Look AI

Xóa tài khoản và dữ liệu của bạn

Cập nhật lần cuối: 2026-09-22

Bạn có thể tự xóa tài khoản Look AI và dữ liệu gắn với tài khoản đó, ngay trong ứng dụng. Trang này nêu các bước thực hiện, cho biết những gì bị xóa, những gì được giữ lại và trong bao lâu, đồng thời giải thích cần làm gì nếu bạn không dùng được ứng dụng.

Ứng dụng

Look AI do Better Life With Apps phát hành. Trên App Store và Google Play, ứng dụng được liệt kê với tên “Kiểu Tóc AI: Thử Đổi Màu” (ở các cửa hàng tiếng Anh là “Hairstyle Try On AI: Haircut”); trên điện thoại của bạn, ứng dụng hiển thị là Look AI.

Không cần đăng ký. Lần đầu bạn mở ứng dụng, một tài khoản được tạo tự động cho bản cài đặt của bạn, mà không hỏi tên, địa chỉ email, số điện thoại hay mật khẩu. Tín dụng và các giao dịch mua của bạn gắn với tài khoản đó.

Diện mạo của bạn thì không. Chúng chỉ được lưu trên điện thoại của bạn: máy chủ của chúng tôi xóa ảnh selfie của bạn ngay khi diện mạo tạo từ ảnh đó hoàn tất, và xóa chính các diện mạo khi ứng dụng đã lưu chúng trên điện thoại của bạn, chậm nhất là trong vòng một ngày.

Trước khi bắt đầu: hãy hủy gói đăng ký nếu có

Xóa tài khoản không hủy gói đăng ký. Apple hoặc Google là bên tính phí, nên gói chỉ có thể hủy trong tài khoản cửa hàng của bạn:

Nếu bạn xóa tài khoản mà chưa hủy gói, cửa hàng vẫn tiếp tục tính phí bạn ở mỗi lần gia hạn. Việc xóa tài khoản không hoàn lại bất kỳ khoản thanh toán nào hay bất kỳ tín dụng chưa dùng nào. Việc tính phí và hủy gói được trình bày đầy đủ trong Điều khoản sử dụng.

Xóa tài khoản ngay trong ứng dụng

Việc xóa sẽ xóa các diện mạo khỏi điện thoại của bạn, và chúng tôi không có bản sao nào để trả lại. Trước khi bắt đầu, hãy mở từng diện mạo bạn muốn giữ và chạm Tải xuống để lưu vào thư viện ảnh.

  1. Mở Look AI và chạm Cài đặt trên thanh ở cuối màn hình.
  2. Cuộn xuống đến Dữ liệu của bạn và chạm Xóa dữ liệu của tôi.
  3. Đọc phần xác nhận và chạm Yêu cầu xóa.

Sau đó, ứng dụng sẽ đăng xuất, xóa những gì nó lưu trên điện thoại của bạn và quay về màn hình đầu tiên: các diện mạo của bạn, các ảnh trong thẻ Ảnh, câu trả lời của bạn ở phần giới thiệu, sự cho phép xử lý bằng AI và lựa chọn của bạn về phân tích. Từ thời điểm đó, tài khoản không còn dùng được nữa. Nếu ứng dụng báo lỗi, hãy kiểm tra kết nối và thử lại.

Cài đặt chỉ mở được sau khi bạn đi hết phần giới thiệu của ứng dụng, và bước cuối của phần giới thiệu yêu cầu một bức ảnh khuôn mặt của bạn. Nếu ứng dụng bắt đầu bằng phần giới thiệu — chẳng hạn sau khi cài lại — và bạn không muốn thêm ảnh, hoặc bước đó yêu cầu bạn chọn gói, hãy gửi yêu cầu xóa qua email.

Những gì bị xóa, và khi nào

Ngay khi bạn xác nhận, mọi phiên đăng nhập vào tài khoản đều bị thu hồi, mã thông báo đẩy mà điện thoại của bạn đã đăng ký với chúng tôi (dùng để báo khi một diện mạo đã sẵn sàng) bị xóa, và ứng dụng xóa dữ liệu của nó trên điện thoại của bạn như mô tả ở trên.

24 giờ sau, hệ thống của chúng tôi xóa:

Việc xóa chạy tự động khi hết 24 giờ. Nếu có sự cố kỹ thuật cản trở, việc xóa sẽ được thử lại, và chúng tôi hoàn tất trong vòng 30 ngày kể từ yêu cầu của bạn. Những diện mạo bạn đã lưu vào thư viện ảnh là bản sao của riêng bạn; ứng dụng không xóa chúng.

Những gì được giữ lại, và trong bao lâu

Được giữ lại mà không có thời hạn xóa tự động

Được giữ trong thời gian có hạn

Không thuộc phạm vi của việc xóa

Nếu bạn cũng muốn xóa bất kỳ bản ghi nào trong số này, hãy viết thư cho chúng tôi như mô tả ở phần Các yêu cầu khác về quyền riêng tư.

Xóa từng diện mạo mà vẫn giữ tài khoản

Bạn không cần xóa cả tài khoản để xóa một diện mạo. Hãy mở diện mạo đó từ Diện mạo của bạn trên màn hình chính hoặc từ thẻ Lịch sử, chạm Thao tác khác ở đầu màn hình, chọn Xóa khỏi lịch sử rồi xác nhận bằng Xóa. Diện mạo sẽ bị xóa khỏi điện thoại của bạn và bị ẩn trên máy chủ của chúng tôi; việc này cần có kết nối internet.

Để xóa một bức ảnh của bạn khỏi thẻ Ảnh, hãy mở ảnh đó và chạm nút xóa ở phía trên (Xóa khỏi bộ sưu tập). Ảnh bị xóa khỏi điện thoại của bạn; các diện mạo bạn đã tạo từ ảnh đó vẫn còn.

Nếu bạn đã gỡ cài đặt ứng dụng hoặc không dùng được ứng dụng

Gỡ cài đặt sẽ xóa mọi thứ ứng dụng lưu trên điện thoại của bạn, kể cả các diện mạo. Việc này không xóa tài khoản hay các bản ghi trên máy chủ của chúng tôi như mô tả ở trên, và cũng không hủy gói đăng ký.

Cài lại trên cùng điện thoại hay máy tính bảng thường sẽ kết nối bạn trở lại đúng tài khoản cũ: ứng dụng giữ một mã định danh cho bản cài đặt của bạn, và mã này vẫn còn sau khi gỡ ứng dụng (trên iPhone và iPad là trong keychain của iOS; trên Android, mã được suy ra từ một ID mà hệ thống gán cho ứng dụng trên thiết bị đó). Tín dụng và gói của bạn sẽ quay lại cùng tài khoản, nhưng diện mạo thì không. Sau khi cài lại, ứng dụng bắt đầu lại bằng phần giới thiệu, nên các bước trong ứng dụng nêu trên chỉ dùng được khi bạn đã đi hết phần đó.

Nếu bạn không muốn làm vậy, nếu thiết bị đã được đặt lại hoặc thay mới, hoặc nếu bạn hoàn toàn không mở được ứng dụng, hãy gửi yêu cầu xóa qua email.

Gửi yêu cầu xóa qua email

Nếu bạn không thể thực hiện các bước trong ứng dụng, hãy viết thư đến privacy@blwapps.com với tiêu đề “Xóa tài khoản Look AI của tôi” và cho biết:

Tài khoản không chứa tên, địa chỉ email hay số điện thoại, nên chỉ riêng địa chỉ email của bạn không cho chúng tôi biết tài khoản nào là của bạn. Mã đơn hàng của cửa hàng là thông tin chúng tôi có thể đối chiếu với một tài khoản. Nếu không thông tin nào bạn gửi giúp chúng tôi xác định được tài khoản, chúng tôi sẽ nói rõ điều đó trong thư trả lời thay vì xóa một tài khoản có thể thuộc về người khác.

Chúng tôi trả lời trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu của bạn. Khi đã xác định được tài khoản, chúng tôi xóa nó như mô tả trên trang này và xác nhận qua email. Xin đừng gửi ảnh của bạn để chứng minh danh tính: chúng tôi không thể đối chiếu khuôn mặt với tài khoản, và chúng tôi không lưu giữ ảnh.

Các yêu cầu khác về quyền riêng tư

Quyền xóa là một trong nhiều quyền của bạn. Bạn cũng có thể yêu cầu một bản sao dữ liệu của mình, yêu cầu chỉnh sửa, hạn chế việc xử lý, hoặc phản đối việc xử lý, và bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa các bản ghi được liệt kê ở phần Những gì được giữ lại; chúng tôi sẽ cho bạn biết chúng tôi xóa được những gì và vì sao chúng tôi giữ lại những gì không xóa. Hãy viết thư đến privacy@blwapps.com; các yêu cầu về thông tin nhận diện và thời hạn trả lời nêu trên cũng áp dụng ở đây. Chính sách bảo mật giải thích chúng tôi lưu giữ những gì và vì sao.

Liên hệ

Yêu cầu xóa dữ liệu và quyền riêng tư: privacy@blwapps.com
Hỗ trợ chung: support@blwapps.com