Hesabınızı ve verilerinizi silin

Son güncelleme: 2026-09-22

Look AI hesabınızı ve ona bağlı verileri uygulamanın içinden kendiniz silebilirsiniz. Bu sayfada adımları, nelerin silinip nelerin ne kadar süre saklandığını ve uygulamayı kullanamıyorsanız ne yapmanız gerektiğini bulabilirsiniz.

Uygulama

Look AI, Better Life With Apps tarafından yayımlanır. App Store ve Google Play'de “Saç Modeli Deneme AI: Kesim” (İngilizce mağazalarda “Hairstyle Try On AI: Haircut”) adıyla listelenir; telefonunuzda Look AI adıyla görünür.

Uygulamaya üye olmanız gerekmez. İlk açılışta kurulumunuz için bir hesap kendiliğinden oluşturulur; bunun için adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız ya da bir şifre istenmez. Kredileriniz ve satın alımlarınız bu hesapta durur.

Denemeleriniz ise hesapta durmaz, yalnızca telefonunuzda saklanır. Selfie'niz, ondan yapılan deneme biter bitmez sunucumuzdan silinir; sonuçlar da uygulama onları telefonunuza kaydeder kaydetmez, en geç bir gün içinde silinir.

Başlamadan önce: aboneliğinizi iptal edin

Hesabınızı silmek aboneliğinizi iptal etmez. Aboneliğin ücretini Apple ya da Google tahsil eder; bu yüzden abonelik yalnızca mağaza hesabınızdan iptal edilebilir:

• iPhone veya iPad: Ayarlar uygulamasını açın, adınıza dokunun ve Abonelikler bölümüne girin. Aboneliği seçip Aboneliği İptal Et düğmesine dokunun.
• Android: Google Play Store uygulamasını açın ve Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler bölümüne gidin. Aboneliği seçip Aboneliği iptal et düğmesine dokunun.

Aboneliği iptal etmeden hesabı silerseniz mağaza her yenilemede ücret almaya devam eder. Hesabı silmek, yaptığınız ödemeleri ya da kullanmadığınız kredileri iade etmez. Faturalandırma ve iptalin ayrıntıları Kullanım Koşulları'nda yer alır.

Hesabınızı uygulamanın içinden silin

Silme işlemi denemelerinizi telefonunuzdan da siler ve bizde geri verebileceğimiz bir kopya yoktur. Başlamadan önce saklamak istediğiniz her sonucu açıp İndir ile fotoğraflarınıza kaydedin.

1. Look AI uygulamasını açın ve ekranın altındaki çubukta Ayarlar sekmesine dokunun.
2. Aşağı kaydırın ve Verileriniz bölümündeki Verilerimi sil satırına dokunun.
3. Onay metnini okuyup Silme talebi oluştur düğmesine dokunun.

Ardından uygulama oturumu kapatır, telefonunuzda tuttuğu her şeyi siler ve ilk ekrana döner. Silinenler şunlardır: denemeleriniz, Fotoğraflar sekmesindeki fotoğraflar, tanıtım ekranlarına verdiğiniz yanıtlar, AI ile işleme izniniz ve analiz tercihiniz. Hesap o andan itibaren kullanılamaz. Bunun yerine bir hata görürseniz bağlantınızı kontrol edip yeniden deneyin.

Ayarlar'a ancak tanıtım ekranları bittikten sonra ulaşabilirsiniz ve tanıtımın son adımı yüzünüzün bir fotoğrafını ister. Uygulama tanıtımla açılıyorsa (örneğin yeniden kurduktan sonra) ve fotoğraf eklemek istemiyorsanız ya da o adım sizden plan seçmenizi istiyorsa, silme talebinizi e-postayla iletin.

Neler ve ne zaman silinir

Onayladığınız anda hesaptaki bütün oturumlar kapatılır, telefonunuzun bize kaydettiği bildirim anahtarı (deneme hazır olduğunda size haber vermek için kullanılır) silinir ve uygulama, yukarıda anlatıldığı gibi telefonunuzdaki verilerini siler.

24 saat sonra sistemlerimiz şunları siler:

• dosya depolamamızda hâlâ duran selfie ya da sonuç varsa onları; normalde hiç kalmaz, çünkü ikisi de deneme yapıldıktan sonraki bir gün içinde silinir;
• istediğiniz her denemenin içeriğini: neyi değiştirmek istediğinizi, seçtiğiniz seçenekleri (katalog stili hariç, aşağıya bakın) ve OpenAI'a gönderilen talimatların tam metnini;
• hesabı cihazınıza bağlayan tanımlayıcıyı; bu sayede uygulamayı sonradan açtığınızda yeni ve boş bir hesap oluşur;
• hesabı satın alımlarınıza bağlayan faturalandırma kimliğini; yerine rastgele bir değer yazılır.

Silme işlemi 24 saat dolunca kendiliğinden başlar. Teknik bir sorun çıkarsa işlem yeniden denenir ve talebinizden itibaren en geç 30 gün içinde tamamlanır. Galerinize daha önce kaydettiğiniz sonuçlar size ait kopyalardır; uygulama onları silmez.

Neler ve ne kadar süre saklanır

Otomatik olarak silinmeyen kayıtlar

• Hesabın var olduğunu ve silindiğini gösteren kayıt: hesabın dâhilî kimliği (adınız değil, rastgele bir değer), hesabın ne zaman oluşturulup ne zaman silindiği; cihazınız için de platform, uygulama sürümü, dil ve bölge ayarı ile ilk ve son görülme zamanı. Bu kayıt sayesinde silme işleminin yapıldığını gösterebiliriz ve satın alma kayıtlarımız tutarlı kalır.
• İçeriğinin geri kalanı silinmiş deneme kayıtları: her denemenin ne zaman yapıldığı, kayda geçen katalog stili, kaç görsel ürettiği, başarıyla sonuçlanıp sonuçlanmadığı ve bize kaça mal olduğu; ayrıca silinen her dosyanın türü, dosya boyutu, piksel ölçüleri ve sağlama toplamı (checksum). Dosyaların kendisi silinmiştir. Bir sonucu Çıktıyı bildir ile bildirdiyseniz bildiriminiz kayıtla birlikte kalır.
• Satın alma ve kredi kayıtları: kredi bakiyeniz ile eklenen, harcanan, iade edilen ya da süresi dolan her kredi; hangi planı ne zaman aldığınız ve iade edilip edilmediği; aboneliğinizin durumu ve bitiş tarihi. Mağazadaki işlem numarası ile RevenueCat'te kullandığımız satın alma kimliği yalnızca tek yönlü özet (hash) olarak kalır; RevenueCat, mağaza satın alımlarını bizim adımıza işleyen hizmettir. Bu kayıtları iade taleplerini ve ödeme itirazlarını yanıtlayabilmek için saklarız.

Sınırlı süre saklananlar

• Hesapla ilgili denetim kayıtları (silme talebinizi kaydeden de dâhil): bir yıl sonra kendiliğinden silinir.
• Veritabanı yedekleri: her gün bir yedek alınır ve en yeni 14 yedek saklanır; bu yüzden hesabın bir kopyası yaklaşık iki hafta boyunca bir yedekte kalabilir. Yedeklerde yalnızca veritabanı kayıtları bulunur, selfie'niz ya da sonuçlarınız asla bulunmaz. Silinmiş bir hesap yedekten geri getirilmez.
• OpenAI'da kalanlar: Sonuçları üreten OpenAI, kendi API koşullarına göre, kendisine gönderdiğimiz istekleri kötüye kullanımı izlemek için 30 güne kadar saklar ve modellerini eğitmek için kullanmaz. Bizim silme işlemimiz bu kopyalara ulaşmaz; OpenAI'ın kendi süresi dolunca silinirler.

Silme işleminin kapsamı dışında kalanlar

• Apple, Google ve RevenueCat'teki kayıtlar. Apple ya da Google, satın aldığınız her şeyin kaydını kendisi tutar; RevenueCat de satın alımlarınızın kaydını satın alma kimliği altında saklar. Hesabı silmek bu kayıtları kaldırmaz.
• Geri bildirim gönder ile ilettiğiniz mesajlar. Eklediğiniz ekran görüntüleriyle ve taşıdıkları hesap kimliğiyle birlikte Wiredash'te saklanır. Bunların da silinmesini istiyorsanız bize yazın.
• Google Analytics for Firebase ve Firebase Crashlytics üzerinden gönderilen kullanım verileri ve çökme raporları. Bunlar hesaba değil, cihazınızdaki uygulama kurulumuna bağlıdır; bu yüzden hesapla birlikte silinmez. Google'ın bunları ne kadar sakladığını Gizlilik Politikası anlatır.
• Sunucu logları. Bir hesap silindiğinde loglar tek tek düzenlenmez.
• Yasal saklama kararı kapsamındaki dosyalar. Bir mahkeme ya da yetkili bir kurum belirli dosyaların korunmasını isterse bu dosyalar yükümlülük sürdükçe silme işleminin dışında tutulur.

Bu kayıtlardan herhangi birinin de silinmesini istiyorsanız Diğer gizlilik talepleri bölümünde anlatıldığı gibi bize yazın.

Hesabı silmeden tek tek deneme silin

Bir denemeyi kaldırmak için bütün hesabı silmeniz gerekmez. Denemeyi ana ekrandaki Denemeleriniz bölümünden ya da Geçmiş sekmesinden açın, ekranın üstündeki Diğer işlemler düğmesine dokunun, Geçmişten sil'i seçin ve Sil ile onaylayın. Deneme telefonunuzdan kaldırılır, sunucumuzdaki kaydı da gizlenir; bunun için internet bağlantısı gerekir.

Fotoğraflar sekmesindeki bir fotoğrafınızı kaldırmak için fotoğrafı açıp üstteki silme düğmesine (Kitaplıktan kaldır) dokunun. Fotoğraf telefonunuzdan silinir; onunla yaptığınız denemeler yerinde kalır.

Uygulamayı kaldırdıysanız ya da kullanamıyorsanız

Uygulamayı kaldırdığınızda, denemeleriniz dahil telefonda tuttuğu her şey silinir. Ancak bu, hesabı ya da sunucularımızdaki yukarıda anlatılan kayıtları silmez; aboneliği de iptal etmez.

Uygulamayı aynı telefona veya tablete yeniden kurduğunuzda normalde aynı hesaba bağlanırsınız. Uygulama kurulumunuz için bir tanımlayıcı tutar ve bu tanımlayıcı uygulama kaldırılınca silinmez: iPhone ve iPad'de iOS Anahtar Zinciri'nde durur, Android'de ise sistemin o cihazda uygulamaya verdiği bir kimlikten türetilir. Kredileriniz ve planınız hesapla birlikte geri gelir, denemeleriniz gelmez. Yeniden kurduktan sonra uygulama tanıtım ekranlarıyla açılır; yukarıdaki adımları ancak tanıtımı bitirdikten sonra izleyebilirsiniz.

Bunu yapmak istemiyorsanız, cihaz sıfırlandıysa ya da değiştiyse veya uygulamayı hiç açamıyorsanız silme talebinizi e-postayla iletin.

E-postayla silme talebi

Uygulama içindeki adımları kullanamıyorsanız privacy@blwapps.com adresine “Look AI hesabımı silin” konulu bir e-posta gönderin ve şunları belirtin:

• Look AI hesabınızın ve verilerinizin silinmesini istediğinizi;
• uygulamayı iPhone veya iPad'de mi, Android'de mi kullandığınızı;
• bir plan satın aldıysanız, App Store veya Google Play makbuz e-postanızdaki sipariş numarasını.

Hesapta ad, e-posta adresi ya da telefon numarası bulunmaz; bu yüzden yalnızca e-posta adresinize bakarak hangi hesabın size ait olduğunu anlayamayız. Bir hesapla eşleştirebildiğimiz bilgi mağaza sipariş numarasıdır. Gönderdiğiniz bilgilerle hesabı belirleyemezsek başka birine ait olabilecek bir hesabı silmeyiz; bunu yanıtımızda size bildiririz.

Talebinizi aldığımız tarihten itibaren 30 gün içinde yanıt veririz. Hesabı belirledikten sonra bu sayfada anlatıldığı şekilde siler ve size e-postayla bilgi veririz. Kim olduğunuzu kanıtlamak için bize fotoğrafınızı göndermeyin: yüzleri hesaplarla eşleştiremeyiz, fotoğraf da saklamayız.

Diğer gizlilik talepleri

Silme, sahip olduğunuz haklardan yalnızca biridir. Verilerinizin bir kopyasını, düzeltilmesini ya da işlenmesinin kısıtlanmasını isteyebilir, işlenmesine itiraz edebilirsiniz. Neler ve ne kadar süre saklanır bölümündeki kayıtların da silinmesini talep edebilirsiniz; hangilerini silebileceğimizi, silmediklerimizi de neden sakladığımızı size bildiririz. Bunun için privacy@blwapps.com adresine yazın; yukarıdaki kimlik belirleme bilgileri ve yanıt süresi burada da geçerlidir. Neleri neden tuttuğumuzu Gizlilik Politikası açıklar.

İletişim

Silme ve gizlilik talepleri: privacy@blwapps.com
Genel destek: support@blwapps.com