删除你的账户和数据
最后更新：2026-09-22
你可以在应用内自行删除 Look AI 账户及其关联数据。本页面说明操作步骤、哪些内容会被删除、哪些会被保留以及保留多久，还有当你无法使用应用时该怎么办。
应用
Look AI 由 Better Life With Apps 发布。在 App Store 和 Google Play 上，它的名称是“发型设计 AI: 换发型试戴、模拟染发、化妆、美发理发”（英语地区商店为“Hairstyle Try On AI: Haircut”，土耳其语为“Saç Modeli Deneme AI: Kesim”）；在你的手机上显示为 Look AI。
无需注册。你第一次打开应用时，应用会自动为这次安装创建一个账户，不会索要你的姓名、电子邮件地址、电话号码或密码。你的积分和购买记录都关联到这个账户。
你的造型则不关联到账户。它们只保存在你的手机上：由你的自拍生成的造型一完成，我们的服务器就会删除自拍；应用把造型保存到你的手机上后，服务器也会删除这些造型，最迟不超过一天。
开始之前：先取消订阅
删除账户并不会取消订阅。订阅由 Apple 或 Google 收费，因此只能在你的应用商店账户中取消：
- iPhone 或 iPad：打开设置，点按你的姓名，然后选择订阅。选择该订阅并点按取消订阅。
- Android：打开 Google Play 商店应用，进入付款和订阅 → 订阅。选择该订阅并点按取消订阅。
如果你没有取消就删除账户，应用商店仍会在每次续订时继续扣费。删除账户不会退还任何款项，也不会退还未使用的积分。计费和取消的完整说明见使用条款。
在应用内删除账户
删除会从你的手机上清除你的造型，而我们没有副本可以还给你。开始之前，请打开每个想保留的造型，点按下载，把它保存到相册中。
- 打开 Look AI，点按屏幕底部导航栏中的设置。
- 向下滚动到你的数据，点按删除我的数据。
- 阅读确认信息，然后点按申请删除。
随后应用会退出登录，清除它保存在你手机上的内容，并回到首个页面：包括你的造型、照片标签页中的照片、你在介绍页面中给出的回答、你的 AI 处理许可以及你的分析选择。从那一刻起，该账户就无法再使用了。如果应用显示错误，请检查网络连接后重试。
只有走完应用的介绍页面后才能打开“设置”，而介绍的最后一步会请你添加一张面部照片。如果应用从介绍页面开始（例如重新安装之后），而你不想添加照片，或者这一步要求你选择套餐，请改为通过电子邮件申请删除。
会删除哪些内容，什么时候删除
你一确认，该账户的所有登录都会被撤销，你的手机向我们登记的通知令牌（用于告诉你造型已完成）会被删除，应用也会按上文所述清除它保存在你手机上的数据。
24 小时之后，我们的系统会删除：
- 我们文件存储中仍保存的任何自拍或造型——通常一个也没有，因为两者都会在造型生成后一天内被删除；
- 你请求的每一个造型的内容：你想改变什么、你选择的选项（目录款式除外，见下文），以及发送给 OpenAI 的具体指令；
- 将账户与你的设备关联起来的标识符，因此之后打开应用会开始一个全新的空账户；
- 将账户与你的购买关联起来的计费 ID，它会被替换为一个随机值。
24 小时一到，删除便会自动执行。如果遇到技术故障，我们会重试，并在你提出请求后的 30 天内完成删除。你已经保存到相册中的造型属于你自己的副本，应用不会删除它们。
会保留哪些内容，保留多久
保留且没有自动删除期限
- 账户曾经存在并已被删除的记录：账户的内部 ID（一个随机值，不是你的姓名）、创建和删除的时间，以及你设备的平台、应用版本、语言和地区设置、首次和最后一次出现的时间。它让我们能够证明删除已经执行，并保持我们购买记录的一致性。
- 你的造型记录，但不含其余内容：每个造型的生成时间、与之一同记录的目录款式、生成了多少张图片、是否成功以及我们为生成它付出的成本，还有每个已删除文件的类型、大小、尺寸和校验值。文件本身已经删除。如果你用举报结果举报过某个造型，这条举报会随记录一同保留。
- 购买和积分记录：你的积分余额，以及每一笔增加、使用、退还或过期的积分；你购买了哪个套餐、何时购买、是否已退款；以及你的订阅状态和到期日期。应用商店交易，以及我们在 RevenueCat（为我们处理应用商店购买的服务）使用的购买 ID，只以单向哈希的形式保留。我们保留这些记录，是为了答复退款申请和付款争议。
保留一段时间
- 与该账户有关的审计记录，包括记录你删除请求的那一条：一年后自动删除。
- 数据库备份：每天备份一次，保留最近的 14 份，因此账户的副本可能会在备份中保留约两周。备份只包含数据库记录，绝不包含你的自拍或造型，也绝不会被用来恢复已删除的账户。
- OpenAI 保留的内容：生成造型的 OpenAI 会按其自身的 API 条款，把我们发送给它的请求保留最多 30 天，用于滥用监控。它不会用这些请求训练其模型。我们的删除无法触及这些副本；它们会按 OpenAI 的时间表过期。
不在删除范围内
- Apple、Google 和 RevenueCat 持有的记录。Apple 或 Google 会保留你所购买内容的自有记录，RevenueCat 也会以购买 ID 保留你的购买记录。删除账户不会移除它们。
- 你通过发送反馈发送的反馈，由 Wiredash 连同其中携带的账户 ID 一起保留，包括你附上的任何截图。如果你也希望删除它，请写信告诉我们。
- 通过 Google Analytics for Firebase 和 Firebase Crashlytics 发送的使用分析和崩溃报告。它们关联的是你设备上的应用安装，而不是账户，所以不会随账户一起删除。隐私政策说明了 Google 会保留它们多久。
- 服务器日志。删除账户时不会修改日志。
- 受法定保全要求约束的文件。如果法院或主管机关要求我们保全特定文件，在该要求持续期间，这些文件不在删除范围内。
如果你希望这些记录也被删除，请按其他隐私请求中的说明写信给我们。
删除单个造型并保留账户
要移除某个造型，你不必删除整个账户。从主屏幕的你的造型或历史标签页中打开它，点按屏幕顶部的更多操作，选择从历史中删除，然后点按删除确认。该造型会从你的手机上移除，并在我们的服务器上隐藏；此操作需要联网。
要从照片标签页中移除你自己的某张照片，请打开它，点按顶部的删除按钮（从列表中移除）。照片会从你的手机上删除；你用它生成的造型会保留。
如果你已卸载应用或无法使用应用
卸载会移除应用保存在你手机上的所有内容，包括你的造型。但它不会删除账户或上文所述我们服务器上的记录，也不会取消订阅。
在同一部手机或平板上重新安装，通常会让你重新连接到同一个账户：应用会为你的安装保留一个在卸载后依然存在的标识符（在 iPhone 和 iPad 上保存在 iOS 钥匙串中；在 Android 上由系统在该设备上分配给应用的 ID 推导而来）。你的积分和套餐会随之恢复，但你的造型不会。重新安装后，应用会再次从介绍页面开始，所以只有在你走完介绍之后，上述应用内步骤才能使用。
如果你不想这样做、设备已被重置或更换，或者你根本无法打开应用，请改为通过电子邮件申请删除。
通过电子邮件申请删除
如果你无法使用应用内步骤，请发送邮件至 privacy@blwapps.com，主题写“删除我的 Look AI 账户”，并在邮件中写明：
- 你希望删除你的 Look AI 账户及其数据；
- 你是在 iPhone 或 iPad 上使用本应用，还是在 Android 上使用；
- 如果你曾购买过套餐，请提供 App Store 或 Google Play 收据邮件中的订单号。
账户中不保存姓名、电子邮件地址或电话号码，所以仅凭你的电子邮件地址，我们无法知道哪个账户是你的。应用商店的订单号是我们能与账户对应起来的信息。如果你发送的内容都无法让我们确认账户，我们会在回复中说明，而不会去删除一个可能属于别人的账户。
我们会在收到你的请求后 30 天内回复。确认账户后，我们会按本页面所述将其删除，并通过电子邮件确认。请不要发送你自己的照片来证明身份：我们无法把人脸与账户对应起来，也不保留照片。
其他隐私请求
删除只是你享有的多项权利之一。你还可以要求获取你数据的副本、要求更正、要求限制处理，或反对处理；你也可以要求我们删除会保留哪些内容中列出的记录，我们会告诉你哪些可以删除，以及我们为什么保留无法删除的内容。请发送邮件至 privacy@blwapps.com；上文的身份确认信息和回复时限同样适用。隐私政策说明了我们持有哪些数据以及原因。
联系我们
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一般支持：support@blwapps.com