Look AI

Удаление аккаунта и данных

Последнее обновление: 2026-09-22

Аккаунт Look AI и связанные с ним данные можно удалить самостоятельно прямо в приложении. На этой странице описаны шаги, указано, что удаляется, что сохраняется и как долго, а также объяснено, что делать, если вы не можете воспользоваться приложением.

Приложение

Издатель Look AI — Better Life With Apps. В App Store и Google Play приложение называется «Прически ИИ: Цвет Волос, Брови» (в англоязычных магазинах — «Hairstyle Try On AI: Haircut»); на телефоне оно отображается как Look AI.

Регистрации нет. При первом запуске приложение автоматически создаёт аккаунт для вашей установки, не спрашивая ни имени, ни адреса электронной почты, ни номера телефона, ни пароля. К этому аккаунту привязаны ваши кредиты и покупки.

Ваши образы к нему не привязаны. Они хранятся только на вашем телефоне: наш сервер удаляет ваше селфи, как только готов созданный по нему образ, а сами образы — как только приложение сохранило их на вашем телефоне, не позднее чем через сутки.

Прежде всего: отмените подписку

Удаление аккаунта не отменяет подписку. Её оплату взимает Apple или Google, поэтому отменить её можно только в аккаунте магазина:

Если удалить аккаунт, не отменив подписку, магазин продолжит списывать оплату при каждом продлении. Удаление аккаунта не возвращает ни платежи, ни неиспользованные кредиты. Оплата и отмена подробно описаны в Условиях использования.

Удаление аккаунта в приложении

Удаление стирает ваши образы с телефона, а копии, которую мы могли бы вернуть, у нас нет. Прежде чем начать, откройте каждый образ, который хотите оставить, и коснитесь Скачать, чтобы сохранить его в фото.

  1. Откройте Look AI и коснитесь Настройки на панели внизу экрана.
  2. Прокрутите вниз до раздела Ваши данные и коснитесь Удалить мои данные.
  3. Прочитайте подтверждение и коснитесь Запросить удаление.

После этого приложение выполнит выход, сотрёт то, что хранило на телефоне, и вернётся на первый экран: ваши образы, фото на вкладке Фото, ваши ответы на вводных экранах, ваше разрешение на обработку с помощью ИИ и ваш выбор в отношении аналитики. С этого момента аккаунтом пользоваться нельзя. Если вместо этого приложение покажет ошибку, проверьте подключение и попробуйте снова.

Настройки открываются только после вводных экранов приложения, а последний из них просит фото вашего лица. Если приложение начинается с вводных экранов — например, после переустановки, — а вы не хотите добавлять фото или этот шаг предлагает выбрать тариф, запросите удаление по электронной почте.

Что удаляется и когда

Сразу после подтверждения все входы в аккаунт отзываются, токен уведомлений, который ваш телефон зарегистрировал у нас (чтобы сообщать, что образ готов), удаляется, а приложение стирает свои данные на телефоне, как описано выше.

Через 24 часа наши системы удаляют:

Удаление запускается автоматически по истечении 24 часов. Если помешает технический сбой, попытка повторяется, и мы завершаем удаление в течение 30 дней с момента вашего запроса. Образы, которые вы уже сохранили в медиатеку, — ваши собственные копии; приложение их не удаляет.

Что сохраняется и как долго

Хранится без автоматической даты удаления

Хранится ограниченное время

Не затрагивается удалением

Если вы хотите, чтобы удалили и какие-либо из этих записей, напишите нам, как описано в разделе Другие запросы о персональных данных.

Удаление отдельных образов без удаления аккаунта

Чтобы убрать образ, не нужно удалять весь аккаунт. Откройте его в разделе Ваши образы на главном экране или на вкладке История, коснитесь Ещё действия вверху экрана, выберите Удалить из истории и подтвердите, нажав Удалить. Образ удалится с телефона и будет скрыт на нашем сервере; для этого нужно подключение к интернету.

Чтобы убрать своё фото с вкладки Фото, откройте его и коснитесь кнопки удаления вверху (Удалить из библиотеки). Фото удалится с телефона; созданные по нему образы останутся.

Если вы удалили приложение или не можете им воспользоваться

При удалении приложения стирается всё, что оно хранило на телефоне, включая ваши образы. Аккаунт и описанные выше записи на наших серверах при этом не удаляются, а подписка не отменяется.

Повторная установка на том же телефоне или планшете обычно снова подключает вас к тому же аккаунту: приложение хранит идентификатор вашей установки, который сохраняется после удаления (на iPhone и iPad — в связке ключей iOS; на Android он формируется из идентификатора, который система присваивает приложению на этом устройстве). Ваши кредиты и тариф вернутся вместе с ним, а образы — нет. После переустановки приложение снова начинается с вводных экранов, поэтому описанные выше шаги в приложении сработают только после того, как вы их пройдёте.

Если вы не хотите этого делать, если устройство было сброшено или заменено или если вы вообще не можете открыть приложение, запросите удаление по электронной почте.

Запрос на удаление по электронной почте

Если вы не можете воспользоваться шагами в приложении, напишите на privacy@blwapps.com с темой «Удалить мой аккаунт Look AI» и укажите:

В аккаунте нет ни имени, ни адреса электронной почты, ни номера телефона, поэтому по одному адресу почты мы не можем понять, какой аккаунт ваш. Номер заказа в магазине — это то, что мы можем сопоставить с аккаунтом. Если ничто из присланного не позволит определить аккаунт, мы сообщим об этом в ответе, а не удалим аккаунт, который может принадлежать кому-то другому.

Мы отвечаем в течение 30 дней с момента получения запроса. Определив аккаунт, мы удаляем его, как описано на этой странице, и подтверждаем это по электронной почте. Пожалуйста, не присылайте нам своё фото, чтобы подтвердить личность: мы не можем сопоставлять лица с аккаунтами и не храним фото.

Другие запросы о персональных данных

Удаление — лишь одно из ваших прав. Вы также можете запросить копию своих данных, их исправление или ограничение обработки, возразить против обработки, а также попросить нас удалить записи, перечисленные в разделе Что сохраняется; мы сообщим, что можем удалить и почему сохраняем то, что не удаляем. Пишите на privacy@blwapps.com; сведения для идентификации и срок ответа, указанные выше, действуют и здесь. В Политике конфиденциальности описано, какие данные мы храним и зачем.

Контакты

Запросы на удаление и о персональных данных: privacy@blwapps.com
Общая поддержка: support@blwapps.com