Destek
Look AI uygulamasını Better Life With Apps yayımlar. Sorunuzun yanıtını bu sayfada bulamazsanız support@blwapps.com adresine yazın.
Başlarken
Look AI tek bir selfie’yle çalışır. Yüzünüzü yeni bir saç rengi, kesim, makyaj, kaş ve kirpik ya da gözlük ve küpeyle gösterir; isterseniz bunların birkaçını tek denemede birleştirir. Kuaförden randevu almadan, boyayı açmadan önce görürsünüz.
- Selfie çekin. Kameraya bakın; yüzünüz ve saçınız iyi ışıkta, net görünsün.
- Aracı seçin. Saç rengi, saç kesimi, komple görünüm, makyaj, kaş ve kirpik ya da gözlük ve küpe.
- Görünümü seçin. Rengi, kesimi, makyajı ya da çerçeveyi resimlerden seçin. Komple görünüme Gelin ya da Ofis şıklığı gibi hazır bir kombinle de başlayabilirsiniz.
- Karşılaştırın, saklayın. Sonucu kendi fotoğrafınızla karşılaştırın, kuaförünüze gösterin. Sonuçlar telefonunuza kaydedilir; plan alırsanız tam çözünürlükte indirir, her denemede dörde kadar sonuç alırsınız.
Kayıt olmanız gerekmez. Uygulamayı ilk açtığınızda sizin için anonim bir hesap oluşturulur; adınız ya da bir parola hiçbir zaman sorulmaz. E-posta adresinizi yalnızca yanıt almak isterseniz Geri bildirim gönder formundaki isteğe bağlı alana yazabilirsiniz.
Sık sorulanlar
Uygulamanın ne yaptığıyla ilgili soruların yanıtları ana sayfadaki sık sorulanlarda. Bu sayfa ise denemeleriniz, karşılaşabileceğiniz sorunlar, satın alımlar ve verilerinizle ilgili.
Denemeleriniz ve fotoğrafınız
Denemelerim nerede saklanıyor?
Yalnızca telefonunuzda. Selfie'niz, ondan yapılan deneme biter bitmez sunucumuzdan silinir. Sonuçlar da uygulama onları telefonunuza kaydeder kaydetmez silinir; bu en geç bir gün içinde olur. Denemeleriniz ana ekrandaki Denemeleriniz bölümünde ve Geçmiş sekmesinde listelenir; uygulama onları telefonunuzdan okur.
Uygulamayı yeniden kurunca ya da telefon değiştirince denemelerim kayboldu.
Denemelerinizin bizde kopyası olmadığı için onları geri getiremez, size gönderemeyiz. Uygulamayı kaldırdığınızda telefonda tuttuğu her şey silinir; yeniden kurulumda ya da yeni telefonda liste boş başlar. İndir ile kaydettiğiniz sonuçlar kendi fotoğraflarınızın arasındadır ve orada kalır.
Tek istisna Apple'ın kendi yedeğidir: eski telefonun iCloud ya da bilgisayar yedeğinden geri yüklenen bir iPhone, uygulamanın dosyalarını da geri getirebilir.
Bir sonucu nasıl saklarım?
Sonucu açıp İndir düğmesine (“Fotoğraflarınıza kaydedin”) dokunun. Planınız yoksa İndir önce planları gösterir; o ekranı kapatırsanız sonuç, uygulamada göründüğü hâliyle kaydedilir.
Selfie'm nerede?
Uygulama, kullandığınız fotoğrafları Fotoğraflar sekmesinde, yalnızca telefonunuzda tutar; böylece yeni bir deneme için fotoğrafı yeniden çekmeniz gerekmez. Bir fotoğrafı kaldırmak için onu açıp üstteki silme düğmesine (Kitaplıktan kaldır) dokunun. Fotoğraf telefonunuzdan silinir; onunla yaptığınız denemeler yerinde kalır.
Tek bir denemeyi nasıl silerim?
Denemeyi açın, ekranın üstündeki Diğer işlemler düğmesine dokunun, Geçmişten sil'i seçin ve Sil ile onaylayın. Deneme telefonunuzdan kaldırılır, sunucumuzdaki kaydı da gizlenir. Bunun için internet bağlantısı gerekir.
Deneme başarısız olduğunda ya da size benzemediğinde
Yalnızca elinize geçen sonuçlar için ödeme yaparsınız. Reddedilen, engellenen ya da tamamlanamayan bir denemenin kredisi bakiyenize kendiliğinden geri döner.
| Uygulamada gördüğünüz mesaj | Ne yapmalısınız |
|---|---|
| AI ile işlememize izin veriyor musun? / Devam etmek için AI ile işlemeye izin ver. | İzin ver ve devam et'e dokunun. Sonucu hazırlamak için fotoğrafınız OpenAI'a gönderilir; uygulama bu izni ilk denemenizden önce bir kez sorar. Ayrıntılar aşağıda, AI ile işleme başlığında. |
| Bu içerik kullanılamıyor. Farklı bir şey dene. | Başka bir fotoğraf kullanın ya da başka bir seçenek seçin. |
| Bunu tamamlayamadık. Farklı bir yön dene. | Yeniden deneyin ya da başka bir stil veya seçenek seçin. |
| Bu her zamankinden uzun sürüyor. Birazdan tekrar bak. | Deneme hâlâ hazırlanıyor. Uygulamayı kapatırsanız, bir sonraki açışınızda uygulama bu denemeye geri döner. |
| Bu çok uzun sürdü. Tekrar dene. | Önce Denemeleriniz'e bakın. Deneme orada yoksa yeniden deneyin. |
| Bağlantı yok. İnternetini kontrol edip tekrar dene. | İnternete yeniden bağlanın. Yeni deneme yapmak, sonuç indirmek ve deneme silmek için bağlantı gerekir. |
| Devam etmek için uygulamayı güncelle. / Bu cihaz doğrulanamadı. | Uygulamanın son sürümünü App Store'dan ya da Google Play'den yükleyip yeniden deneyin. |
| Devam etmek için Ayarlar'dan fotoğraf erişimine izin ver. | Telefonunuzun ayarlarından Look AI uygulamasına kamera ya da fotoğraf erişimi verin. |
| Dosya türü, dosya boyutu ya da piksel sayısıyla ilgili bir mesaj | Hareketli olmayan bir fotoğraf seçin: JPEG, PNG ya da WebP biçiminde, en az 256×256, en fazla 4096×4096 piksel ve en çok 10 MB. Kamerayla çektiğiniz ya da fotoğraf arşivinizden seçtiğiniz fotoğraflar otomatik olarak yeniden boyutlandırılır. |
| Kredilerin şimdilik tükendi. / Bunun için aktif bir plan gerekiyor. | Satın alma ekranından bir plan seçin. Planınız varsa bir sonraki kredi yüklemesini bekleyin. |
| Bu işlem için bu hafta kalan plan kredin yetmiyor. | Yıllık planda plan kredilerinin haftalık bir kullanım sınırı vardır. Sınırın yenileneceği tarih mesajda yazar. |
Sonuç size benzemiyorsa
Sonuçları, görselin tamamını yeniden çizen bir yapay zekâ modeli üretir. Elinize geçen şey fotoğrafınız değil, çiziminizdir; yüz oranları, ten tonu ve küçük ayrıntılar denemeden denemeye oynayabilir. Uygulama kimsenin görünüşüne puan vermez ve bir sonuç, kuaförün ya da boyanın saçınızda ne yapacağının garantisi değildir.
- İyi bir fotoğrafla başlayın. Dengeli ışıkta karşıya bakın; saçınız yüzünüzden uzakta dursun, yüzünüzün önünde hiçbir şey olmasın. Fotoğrafı tek başınıza çekin: uygulama tek bir yüz için tasarlandı ve karede başka biri varsa o da fotoğrafla birlikte gönderilir.
- Saç kesimi'nde uygulama “Fotoğrafınıza ne kadar yakın?” diye sorduğunda Bana tıpatıp benzesin'i seçin. Kesim değişir, başka neredeyse hiçbir şey oynamaz.
- Birden fazla şeyi değiştirecekseniz araçları arka arkaya kullanmak yerine Komple görünüm'ü seçin. Her deneme görselin tamamını yeniden çizer; her ek deneme, yüz hatlarınızın biraz daha değişmesi ihtimali demektir.
- Aynı seçimlerle yeniden deneyin: her deneme farklı bir sonuç verir. Elinize geçen her sonuç kredi harcar.
- Bir sonuç hatalı ya da kullanılamaz durumdaysa onu açıp Diğer işlemler → Çıktıyı bildir'i seçin. Bildirim bize ulaşır ama krediyi geri getirmez.
Kıyafetimi ya da vücudumu neden değiştiremiyorum?
Look AI köprücük kemiğinin altına inmez. Araçları şunlar: Saç rengi, Saç kesimi, Komple görünüm, Makyaj, Kaş ve kirpik, Gözlük ve küpe. Her biriyle arka planı da değiştirebilirsiniz. Kıyafet, tırnak ya da vücut için bir araç yok; bu bilerek böyle.
Krediler ve planlar
Krediler nasıl işler?
Bir denemede üretilen her sonuç kredi harcar. Denemenin son adımında, kaç sonuç istediğinizi seçtiğiniz yerde, uygulama başlamadan önce bunun kaç kredi tutacağını gösterir. Planınız varsa tek denemede daha fazla sonuç isteyebilirsiniz.
Planlar her dönem hesabınıza kredi ekler; hangi planın kaç kredi verdiği satın alma ekranında yazar. Plan kredileri sonraki döneme devretmez; kullanılmayan krediler dönem sonunda silinir. Yıllık planda krediler her ay yüklenir ve ayrıca haftalık bir kullanım sınırı vardır; ikisi de satın alma ekranında belirtilir.
Kredi ne zaman düşülür?
Yalnızca elinize geçen sonuçlar için. Deneme reddedilir, engellenir ya da tamamlanamazsa bir şey kaybetmezsiniz: ya en baştan kredi düşülmez ya da düşülen kredi bakiyenize kendiliğinden geri döner. Birden fazla sonuç isteyip bunların bir kısmını alırsanız yalnızca gelenlerin kredisini ödersiniz.
Elinize geçen bir sonuç, beğenmeseniz de kredisini harcar; sonucu bildirmek krediyi geri getirmez.
Ücretsiz deneyebilir miyim?
Plan almadan deneme yapıp yapamayacağınız, hesabınızdaki ücretsiz kullanım hakkına bağlıdır. Plan gerektiğinde uygulama bunu size söyler.
Abonelikler, iptal ve iade
Ödemeyi kim alıyor?
Look AI haftalık ve yıllık plan satar. Planların ücretini iPhone ve iPad'de App Store, Android'de Google Play alır. Kart bilgilerinizi hiçbir zaman görmeyiz. Satın alma ekranı, siz ödeme yapmadan önce fiyatı, fatura dönemini, planın verdiği kredileri, planın siz iptal edene kadar yenileneceğini ve ödemeyle iptalin hangi mağazadan yönetildiğini gösterir.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
iPhone veya iPad: Ayarlar'ı açın, adınıza dokunun, Abonelikler'e girin, Look AI aboneliğini seçip Aboneliği İptal Et'e dokunun.
Android: Google Play'i açın, profil resminize dokunun, Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler bölümüne girin, Look AI aboneliğini seçip Aboneliği iptal et'e dokunun. Aynı listeye play.google.com/store/account/subscriptions adresinden de ulaşabilirsiniz.
İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur; plan, ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar etkin kalır. Uygulamayı silmek ya da uygulamadan verilerinizi silmek aboneliği iptal etmez.
Nasıl iade alırım?
App Store: App Store satın alımlarında iadeye Apple karar verir; bu iadeleri biz yapamayız. reportaproblem.apple.com adresinde oturum açın, para iadesi talebini seçin, ardından nedeni ve satın alımı belirtin.
Google Play: Satın alımdan sonraki 48 saat içinde iadeyi Google Play'den isteyin: play.google.com'da profil resminize tıklayın, Ödemeler ve abonelikler → Bütçe ve sipariş geçmişi bölümüne girin ve ilgili satın alımın yanındaki Sorun bildir'i seçin. 48 saat geçtiyse Google Play sizi geliştiriciye yönlendirir; sipariş numarasıyla birlikte bize yazın.
Bir satın alım iade edildiğinde, onunla gelen krediler, harcadıklarınız da dahil, bakiyenizden düşülür. Bakiyeniz bu yüzden sıfırın altına inerse, bakiyeniz yeniden yeterli olana kadar yeni deneme başlatamazsınız.
Ödeme yaptım ama uygulama planımı göstermiyor.
Telefonunuzda, ödemeyi yaptığınız Apple Hesabı ya da Google hesabıyla oturum açık olduğundan emin olun. Ardından uygulamada Ayarlar → Abonelik → Planları görüntüle veya satın alımları geri yükle'yi açıp Satın alımları geri yükle'ye dokunun. Uygulama tanıtım ekranlarıyla açılıyor ve sizden plan seçmenizi istiyorsa Plan seçin'e dokunun; açılan satın alma ekranında da Satın alımları geri yükle bağlantısı var. Planınız hâlâ görünmüyorsa mağazanın sipariş numarasıyla bize yazın.
Plan değiştirdim. Yeni plan ne zaman başlar?
Satın alma ekranı bunu siz geçiş yapmadan önce söyler. App Store'da yeni plan, mevcut dönem bittiğinde başlar ve kredileri de o gün gelir. Google Play'de yeni plan hemen başlar; eski planda kalan süre, yeni planın ilk ödemesini o kadar ileri kaydırır. İki durumda da eski plandan kalan krediler yeni plana devretmez.
Hesabınız, AI ile işleme ve verileriniz
AI ile işleme nedir, nasıl kapatırım?
Sonucu hazırlamak için selfie'niz ve yaptığınız seçimler OpenAI'a gönderilir; görseli OpenAI üretir. Uygulama ilk denemenizden önce izninizi ister ve bunu sorarken OpenAI'ın adını verir. Siz İzin ver ve devam et'e dokunmadan OpenAI'a hiçbir şey gitmez. İzniniz yalnızca telefonunuzda saklanır.
İzni geri almak için Ayarlar → Gizlilik bölümünde AI ile işleme'yi kapatın. Uygulama bir sonraki denemenizden önce izni yeniden sorar. OpenAI'ın neleri aldığını ve ne kadar süre sakladığını Gizlilik Politikası anlatır.
Telefonumu değiştiriyorum. Kredilerimi ve planımı taşıyabilir miyim?
Hesabınız, uygulamayı ilk açtığınız telefona bağlıdır; hesabı başka bir telefona taşıyacak bir oturum açma yöntemi yoktur. Uygulamayı aynı telefona yeniden kurduğunuzda normalde aynı hesap geri gelir. Yeni telefonda ise genellikle yeni bir hesap açılır.
Aboneliğinizi yeni telefona taşımak için yukarıda anlatılan Satın alımları geri yükle adımını kullanın. Geri yüklemeden sonra satın aldığınız krediler görünmüyorsa mağazanın sipariş numarasıyla bize yazın. Denemeleriniz hesapla birlikte taşınmaz; telefon değiştirmeden önce saklamak istediklerinizi İndir ile kaydedin.
Uygulamadan nasıl geri bildirim gönderir ya da sorun bildiririm?
Ayarlar → Geri bildirim ve paylaşım → Geri bildirim gönder'i açın. E-posta adresinizi yazmak isteğe bağlıdır; yanıt almak istiyorsanız yazın. Bir ekran görüntüsü de ekleyebilirsiniz; görüntüde o an ekranda ne varsa o görünür.
Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?
Uygulamada Ayarlar → Verileriniz → Verilerimi sil'i açın ve Silme talebi oluştur ile onaylayın. Uygulama oturumu kapatır, denemeleriniz ve fotoğraflarınız dahil telefonunuzda tuttuğu her şeyi siler ve sunucularımızdaki silme işlemini planlar. Silmek aboneliği iptal etmez; önce aboneliğinizi mağazadan iptal edin.
Uygulama artık telefonunuzda yoksa privacy@blwapps.com adresine yazın. Neyin silindiğini, neyin saklandığını ve e-postanıza neler yazmanız gerektiğini silme sayfası anlatır.
Kişisel verilerim için başka neler isteyebilirim?
Verilerinize erişmeyi, verilerin düzeltilmesini, silinmesini, işlenmesinin kısıtlanmasını ya da taşınmasını isteyebilir, işlenmelerine itiraz edebilirsiniz. Bunun için privacy@blwapps.com adresine yazın. Hangi verileri neden tuttuğumuzu Gizlilik Politikası açıklar.
İletişim
Uygulama, satın alımlar ya da krediler konusunda yardım için support@blwapps.com adresine yazın. Gizlilik talepleri ve hesap silme için privacy@blwapps.com adresini kullanın.
Uygulamada oturum açma olmadığı için sizi adınızla ya da e-posta adresinizle bulamayız. Sorununuzu bulmamıza şu bilgiler yardımcı olur:
- telefonunuzun modeli ve iOS ya da Android sürümü;
- uygulamanın sürümü (uygulamadaki Ayarlar ekranının en altında yazar);
- ne yaptığınız, uygulamanın gösterdiği mesajın tam metni ve mümkünse bir ekran görüntüsü;
- satın alımla ilgili her konuda mağazanın adı ve sipariş numarası: Apple'ın satın alma sonrası gönderdiği e-postadaki sipariş numarası (Order ID) ya da Google Play'de “GPA.” ile başlayan sipariş numarası.
Kart numaranızı ya da herhangi bir parolanızı asla göndermeyin; bunlara ihtiyacımız yok. Selfie'nizi de e-postayla göndermeyin.
Uygulama açılmıyorsa hata ekranındaki bağlantıya dokunun: konu satırında hata kodu yazılı bir e-posta taslağı açılır.
Yasal
Look AI kullanımınız için Gizlilik Politikası ve Kullanım Koşulları geçerlidir. Hesabınızı ve verilerinizi nasıl sileceğinizi silme sayfası anlatır.