Radera ditt konto och dina data

Senast uppdaterad: 2026-09-22

Du kan själv radera ditt konto i Look AI och de data som hör till det, direkt i appen. Den här sidan visar stegen, berättar vad som raderas, vad som sparas och hur länge, och förklarar vad du gör om du inte kan använda appen.

Appen

Look AI ges ut av Better Life With Apps. I App Store och på Google Play listas den som ”Frisyrer AI: Prova Hårfärg” (i engelskspråkiga butiker ”Hairstyle Try On AI: Haircut”); på din telefon visas den som Look AI.

Det finns ingen registrering. Första gången du öppnar appen skapar den automatiskt ett konto för din installation, utan att fråga efter ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer eller ett lösenord. Dina krediter och köp hör till det kontot.

Det gör inte dina lookar. De sparas bara i din telefon: vår server raderar din selfie så snart looken som görs av den är klar, och raderar själva lookarna när appen har sparat dem i din telefon, senast inom ett dygn.

Innan du börjar: säg upp eventuella prenumerationer

Att radera ditt konto säger inte upp en prenumeration. Den debiteras av Apple eller Google och kan därför bara sägas upp i ditt butikskonto:

• iPhone eller iPad: öppna Inställningar, tryck på ditt namn och sedan på Prenumerationer. Välj prenumerationen och tryck på Avsluta prenumeration.
• Android: öppna appen Google Play Butik och gå till Betalningar och prenumerationer → Prenumerationer. Välj prenumerationen och tryck på Säg upp prenumeration.

Om du raderar kontot utan att säga upp prenumerationen fortsätter butiken att debitera dig vid varje förnyelse. Att radera kontot ger ingen återbetalning av betalningar eller oanvända krediter. Betalning och uppsägning beskrivs i sin helhet i användarvillkoren.

Radera ditt konto i appen

Raderingen tar bort dina lookar från din telefon, och vi har ingen kopia att ge tillbaka. Innan du börjar öppnar du varje look du vill behålla och trycker på Ladda ner för att spara den bland dina bilder.

1. Öppna Look AI och tryck på Inställningar i fältet längst ner på skärmen.
2. Scrolla ner till Dina data och tryck på Radera mina data.
3. Läs bekräftelsen och tryck på Begär radering.

Appen loggar sedan ut, raderar det den har sparat i din telefon och går tillbaka till sin första skärm: dina lookar, fotona under fliken Foton, dina svar i introduktionen, ditt tillstånd för AI-bearbetning och ditt val om analys. Från och med då kan kontot inte längre användas. Om appen i stället visar ett fel kontrollerar du anslutningen och försöker igen.

Inställningar öppnas först när appens introduktion är avklarad, och introduktionens sista steg ber om ett foto av ditt ansikte. Om appen börjar med introduktionen – till exempel efter en ominstallation – och du hellre inte vill lägga till ett foto, eller om det steget ber dig välja en plan, begär du radering via e-post i stället.

Vad som raderas, och när

Så snart du bekräftar återkallas alla inloggningar på kontot, den notistoken som din telefon har registrerat hos oss (som används för att meddela dig när en look är klar) raderas, och appen raderar sina data i din telefon enligt beskrivningen ovan.

24 timmar senare raderar våra system:

• alla selfies eller lookar som fortfarande finns i vår fillagring – normalt finns det inga, eftersom båda raderas inom ett dygn efter att looken har skapats;
• innehållet i varje look du har bett om: vad du bad om att ändra, alternativen du valde (utom stilen ur katalogen, se nedan) och de exakta instruktionerna som skickades till OpenAI;
• identifieraren som kopplade kontot till din enhet, så att appen därefter startar ett nytt, tomt konto när du öppnar den;
• betalnings-ID:t som kopplade kontot till dina köp, som ersätts med ett slumpmässigt värde.

Raderingen körs automatiskt när de 24 timmarna har gått. Om ett tekniskt fel kommer i vägen görs ett nytt försök, och vi slutför raderingen inom 30 dagar från din begäran. Lookar som du redan har sparat i ditt bildbibliotek är dina egna kopior; appen tar inte bort dem.

Vad som sparas, och hur länge

Sparas utan automatiskt raderingsdatum

• En post om att kontot fanns och har raderats: dess interna ID (ett slumpmässigt värde, inte ditt namn), när det skapades och raderades, och för din enhet plattform, appversion, språk- och regioninställning samt när den först och senast sågs. Den gör att vi kan visa att raderingen har skett och håller våra köpposter konsekventa.
• Poster om dina lookar, utan resten av innehållet: när varje look skapades, stilen ur katalogen som registrerades med den, hur många bilder den gav, om den lyckades och vad den kostade oss att ta fram, samt typ, storlek, mått och kontrollsumma för varje raderad fil. Själva filerna är borta. Om du rapporterade en look med Rapportera resultat finns rapporten kvar tillsammans med posten.
• Köp- och kreditposter: ditt kreditsaldo och varje kredit som lagts till, använts, återbetalats eller upphört att gälla; vilken plan du köpte, när och om den återbetalades; samt din prenumerationsstatus och ditt slutdatum. Butikstransaktionen och det köp-ID vi använde med RevenueCat, tjänsten som hanterar butiksköp åt oss, finns kvar bara i envägshashad form. Vi sparar dessa poster för att kunna besvara begäranden om återbetalning och betalningstvister.

Sparas under en begränsad tid

• Granskningsposter om kontot, inklusive den som registrerar din raderingsbegäran: raderas automatiskt efter ett år.
• Säkerhetskopior av databasen: en görs varje dag och de 14 senaste sparas, så en kopia av kontot kan finnas kvar i en säkerhetskopia i ungefär två veckor. Säkerhetskopiorna innehåller bara databasposter, aldrig din selfie eller dina lookar, och används aldrig för att återskapa ett raderat konto.
• Det OpenAI sparar: OpenAI, som genererar lookarna, sparar de förfrågningar vi skickar i upp till 30 dagar för att övervaka missbruk, enligt sina egna villkor för API:t. OpenAI använder dem inte för att träna sina modeller. Vår radering når inte dessa kopior; de upphör enligt OpenAI:s tidsplan.

Omfattas inte av raderingen

• Poster hos Apple, Google och RevenueCat. Apple eller Google har sin egen post över allt du har köpt, och RevenueCat har sin post över dina köp under köp-ID:t. Att radera kontot tar inte bort dem.
• Feedback du har skickat via Skicka feedback, som sparas av Wiredash tillsammans med det konto-ID den innehöll, inklusive eventuella skärmbilder du bifogade. Skriv till oss om du vill att även den tas bort.
• Användningsanalys och kraschrapporter som skickats via Google Analytics for Firebase och Firebase Crashlytics. De är kopplade till appinstallationen på din enhet, inte till kontot, och raderas därför inte med det. Integritetspolicyn anger hur länge Google sparar dem.
• Serverloggar. De redigeras inte när ett konto raderas.
• Filer som omfattas av ett rättsligt bevarandekrav. Om en domstol eller myndighet kräver att vi bevarar vissa filer undantas de filerna från raderingen så länge kravet gäller.

Om du vill att även någon av dessa poster raderas skriver du till oss enligt beskrivningen under Andra integritetsärenden.

Radera enstaka lookar och behåll kontot

Du behöver inte radera hela kontot för att ta bort en look. Öppna den från Dina lookar på startskärmen eller från fliken Historik, tryck på Fler åtgärder högst upp på skärmen, välj Radera från historik och bekräfta med Radera. Looken tas bort från din telefon och döljs på vår server; det kräver en internetanslutning.

Om du vill ta bort ett foto av dig själv från fliken Foton öppnar du det och trycker på raderingsknappen högst upp (Ta bort från samlingen). Fotot raderas från din telefon; lookarna du har gjort med det finns kvar.

Om du har avinstallerat appen eller inte kan använda den

När du avinstallerar appen tas allt den har sparat i din telefon bort, även dina lookar. Kontot och posterna på våra servrar som beskrivs ovan raderas inte, och en prenumeration sägs inte upp.

Om du installerar om appen på samma telefon eller surfplatta kopplas du normalt till samma konto igen: appen sparar en identifierare för din installation som finns kvar när appen tas bort (på iPhone och iPad i iOS nyckelring; på Android härleds den från ett ID som systemet tilldelar appen på enheten). Dina krediter och din plan kommer tillbaka med den, men inte dina lookar. Efter en ominstallation börjar appen med sin introduktion igen, så stegen i appen ovan fungerar först när du har gått igenom den.

Om du inte vill göra det, om enheten har återställts eller bytts ut, eller om du inte kan öppna appen alls, begär du radering via e-post i stället.

Begär radering via e-post

Om du inte kan använda stegen i appen skriver du till privacy@blwapps.com med ämnesraden ”Radera mitt konto i Look AI” och anger:

• att du vill att ditt konto i Look AI och dess data raderas;
• om du använde appen på en iPhone eller iPad eller på Android;
• om du någon gång har köpt en plan: ordernumret från ditt kvittomejl från App Store eller Google Play.

Kontot innehåller inget namn, ingen e-postadress och inget telefonnummer, så din e-postadress ensam talar inte om för oss vilket konto som är ditt. Ett ordernummer från butiken är den uppgift vi kan matcha mot ett konto. Om inget av det du skickar gör att vi kan identifiera kontot säger vi det i vårt svar i stället för att radera ett konto som kan tillhöra någon annan.

Vi svarar inom 30 dagar från att vi har tagit emot din begäran. När vi har identifierat kontot raderar vi det enligt beskrivningen på den här sidan och bekräftar via e-post. Skicka inte ett foto av dig själv för att bevisa vem du är: vi kan inte matcha ansikten mot konton, och vi sparar inga foton.

Andra integritetsärenden

Radering är en av flera rättigheter du har. Du kan också begära en kopia av dina data, rättelse eller begränsning av behandlingen, eller invända mot behandlingen, och du kan be oss att radera poster som anges under Vad som sparas; vi talar om vad vi kan radera och varför vi behåller det vi inte raderar. Skriv till privacy@blwapps.com; uppgifterna för identifiering och svarstiden ovan gäller. Integritetspolicyn förklarar vilka uppgifter vi har och varför.

Kontakt

Radering och integritetsärenden: privacy@blwapps.com
Allmän support: support@blwapps.com