfernen, öffne es und tippe oben auf die Schaltfläche zum Löschen (Aus der Sammlung entfernen). Es wird von deinem Handy gelöscht; die Looks, die du damit erstellt hast, bleiben.

Öffne den Look, tippe oben auf dem Bildschirm auf Weitere Aktionen, wähle Aus Verlauf löschen und bestätige mit Löschen. Der Look wird von deinem Handy entfernt und auf unserem Server ausgeblendet. Dafür brauchst du eine Internetverbindung.

Jeder Look, den ein Versuch erstellt, verbraucht Credits. Im letzten Schritt eines Versuchs, in dem du wählst, wie viele Looks du möchtest, zeigt die App vor dem Start, wie viele Credits sie verbrauchen. Mit einem Abo kannst du mehr Looks pro Versuch anfordern.

Abos fügen in jedem Zeitraum Credits hinzu, und der Kaufbildschirm zeigt, wie viele. Abo-Credits werden nicht übertragen: Was ungenutzt bleibt, verfällt am Ende des Zeitraums. Beim Jahres-Abo kommen die Credits jeden Monat, und zusätzlich gibt es ein Wochenlimit; der Kaufbildschirm nennt beides.

Nur für Looks, die du erhältst. Wenn ein Versuch abgelehnt oder blockiert wird oder nicht fertiggestellt werden kann, verlierst du nichts: Entweder wurde gar nichts abgebucht, oder die Credits gehen automatisch auf dein Guthaben zurück. Wenn du mehrere Looks angefordert hast und nur einige ankommen, zahlst du nur für diese.

Ein gelieferter Look verbraucht seine Credits, auch wenn er dir nicht gefällt, und eine Meldung bringt sie nicht zurück.

Ob du ohne Abo einen Look erstellen kannst, hängt vom Gratiskontingent deines Kontos ab. Die App sagt dir, wann du ein Abo brauchst.

Look AI verkauft ein Wochen- und ein Jahres-Abo. Auf iPhone und iPad rechnet der App Store sie ab, unter Android Google Play. Deine Kartendaten sehen wir nie. Bevor du bezahlst, zeigt der Kaufbildschirm den Preis, den Abrechnungszeitraum, die Credits, die das Abo gibt, dass es sich bis zur Kündigung verlängert, und welcher Store Abrechnung und Kündigung übernimmt.

iPhone oder iPad: Öffne die Einstellungen, tippe auf deinen Namen und dann auf „Abonnements“, wähle Look AI und tippe auf „Abo kündigen“.

Android: Öffne Google Play, tippe auf dein Profilbild, dann auf Zahlungen und Abos → Abos, wähle Look AI und tippe auf „Abo kündigen“. Dieselbe Liste findest du unter play.google.com/store/account/subscriptions.

Die Kündigung beendet die nächste Verlängerung; das Abo bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Das Löschen der App oder das Löschen deiner Daten in der App kündigt kein Abo.

App Store: Über Erstattungen entscheidet Apple, wir können sie nicht veranlassen. Melde dich unter reportaproblem.apple.com an, wähle „Rückerstattung anfordern“ und dann den Grund und den Kauf.

Google Play: Innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf wendest du dich an Google Play: Öffne auf play.google.com dein Profilbild → Zahlungen und Abos → Budget und Bestellverlauf und wähle neben dem Kauf „Problem melden“. Nach 48 Stunden verweist Google Play dich an den Entwickler: Schreib uns mit der Bestellnummer.

Wenn ein Kauf erstattet wird, werden die Credits, die er hinzugefügt hat, von deinem Guthaben abgezogen, auch bereits genutzte. Fällt dein Guthaben dadurch unter null, kannst du keine neuen Looks starten, bis dein Guthaben sie wieder deckt.

Prüfe, ob dein Handy mit dem Apple Account oder Google-Konto angemeldet ist, mit dem du bezahlt hast. Öffne dann in der App Einstellungen → Abo → Abos ansehen oder Käufe wiederherstellen und tippe auf Käufe wiederherstellen. Wenn die App mit ihrer Einführung startet und dich bittet, ein Abo zu wählen, tippe auf Abo wählen; Käufe wiederherstellen findest du auf dem Kaufbildschirm, der sich dann öffnet. Wenn dein Abo weiterhin nicht erscheint, schreib uns mit der Bestellnummer des Stores.

Das zeigt der Kaufbildschirm, bevor du wechselst. Im App Store startet das neue Abo mit dem Ende deines aktuellen Zeitraums, und seine Credits kommen dann an. Bei Google Play startet das neue Abo sofort, und seine erste Zahlung verschiebt sich um die Restlaufzeit des alten. In beiden Fällen werden ungenutzte Credits aus dem alten Abo nicht übertragen.

Um einen Look zu erstellen, werden dein Selfie und deine Auswahl an OpenAI gesendet, das das Ergebnis erzeugt. Die App fragt vor deinem ersten Look nach deiner Erlaubnis und nennt dabei OpenAI; nichts geht an OpenAI, bevor du auf Erlauben und weiter tippst. Die Erlaubnis wird nur auf deinem Handy gespeichert.

Um sie zu widerrufen, öffne Einstellungen → Datenschutz und schalte KI-Verarbeitung aus. Die App fragt dann vor deinem nächsten Look erneut. Die Datenschutzerklärung erklärt, was OpenAI erhält und wie lange OpenAI es aufbewahrt.

Dein Konto ist an das Handy gebunden, auf dem du die App zum ersten Mal geöffnet hast, und es gibt keine Anmeldung, mit der es auf ein anderes Handy wandern könnte. Eine Neuinstallation der App auf demselben Handy bringt in der Regel dasselbe Konto zurück. Ein neues Handy startet meist mit einem neuen Konto.

Um dein Abo auf das neue Handy zu übertragen, nutze Käufe wiederherstellen wie oben beschrieben. Wenn bezahlte Credits nach dem Wiederherstellen nicht erscheinen, schreib uns mit der Bestellnummer des Stores. Deine Looks ziehen nicht mit dem Konto um; speichere die, die du behalten möchtest, vor dem Wechsel mit Herunterladen.

Öffne Einstellungen → Feedback & Teilen → Feedback senden. Die Angabe deiner E-Mail-Adresse ist freiwillig; gib sie an, wenn du eine Antwort möchtest. Du kannst auch einen Screenshot anhängen; er zeigt, was in diesem Moment auf dem Bildschirm ist.

Öffne in der App Einstellungen → Deine Daten → Meine Daten löschen und bestätige mit Löschung beantragen. Die App meldet sich ab, löscht, was sie auf deinem Handy gespeichert hat – auch deine Looks und deine Fotos –, und plant die Löschung auf unseren Servern ein. Das Löschen kündigt kein Abo, kündige es daher zuerst im Store.

Wenn du die App nicht mehr hast, schreib an privacy@blwapps.com. Die Seite zur Löschung erklärt, was entfernt wird, was erhalten bleibt und was in deine E-Mail gehört.

Du kannst Auskunft über deine Daten, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Datenübertragbarkeit verlangen oder der Verarbeitung widersprechen. Schreib an privacy@blwapps.com. Die Datenschutzerklärung erklärt, welche Daten wir haben und warum.