Bantuan

Di ponselmu, dan tidak di tempat lain. Server kami menghapus selfie-mu begitu tampilan yang dibuat darinya selesai, dan menghapus tampilan jadinya setelah aplikasi menyimpannya di ponselmu — paling lambat dalam satu hari. Semua tampilan tercantum di Tampilanmu di layar beranda dan di tab Riwayat, dan aplikasi membacanya dari ponselmu.

Kami tidak menyimpan salinan tampilanmu, jadi kami tidak bisa memulihkannya atau mengirimkannya kepadamu. Menghapus aplikasi menghapus semua yang disimpannya di ponselmu, dan instal ulang atau ponsel baru dimulai dengan daftar yang kosong. Tampilan yang kamu simpan dengan Unduh ada di galeri fotomu sendiri dan tetap di sana.

Satu-satunya pengecualian adalah cadangan milik Apple sendiri: iPhone yang dipulihkan dari cadangan iCloud atau komputer milik ponsel lama bisa ikut mengembalikan file aplikasi.

Buka tampilannya lalu ketuk Unduh (“Simpan ke galeri”). Tanpa paket, Unduh akan menampilkan paket terlebih dahulu; jika kamu menutup layar itu, tampilan disimpan seperti yang terlihat di aplikasi.

Aplikasi menyimpan foto yang sudah kamu pakai di tab Foto, hanya di ponselmu, supaya kamu bisa memulai tampilan lain tanpa memotret lagi. Untuk menghapus salah satunya, buka foto itu lalu ketuk tombol hapus di bagian atas (Hapus dari koleksi). Foto itu dihapus dari ponselmu; tampilan yang kamu buat dengannya tetap ada.

Buka tampilannya, ketuk Tindakan lainnya di bagian atas layar, pilih Hapus dari riwayat, lalu konfirmasi dengan Hapus. Tampilan itu dihapus dari ponselmu dan disembunyikan di server kami. Langkah ini butuh koneksi internet.

Setiap tampilan yang dibuat dalam sebuah percobaan memakai kredit. Di langkah terakhir percobaan, tempat kamu memilih berapa tampilan yang kamu inginkan, aplikasi menunjukkan berapa kredit yang akan terpakai sebelum kamu mulai. Dengan paket, kamu bisa meminta lebih banyak tampilan dalam satu percobaan.

Paket menambahkan kredit setiap periode, dan layar pembelian menunjukkan jumlahnya. Kredit paket tidak terbawa ke periode berikutnya: sisa yang tidak terpakai hangus di akhir periode. Pada paket tahunan, kredit masuk setiap bulan dan ada juga batas mingguan; layar pembelian menyebutkan keduanya.

Hanya untuk tampilan yang benar-benar kamu terima. Jika sebuah percobaan ditolak, diblokir, atau tidak bisa diselesaikan, kamu tidak kehilangan apa pun: entah memang belum ada yang dipotong, atau kreditnya kembali ke saldomu secara otomatis. Jika kamu meminta beberapa tampilan dan hanya sebagian yang jadi, kamu hanya membayar yang jadi itu.

Tampilan yang sudah diterima tetap memakai kreditnya meski kamu tidak menyukainya, dan melaporkannya tidak mengembalikan kredit itu.

Apakah kamu bisa membuat tampilan tanpa paket bergantung pada jatah gratis di akunmu. Aplikasi akan memberi tahu saat paket dibutuhkan.

Look AI menjual paket mingguan dan tahunan. App Store yang menagihnya di iPhone dan iPad, dan Google Play di Android. Kami tidak pernah melihat detail kartumu. Sebelum kamu membayar, layar pembelian menampilkan harga, periode penagihan, kredit yang diberikan paket, bahwa paket diperpanjang sampai kamu membatalkannya, dan toko mana yang menangani penagihan serta pembatalan.

iPhone atau iPad: buka Pengaturan, ketuk namamu, ketuk Langganan, pilih Look AI lalu ketuk Batalkan Langganan.

Android: buka Google Play, ketuk foto profilmu, lalu Pembayaran & langganan → Langganan, pilih Look AI dan ketuk Batalkan langganan. Daftar yang sama ada di play.google.com/store/account/subscriptions.

Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya; paket tetap aktif sampai akhir periode yang sudah kamu bayar. Menghapus aplikasi, atau menghapus datamu di dalam aplikasi, tidak membatalkan langganan.

App Store: pengembalian dana diputuskan oleh Apple, dan kami tidak bisa memprosesnya. Masuk di reportaproblem.apple.com, pilih ajukan pengembalian dana, lalu pilih alasan dan pembeliannya.

Google Play: dalam 48 jam sejak pembelian, ajukan ke Google Play: di play.google.com, buka foto profilmu → Pembayaran & langganan → Anggaran & riwayat pesanan lalu pilih Laporkan masalah di samping pembelian itu. Setelah 48 jam, Google Play meminta kamu menghubungi pengembang: kirim email kepada kami beserta nomor pesanannya.

Saat sebuah pembelian dikembalikan dananya, kredit yang ditambahkannya ditarik dari saldomu, termasuk kredit yang sudah kamu pakai. Jika hal itu membuat saldomu jadi di bawah nol, kamu tidak bisa memulai tampilan baru sampai saldomu kembali mencukupi.

Pastikan ponselmu masuk ke Akun Apple atau akun Google yang kamu pakai untuk membayar. Lalu, di aplikasi, buka Pengaturan → Langganan → Lihat paket atau pulihkan pembelian dan ketuk Pulihkan pembelian. Jika aplikasi terbuka di layar perkenalannya dan memintamu memilih paket, ketuk Pilih paket; Pulihkan pembelian ada di layar pembelian yang terbuka. Jika paketmu masih belum muncul, kirim email kepada kami beserta nomor pesanan dari toko aplikasi.

Layar pembelian menyebutkannya sebelum kamu berganti. Di App Store, paket baru mulai saat periode berjalanmu berakhir, dan kreditnya masuk pada saat itu. Di Google Play, paket baru langsung mulai dan pembayaran pertamanya digeser sebanyak sisa waktu pada paket lama. Dalam kedua kasus, kredit paket lama yang belum terpakai tidak ikut terbawa.

Untuk membuat sebuah tampilan, selfie dan pilihanmu dikirim ke OpenAI, yang membuat hasilnya. Aplikasi meminta izinmu sebelum tampilan pertamamu dan menyebutkan OpenAI saat memintanya; tidak ada yang dikirim ke OpenAI sampai kamu mengetuk Izinkan dan lanjut. Izin itu hanya disimpan di ponselmu.

Untuk mencabutnya, buka Pengaturan → Privasi lalu matikan Pemrosesan AI. Aplikasi lalu akan bertanya lagi sebelum tampilan berikutnya. Kebijakan Privasi menjelaskan apa yang diterima OpenAI dan berapa lama OpenAI menyimpannya.

Akunmu terikat pada ponsel tempat kamu pertama kali membuka aplikasi, dan tidak ada proses masuk yang bisa membawanya ke ponsel lain. Menginstal ulang aplikasi di ponsel yang sama biasanya memunculkan akun yang sama lagi. Ponsel baru biasanya memulai akun baru.

Untuk membawa langganan ke ponsel baru, pakai Pulihkan pembelian seperti dijelaskan di atas. Jika kredit yang sudah kamu bayar tidak muncul setelah dipulihkan, kirim email kepada kami beserta nomor pesanan dari toko aplikasi. Tampilanmu tidak ikut pindah bersama akun; simpan yang kamu inginkan dengan Unduh sebelum berpindah.

Buka Pengaturan → Masukan & berbagi → Kirim masukan. Menambahkan alamat emailmu bersifat opsional; tambahkan jika kamu ingin dibalas. Kamu juga bisa melampirkan tangkapan layar, yang menampilkan apa pun yang ada di layar saat itu.

Di aplikasi, buka Pengaturan → Datamu → Hapus dataku lalu konfirmasi dengan Minta penghapusan. Aplikasi keluar dari akun, menghapus apa yang disimpannya di ponselmu — termasuk tampilan dan fotomu — dan menjadwalkan penghapusan di server kami. Menghapus data tidak membatalkan langganan, jadi batalkan dulu langgananmu di toko aplikasi.

Jika kamu sudah tidak punya aplikasinya, kirim email ke privacy@blwapps.com. Halaman penghapusan menjelaskan apa yang dihapus, apa yang tetap disimpan, dan apa yang perlu kamu tulis di emailmu.

Kamu bisa meminta akses ke datamu, perbaikan, penghapusan, pembatasan, atau portabilitas, atau mengajukan keberatan atas cara datamu diproses. Kirim email ke privacy@blwapps.com. Kebijakan Privasi menjelaskan data apa yang kami simpan dan alasannya.