刪除你的帳號和資料
最後更新：2026-09-22
你可以自己在 App 裡刪除 Look AI 帳號和與它相關的資料。本頁說明操作步驟、哪些內容會被刪除、哪些會被保留及保留多久，以及當你無法使用 App 時該怎麼辦。
App
Look AI 由 Better Life With Apps 發行。在 App Store 和 Google Play 上，它的名稱是「髮型模擬 AI: 換髮型試戴、染髮髮色、化妝、美髮理髮」（英文商店為「Hairstyle Try On AI: Haircut」，土耳其文為「Saç Modeli Deneme AI: Kesim」）；在你的手機上則顯示為 Look AI。
沒有註冊步驟。第一次開啟 App 時，系統會自動為你的這次安裝建立帳號，不會詢問你的姓名、電子郵件地址、電話號碼或密碼。你的點數和購買紀錄都掛在這個帳號下。
你的造型則不在帳號下。它們只存放在你的手機上：由你的自拍照製作的造型一完成，我們的伺服器就會刪除該自拍照；App 把造型存到你的手機後，伺服器也會刪除造型本身，最遲在一天內。
開始之前：先取消訂閱
刪除帳號不會取消訂閱。訂閱由 Apple 或 Google 收費，因此只能在你的商店帳號中取消：
- iPhone 或 iPad：打開「設定」，點一下你的名字，再點「訂閱項目」。選擇該訂閱後點「取消訂閱」。
- Android：打開 Google Play 商店 App，前往「付款和訂閱」→「訂閱」。選擇該訂閱後點「取消訂閱」。
如果你沒有取消就刪除帳號，商店仍會在每次續訂時繼續向你收費。刪除帳號不會退還任何款項，也不會退還任何未使用的點數。收費與取消的完整說明請見使用條款。
在 App 中刪除你的帳號
刪除會把你的造型從手機上清除，而我們沒有副本可以還給你。開始之前，請打開每個想保留的造型，點一下「下載」存到相簿。
- 開啟 Look AI，點一下畫面最下方列上的「設定」。
- 往下捲到「你的資料」，點一下「刪除我的資料」。
- 閱讀確認說明後，點一下「申請刪除」。
接著 App 會登出、清除它存放在你手機上的內容，並回到第一個畫面，清除的內容包括：你的造型、「照片」分頁中的照片、你在介紹畫面中的回答、你的 AI 處理同意，以及你的分析選擇。從那一刻起，這個帳號就無法再使用。如果 App 顯示錯誤，請檢查你的網路連線後再試一次。
要走完 App 的介紹畫面才能進入「設定」，而介紹的最後一步會要求一張你的臉部照片。如果 App 從介紹畫面開始（例如重新安裝後），而你不想新增照片，或那一步要求你選擇方案，請改用電子郵件申請刪除。
哪些內容會被刪除，以及什麼時候
在你確認的當下，這個帳號的所有登入都會被撤銷，你的手機向我們註冊的通知權杖（用來通知你造型已完成）會被刪除，App 也會如上所述清除它在你手機上的資料。
24 小時後，我們的系統會刪除：
- 我們的檔案儲存空間中仍保留的任何自拍照或造型——通常不會有，因為兩者都會在造型製作完成後一天內刪除；
- 你要求的每個造型的內容：你要求改變的項目、你選的選項（目錄髮型除外，見下文），以及傳送給 OpenAI 的完整指令；
- 將帳號與你的裝置連結起來的識別碼，因此之後開啟 App 會產生一個全新的空白帳號；
- 將帳號與你的購買連結起來的帳務 ID，它會被替換成一組隨機值。
24 小時一到，刪除就會自動執行。如果遇到技術問題，系統會重試，我們會在你提出請求後的 30 天內完成。你已經存到相簿的造型是你自己的副本，App 不會移除它們。
哪些內容會被保留，以及保留多久
保留且無自動刪除期限
- 一筆記錄該帳號曾經存在並已被刪除的資料：它的內部 ID（一組隨機值，不是你的姓名）、建立和刪除的時間，以及你裝置的平台、App 版本、語言和地區設定，還有首次和最後一次出現的時間。這讓我們能夠證明刪除確實執行過，也能保持購買紀錄的一致性。
- 你的造型紀錄，但不含其餘內容：每個造型的製作時間、隨之記錄的目錄髮型、產生了幾張圖片、是否成功，以及我們的製作成本，還有每個被刪除檔案的類型、大小、尺寸和檢查碼。檔案本身已經不存在。如果你曾用「回報結果」回報某個造型，該筆回報會隨紀錄一併保留。
- 購買與點數紀錄：你的點數餘額，以及每一筆點數的增加、使用、退回或失效；你購買了哪個方案、購買時間，以及是否已退款；還有你的訂閱狀態和到期日。商店交易紀錄，以及我們在 RevenueCat（為我們處理商店購買的服務）使用的購買 ID，僅以單向雜湊的形式保留。我們保留這些紀錄，是為了處理退款請求和付款爭議。
保留一段有限的時間
- 關於帳號的稽核紀錄，包含記下你這次刪除請求的那一筆：一年後自動刪除。
- 資料庫備份：每天製作一份，保留最近的 14 份，因此帳號的副本可能會在備份中留存約兩週。備份只含資料庫紀錄，絕不含你的自拍照或造型，我們也絕不會用備份來還原已刪除的帳號。
- OpenAI 保留的內容：負責生成造型的 OpenAI，會依其自身的 API 條款，將我們傳送的請求保存最多 30 天以監控濫用行為，且不會用來訓練其模型。我們的刪除無法觸及這些副本；它們會依 OpenAI 的期程到期。
不在刪除範圍內
- Apple、Google 和 RevenueCat 持有的紀錄。Apple 或 Google 會保有你所有購買的自有紀錄，RevenueCat 也會以購買 ID 保有你的購買紀錄。刪除帳號並不會移除這些紀錄。
- 你透過「傳送意見回饋」寄出的意見，由 Wiredash 連同當時附帶的帳號 ID 一起保存，包含你附上的任何螢幕截圖。如果你也想一併移除，請寫信給我們。
- 使用分析資料和當機報告，透過 Google Analytics for Firebase 和 Firebase Crashlytics 傳送。它們連結的是你裝置上的 App 安裝，而不是帳號，因此不會隨帳號一起刪除。隱私權政策說明了 Google 會保存多久。
- 伺服器日誌。帳號被刪除時，日誌不會被修改。
- 受法律保全措施約束的檔案。如果法院或主管機關要求我們保存特定檔案，在該要求持續期間，這些檔案會被排除在刪除之外。
如果你也希望刪除上述任何紀錄，請依照其他隱私權請求中的說明寫信給我們。
只刪除單一造型並保留帳號
想移除某個造型，不必刪除整個帳號。請從主畫面的「你的造型」或「紀錄」分頁打開它，點一下畫面上方的「更多動作」，選擇「從紀錄中刪除」，再以「刪除」確認。造型會從你的手機移除，並在我們的伺服器上隱藏；這需要網路連線。
要從「照片」分頁移除你自己的照片，請打開它，點一下上方的刪除按鈕（「從清單中移除」）。照片會從你的手機刪除；用它製作的造型則會保留。
如果你已經解除安裝 App 或無法使用它
解除安裝會移除 App 存放在你手機上的所有內容，包含你的造型。但它不會刪除帳號或上述存放在我們伺服器上的紀錄，也不會取消訂閱。
在同一支手機或平板上重新安裝，通常會讓你重新連上同一個帳號：App 會保留一組安裝識別碼，即使移除 App 也不會消失（在 iPhone 和 iPad 上存放於 iOS 鑰匙圈；在 Android 上則由系統指派給該裝置上這個 App 的一組 ID 衍生而來）。你的點數和方案會跟著回來，但你的造型不會。重新安裝後，App 會再次從介紹畫面開始，因此你要先走完介紹，上述 App 內的步驟才能使用。
如果你不想這麼做、裝置已經重設或更換，或你完全無法開啟 App，請改用電子郵件申請刪除。
以電子郵件申請刪除
如果你無法使用 App 內的步驟，請寫信到 privacy@blwapps.com，主旨為「刪除我的 Look AI 帳號」，並附上：
- 你希望刪除你的 Look AI 帳號及其資料；
- 你是在 iPhone、iPad 還是 Android 上使用本 App；
- 如果你曾購買方案，請提供 App Store 或 Google Play 收據郵件上的訂單編號。
帳號中不含姓名、電子郵件地址或電話號碼，因此光憑你的電子郵件地址，我們無法判斷哪一個帳號是你的。商店訂單編號是我們能夠對應到帳號的資訊。如果你提供的內容都無法讓我們識別帳號，我們會在回覆中說明，而不會去刪除一個可能屬於他人的帳號。
我們會在收到你的請求後 30 天內回覆。一旦我們識別出該帳號，就會依照本頁的說明刪除它，並以電子郵件向你確認。請不要寄你的照片來證明身分：我們無法用臉孔對應帳號，也不會保留照片。
其他隱私權請求
刪除只是你享有的多項權利之一。你也可以要求取得你的資料副本、更正、限制處理，或反對處理，並且可以要求我們刪除哪些內容會被保留中所列的紀錄；我們會告訴你哪些可以刪除，以及未刪除的部分為何保留。請寫信到 privacy@blwapps.com；上述的身分識別資訊和回覆時間同樣適用。隱私權政策說明了我們持有哪些資料及其原因。
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刪除與隱私權請求：privacy@blwapps.com
一般支援：support@blwapps.com