Fiók és adatok törlése

Utolsó frissítés: 2026-09-22

A(z) Look AI-fiókodat és a hozzá tartozó adatokat magad is törölheted, közvetlenül az appban. Ez az oldal bemutatja a lépéseket, leírja, mit törlünk, mit és meddig őrzünk meg, és elmagyarázza, mi a teendő, ha nem tudod használni az appot.

Az app

A(z) Look AI kiadója a(z) Better Life With Apps. Az App Store-ban és a Google Playen „Hajszín AI: Frizura, Hajvágás” néven szerepel (az angol nyelvű áruházakban „Hairstyle Try On AI: Haircut” néven); a telefonodon Look AI néven jelenik meg.

Nincs regisztráció. Az app első megnyitásakor automatikusan létrehoz egy fiókot a telepítésedhez, anélkül hogy elkérné a neved, az e-mail-címed, a telefonszámod vagy egy jelszót. A kreditjeid és a vásárlásaid ehhez a fiókhoz tartoznak.

Az eredményeid nem. Ezek csak a telefonodon vannak: a szerverünk törli a szelfidet, amint elkészült belőle az eredmény, magukat az eredményeket pedig, amint az app elmentette őket a telefonodra, legkésőbb egy napon belül.

Mielőtt belekezdesz: mondd le az előfizetésedet

A fiókod törlése nem mondja le az előfizetést. Azt az Apple vagy a Google számlázza, ezért csak az áruházi fiókodban mondható le:

• iPhone vagy iPad: nyisd meg a Beállításokat, koppints a nevedre, majd az Előfizetések elemre. Válaszd ki az előfizetést, és koppints az Előfizetés lemondása gombra.
• Android: nyisd meg a Google Play Áruház appot, és lépj a Fizetések és előfizetések → Előfizetések menüpontra. Válaszd ki az előfizetést, és koppints az Előfizetés lemondása gombra.

Ha lemondás nélkül törlöd a fiókot, az áruház minden megújításkor tovább terhel. A fiók törlése nem jár semmilyen befizetés vagy fel nem használt kredit visszatérítésével. A számlázásról és a lemondásról a Használati feltételek adnak teljes tájékoztatást.

A fiók törlése az appban

A törlés az eredményeidet is eltávolítja a telefonodról, és nincs másolatunk, amelyet visszaadhatnánk. Mielőtt belekezdesz, nyisd meg mindegyik eredményt, amelyet meg szeretnél tartani, és koppints a Letöltés gombra, hogy a fotóid közé mentsd.

1. Nyisd meg a(z) Look AI appot, és koppints a képernyő alján lévő sávban a Beállítások elemre.
2. Görgess le Az adataid részhez, és koppints az Adataim törlése elemre.
3. Olvasd el a megerősítő üzenetet, és koppints a Törlés kérése gombra.

Az app ezután kijelentkezik, törli, amit a telefonodon tárolt, és visszatér a kezdőképernyőjére: az eredményeidet, a Fotók lapon lévő fotókat, a bemutatóban adott válaszaidat, az MI-feldolgozásra adott engedélyedet és az analitikával kapcsolatos döntésedet. Ettől a pillanattól a fiók már nem használható. Ha az app ehelyett hibát jelez, ellenőrizd a kapcsolatot, és próbáld újra.

A Beállítások csak az app bemutatójának végigjárása után nyílik meg, és a bemutató utolsó lépése egy fotót kér az arcodról. Ha az app a bemutatóval indul — például újratelepítés után —, és nem szeretnél fotót hozzáadni, vagy ez a lépés előfizetés választását kéri, kérd a törlést inkább e-mailben.

Mit és mikor törlünk

Amint megerősíted, a fiókba történt minden bejelentkezést visszavonunk, töröljük az értesítési tokent, amelyet a telefonod nálunk regisztrált (ezzel jelezzük, ha egy eredmény elkészült), az app pedig a fent leírtak szerint törli az adatait a telefonodon.

24 órával később a rendszereink törlik:

• a fájltárolónkban még tárolt szelfiket vagy eredményeket — általában nincs ilyen, mert mindkettő törlődik az eredmény elkészülte után egy napon belül;
• minden általad kért eredmény tartalmát: azt, amit meg szerettél volna változtatni, a kiválasztott beállításokat (a katalógusbeli stílus kivételével, lásd lent), valamint az OpenAI-nak elküldött pontos utasításokat;
• azt az azonosítót, amely a fiókot az eszközödhöz kötötte, így ha ezután megnyitod az appot, új, üres fiók indul;
• azt a számlázási azonosítót, amely a fiókot a vásárlásaidhoz kötötte; ezt egy véletlenszerű értékre cseréljük.

A törlés a 24 óra letelte után automatikusan lefut. Ha egy műszaki hiba akadályozza, újrapróbáljuk, és a kérésedtől számított 30 napon belül végrehajtjuk. A fotókönyvtáradba már elmentett eredmények a saját másolataid; ezeket az app nem távolítja el.

Mit és meddig őrzünk meg

Automatikus törlési időpont nélkül megőrzött adatok

• Egy nyilvántartás arról, hogy a fiók létezett és törölték: a belső azonosítója (egy véletlenszerű érték, nem a neved), a létrehozás és a törlés időpontja, valamint az eszközödre vonatkozóan a platform, az app verziója, a nyelvi és régióbeállítás, továbbá az első és az utolsó észlelés időpontja. Ezzel tudjuk igazolni, hogy a törlés megtörtént, és így maradnak következetesek a vásárlási nyilvántartásaink.
• Az eredményeidről szóló nyilvántartás, a tartalmuk többi része nélkül: mikor készült az egyes eredmény, milyen katalógusbeli stílust rögzítettünk hozzá, hány képet adott, sikeres volt-e, és mennyibe került nekünk az előállítása, továbbá minden törölt fájl típusa, mérete, képmérete és ellenőrzőösszege. Maguk a fájlok törlődtek. Ha egy eredményt az Eredmény jelentése lehetőséggel jelentettél, a jelentés a nyilvántartás mellett marad.
• Vásárlási és kreditnyilvántartások: a kreditegyenleged és minden hozzáadott, felhasznált, visszatérített vagy lejárt kredit; melyik csomagot vásároltad, mikor, és visszatérítették-e; valamint az előfizetésed állapota és lejárati dátuma. Az áruházi tranzakció és az a vásárlási azonosító, amelyet a RevenueCattel – az áruházi vásárlásokat számunkra feldolgozó szolgáltatással – használtunk, csak egyirányú hash formájában marad meg. Ezeket a nyilvántartásokat a visszatérítési kérelmek és a fizetési viták kezelése érdekében őrizzük meg.

Korlátozott ideig megőrzött adatok

• A fiókra vonatkozó naplóbejegyzések, köztük a törlési kérelmedet rögzítő bejegyzés: egy év után automatikusan törlődnek.
• Adatbázis-biztonsági mentések: naponta készül egy, és a 14 legújabbat őrizzük meg, így a fiók egy másolata körülbelül két hétig megmaradhat egy biztonsági mentésben. A biztonsági mentések csak adatbázisrekordokat tartalmaznak, a szelfidet vagy az eredményeidet soha, és soha nem használjuk őket törölt fiókok visszaállítására.
• Amit az OpenAI megőriz: az OpenAI, amely az eredményeket készíti, a saját API-feltételei szerint legfeljebb 30 napig megőrzi a neki küldött kéréseket a visszaélések figyelése céljából. Ezeket nem használja a modelljei tanítására. A mi törlésünk ezekre a másolatokra nem terjed ki; az OpenAI saját ütemezése szerint járnak le.

A törlés hatályán kívül eső adatok

• Az Apple, a Google és a RevenueCat által tárolt nyilvántartások. Az Apple vagy a Google saját nyilvántartást vezet mindarról, amit vásároltál, a RevenueCat pedig a vásárlási azonosító alatt nyilvántartja a vásárlásaidat. A fiók törlése ezeket nem távolítja el.
• A Visszajelzés küldése útján elküldött visszajelzéseid, amelyeket a Wiredash a bennük szereplő fiókazonosítóval együtt őriz, a csatolt képernyőképekkel együtt. Írj nekünk, ha ezeket is el szeretnéd távolíttatni.
• A Google Analytics for Firebase és a Firebase Crashlytics útján küldött használati analitika és összeomlási jelentések. Ezek az eszközödön lévő app-telepítéshez kötődnek, nem a fiókhoz, ezért a fiókkal együtt nem törlődnek. Az Adatvédelmi irányelvek leírják, meddig őrzi meg őket a Google.
• Szervernaplók. Fiók törlésekor ezeket nem módosítjuk.
• Jogi visszatartás alá eső fájlok. Ha bíróság vagy hatóság bizonyos fájlok megőrzését írja elő, ezek a fájlok a kötelezettség fennállása alatt kimaradnak a törlésből.

Ha ezen nyilvántartások bármelyikét is törölni szeretnéd, írj nekünk az Egyéb adatvédelmi kérések részben leírtak szerint.

Egyes eredmények törlése a fiók megtartásával

Egy eredmény eltávolításához nem kell a teljes fiókot törölnöd. Nyisd meg a kezdőképernyőn A próbáid alól vagy az Előzmények lapról, koppints a képernyő tetején a További műveletek gombra, válaszd a Törlés az előzményekből lehetőséget, és erősítsd meg a Törlés gombbal. Az eredmény törlődik a telefonodról, a szerverünkön pedig elrejtjük; ehhez internetkapcsolat kell.

Ha egy rólad készült fotót el szeretnél távolítani a Fotók lapról, nyisd meg, és koppints a fent lévő törlés gombra (Eltávolítás a gyűjteményből). A fotó törlődik a telefonodról; a vele készült eredmények megmaradnak.

Ha eltávolítottad az appot, vagy nem tudod használni

Az app eltávolítása mindent töröl, amit az app a telefonodon tárolt, az eredményeidet is. A fiókot és a szervereinken tárolt, fent leírt nyilvántartásokat azonban nem törli, és az előfizetést sem mondja le.

Ha ugyanarra a telefonra vagy táblagépre telepíted újra, általában ugyanahhoz a fiókhoz kapcsolódsz vissza: az app olyan azonosítót tárol a telepítésedhez, amely az eltávolítást is túléli (iPhone-on és iPaden az iOS-kulcskarikában; Androidon a rendszer által az adott eszközön az appnak kiosztott azonosítóból származik). A kreditjeid és a csomagod visszatérnek vele, az eredményeid azonban nem. Újratelepítés után az app ismét a bemutatóval indul, így a fenti, appon belüli lépések csak annak végigjárása után működnek.

Ha ezt nem szeretnéd, ha az eszközt visszaállították vagy lecserélték, vagy ha egyáltalán nem tudod megnyitni az appot, kérd a törlést inkább e-mailben.

Törlés kérése e-mailben

Ha nem tudod használni az appon belüli lépéseket, írj ide: privacy@blwapps.com, „Look AI-fiókom törlése” tárggyal, és add meg:

• hogy a(z) Look AI-fiókod és annak adatai törlését kéred;
• hogy iPhone-on vagy iPaden, illetve Androidon használtad-e az appot;
• ha valaha vásároltál csomagot, az App Store vagy a Google Play nyugtát tartalmazó e-mailjében szereplő rendelésszámot.

A fiók nem tartalmaz nevet, e-mail-címet vagy telefonszámot, így az e-mail-címedből önmagában nem tudjuk, melyik fiók a tiéd. Az áruházi rendelésszám az az adat, amelyet egy fiókhoz tudunk párosítani. Ha semmi, amit elküldesz, nem teszi lehetővé a fiók azonosítását, ezt a válaszunkban jelezzük, ahelyett hogy egy esetleg másvalakihez tartozó fiókot törölnénk.

A kérésed beérkezésétől számított 30 napon belül válaszolunk. Miután azonosítottuk a fiókot, az ezen az oldalon leírtak szerint töröljük, és e-mailben megerősítjük. Kérjük, ne küldj magadról fotót a személyazonosságod igazolására: arcokat nem tudunk fiókokhoz párosítani, és fotókat nem őrzünk meg.

Egyéb adatvédelmi kérések

A törlés csak egy a jogaid közül. Kérheted az adataid másolatát, azok helyesbítését, az adatkezelés korlátozását, tiltakozhatsz az adatkezelés ellen, és kérheted a Mit és meddig őrzünk meg részben felsorolt nyilvántartások törlését is; tájékoztatunk arról, mit tudunk törölni, és miért őrizzük meg azt, amit nem törlünk. Írj ide: privacy@blwapps.com; a fenti azonosítási adatok és válaszadási határidő érvényesek. Az Adatvédelmi irányelvek elmagyarázzák, milyen adatokat tárolunk és miért.

Kapcsolat

Törlési és adatvédelmi kérések: privacy@blwapps.com
Általános támogatás: support@blwapps.com