Konto und Daten löschen

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-22

Du kannst dein Look AI-Konto und die zugehörigen Daten selbst in der App löschen. Diese Seite nennt die Schritte, sagt, was gelöscht wird, was erhalten bleibt und wie lange, und erklärt, was du tun kannst, wenn du die App nicht nutzen kannst.

Die App

Look AI wird von Better Life With Apps herausgegeben. Im App Store und bei Google Play ist sie als „Frisuren Testen KI: Haarfarbe“ gelistet (in englischsprachigen Stores „Hairstyle Try On AI: Haircut“); auf deinem Handy erscheint sie als Look AI.

Es gibt keine Registrierung. Beim ersten Öffnen erstellt die App automatisch ein Konto für deine Installation, ohne nach deinem Namen, deiner E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder einem Passwort zu fragen. Deine Credits und Käufe gehören zu diesem Konto.

Deine Looks nicht. Sie werden nur auf deinem Handy aufbewahrt: Unser Server löscht dein Selfie, sobald der daraus erstellte Look fertig ist, und die Looks selbst, sobald die App sie auf deinem Handy gespeichert hat, spätestens nach einem Tag.

Vorab: Kündige ein laufendes Abo

Das Löschen deines Kontos kündigt kein Abo. Apple oder Google rechnet es ab, daher kann es nur in deinem Store-Konto gekündigt werden:

• iPhone oder iPad: Öffne die Einstellungen, tippe auf deinen Namen und dann auf Abonnements. Wähle das Abo und tippe auf Abo kündigen.
• Android: Öffne die Google Play Store-App und geh zu Zahlungen und Abos → Abos. Wähle das Abo und tippe auf Abo kündigen.

Wenn du das Konto löschst, ohne zu kündigen, bucht der Store bei jeder Verlängerung weiter ab. Das Löschen des Kontos erstattet weder Zahlungen noch ungenutzte Credits. Abrechnung und Kündigung sind in den Nutzungsbedingungen ausführlich beschrieben.

Konto in der App löschen

Beim Löschen werden deine Looks von deinem Handy entfernt, und wir haben keine Kopie, die wir dir zurückgeben könnten. Öffne vorher jeden Look, den du behalten möchtest, und tippe auf Herunterladen, um ihn in deinen Fotos zu speichern.

1. Öffne Look AI und tippe unten in der Leiste auf Einstellungen.
2. Scrolle nach unten zu Deine Daten und tippe auf Meine Daten löschen.
3. Lies die Bestätigung und tippe auf Löschung beantragen.

Die App meldet sich dann ab, löscht, was sie auf deinem Handy gespeichert hat, und kehrt zu ihrem ersten Bildschirm zurück: deine Looks, die Fotos im Tab Fotos, deine Antworten in der Einführung, deine Erlaubnis zur KI-Verarbeitung und deine Analyse-Entscheidung. Ab diesem Moment kann das Konto nicht mehr genutzt werden. Wenn die App stattdessen einen Fehler anzeigt, prüfe deine Verbindung und versuch es noch einmal.

Die Einstellungen öffnen sich erst, wenn die Einführung der App abgeschlossen ist, und der letzte Schritt der Einführung fragt nach einem Foto deines Gesichts. Wenn die App mit der Einführung startet – zum Beispiel nach einer Neuinstallation – und du kein Foto hinzufügen möchtest oder dieser Schritt dich bittet, ein Abo zu wählen, beantrage die Löschung stattdessen per E-Mail.

Was gelöscht wird, und wann

Sobald du bestätigst, werden alle Anmeldungen des Kontos widerrufen, das Benachrichtigungs-Token, das dein Handy bei uns registriert hat (damit wir dir sagen können, wann ein Look fertig ist), wird gelöscht, und die App löscht ihre Daten auf deinem Handy, wie oben beschrieben.

24 Stunden später löschen unsere Systeme:

• jedes Selfie und jeden Look, der noch in unserem Dateispeicher liegt – normalerweise gibt es keine, weil beides innerhalb eines Tages nach Erstellung des Looks gelöscht wird;
• den Inhalt jedes Looks, den du angefordert hast: was du ändern wolltest, die Optionen, die du gewählt hast (außer dem Stil aus dem Katalog, siehe unten), und die genauen Anweisungen, die an OpenAI gesendet wurden;
• die Kennung, die das Konto mit deinem Gerät verbunden hat, sodass die App beim nächsten Öffnen mit einem neuen, leeren Konto startet;
• die Abrechnungs-ID, die das Konto mit deinen Käufen verknüpft hat; sie wird durch einen Zufallswert ersetzt.

Die Löschung läuft automatisch, sobald die 24 Stunden vorbei sind. Wenn ein technischer Fehler dazwischenkommt, wird sie erneut versucht, und wir schließen sie innerhalb von 30 Tagen nach deinem Antrag ab. Looks, die du bereits in deiner Fotomediathek gespeichert hast, sind deine eigenen Kopien; die App entfernt sie nicht.

Was erhalten bleibt, und wie lange

Ohne automatisches Löschdatum aufbewahrt

• Ein Datensatz, dass das Konto existierte und gelöscht wurde: seine interne ID (ein Zufallswert, nicht dein Name), wann es erstellt und gelöscht wurde, und für dein Gerät die Plattform, App-Version, Sprach- und Regionseinstellung sowie wann es zuerst und zuletzt gesehen wurde. Damit können wir belegen, dass die Löschung stattgefunden hat, und unsere Kaufdatensätze bleiben konsistent.
• Datensätze deiner Looks ohne ihren übrigen Inhalt: wann jeder Look erstellt wurde, der dazu erfasste Stil aus dem Katalog, wie viele Bilder er ergeben hat, ob er erfolgreich war und was uns seine Erstellung gekostet hat, dazu Typ, Größe, Abmessungen und Prüfsumme jeder gelöschten Datei. Die Dateien selbst sind weg. Wenn du einen Look mit Ergebnis melden gemeldet hast, bleibt diese Meldung beim Datensatz.
• Kauf- und Credit-Datensätze: dein Credit-Guthaben und jeder hinzugefügte, genutzte, erstattete oder verfallene Credit; welches Abo du wann gekauft hast und ob es erstattet wurde; sowie dein Abo-Status und Ablaufdatum. Die Store-Transaktion und die Kauf-ID, die wir bei RevenueCat – dem Dienst, der Store-Käufe für uns abwickelt – verwendet haben, bleiben nur in einweg-gehashter Form erhalten. Wir bewahren diese Datensätze auf, um Erstattungsanträge und Zahlungsstreitigkeiten zu beantworten.

Für begrenzte Zeit aufbewahrt

• Prüfprotokolleinträge zum Konto, einschließlich des Eintrags zu deinem Löschantrag: automatisch nach einem Jahr gelöscht.
• Datenbank-Backups: Jeden Tag wird eines erstellt, und die 14 neuesten werden aufbewahrt, sodass eine Kopie des Kontos etwa zwei Wochen lang in einem Backup bleiben kann. Backups enthalten nur Datenbankeinträge, nie dein Selfie oder deine Looks, und werden nie verwendet, um ein gelöschtes Konto wiederherzustellen.
• Was OpenAI aufbewahrt: OpenAI, das die Looks erzeugt, bewahrt die Anfragen, die wir senden, nach seinen eigenen API-Bedingungen bis zu 30 Tage zur Missbrauchsüberwachung auf. OpenAI nutzt sie nicht zum Training seiner Modelle. Unsere Löschung erreicht diese Kopien nicht; sie laufen nach dem Zeitplan von OpenAI ab.

Nicht von der Löschung erfasst

• Datensätze bei Apple, Google und RevenueCat. Apple bzw. Google führt einen eigenen Datensatz über alles, was du gekauft hast, und RevenueCat führt seinen Datensatz über deine Käufe unter der Kauf-ID. Das Löschen des Kontos entfernt sie nicht.
• Feedback, das du über Feedback senden geschickt hast; es wird von Wiredash mit der enthaltenen Konto-ID aufbewahrt, einschließlich eines angehängten Screenshots. Schreib uns, wenn du es ebenfalls entfernen lassen möchtest.
• Nutzungsanalysen und Absturzberichte, die über Google Analytics for Firebase und Firebase Crashlytics gesendet wurden. Sie sind an die App-Installation auf deinem Gerät gebunden, nicht an das Konto, und werden daher nicht mit ihm gelöscht. Die Datenschutzerklärung sagt, wie lange Google sie aufbewahrt.
• Server-Logs. Sie werden beim Löschen eines Kontos nicht bearbeitet.
• Dateien unter einer rechtlichen Aufbewahrungspflicht (Legal Hold). Wenn ein Gericht oder eine Behörde verlangt, dass wir bestimmte Dateien aufbewahren, werden diese Dateien von der Löschung ausgenommen, solange diese Anforderung besteht.

Wenn du auch einen dieser Datensätze löschen lassen möchtest, schreib uns wie unter Weitere Datenschutzanfragen beschrieben.

Einzelne Looks löschen und das Konto behalten

Du musst nicht das ganze Konto löschen, um einen Look zu entfernen. Öffne ihn unter Deine Looks auf dem Startbildschirm oder im Tab Verlauf, tippe oben auf dem Bildschirm auf Weitere Aktionen, wähle Aus Verlauf löschen und bestätige mit Löschen. Der Look wird von deinem Handy entfernt und auf unserem Server ausgeblendet; dafür brauchst du eine Internetverbindung.

Um ein Foto von dir aus dem Tab Fotos zu entfernen, öffne es und tippe oben auf die Schaltfläche zum Löschen (Aus der Sammlung entfernen). Das Foto wird von deinem Handy gelöscht; die Looks, die du damit erstellt hast, bleiben.

Wenn du die App deinstalliert hast oder nicht nutzen kannst

Beim Deinstallieren wird alles entfernt, was die App auf deinem Handy gespeichert hat, auch deine Looks. Das Konto und die oben beschriebenen Datensätze auf unseren Servern werden dadurch nicht gelöscht, und ein Abo wird nicht gekündigt.

Eine Neuinstallation auf demselben Handy oder Tablet verbindet dich in der Regel wieder mit demselben Konto: Die App bewahrt eine Kennung für deine Installation auf, die das Entfernen übersteht (auf iPhone und iPad im iOS-Schlüsselbund; unter Android wird sie aus einer ID abgeleitet, die das System der App auf diesem Gerät zuweist). Deine Credits und dein Abo kommen damit zurück, deine Looks nicht. Nach einer Neuinstallation startet die App wieder mit ihrer Einführung, daher funktionieren die Schritte in der App oben erst, wenn du sie abgeschlossen hast.

Wenn du das nicht möchtest, wenn das Gerät zurückgesetzt oder ersetzt wurde oder wenn du die App gar nicht öffnen kannst, beantrage die Löschung stattdessen per E-Mail.

Löschung per E-Mail beantragen

Wenn du die Schritte in der App nicht nutzen kannst, schreib an privacy@blwapps.com mit dem Betreff „Look AI-Konto löschen“ und gib an:

• dass du dein Look AI-Konto und seine Daten löschen lassen möchtest;
• ob du die App auf einem iPhone oder iPad oder unter Android genutzt hast;
• falls du jemals ein Abo gekauft hast, die Bestellnummer aus der Beleg-E-Mail des App Store oder von Google Play.

Das Konto enthält weder Namen noch E-Mail-Adresse noch Telefonnummer, daher verrät uns deine E-Mail-Adresse allein nicht, welches Konto deins ist. Eine Bestellnummer aus dem Store ist die Angabe, die wir einem Konto zuordnen können. Wenn nichts von dem, was du schickst, uns erlaubt, das Konto zu identifizieren, sagen wir dir das in unserer Antwort, statt ein Konto zu löschen, das womöglich jemand anderem gehört.

Wir antworten innerhalb von 30 Tagen nach Eingang deines Antrags. Sobald wir das Konto identifiziert haben, löschen wir es wie auf dieser Seite beschrieben und bestätigen das per E-Mail. Bitte schick uns kein Foto von dir, um zu beweisen, wer du bist: Wir können Gesichter keinen Konten zuordnen, und wir bewahren keine Fotos auf.

Weitere Datenschutzanfragen

Die Löschung ist eines von mehreren Rechten, die du hast. Du kannst auch eine Kopie deiner Daten, Berichtigung oder Einschränkung der Verarbeitung verlangen oder der Verarbeitung widersprechen, und du kannst uns bitten, Datensätze zu löschen, die unter Was erhalten bleibt aufgeführt sind; wir sagen dir dann, was wir löschen können und warum wir behalten, was wir nicht löschen. Schreib an privacy@blwapps.com; die oben genannten Angaben zur Identifizierung und die Antwortfrist gelten. Die Datenschutzerklärung erklärt, welche Daten wir haben und warum.

Kontakt

Lösch- und Datenschutzanfragen: privacy@blwapps.com
Allgemeiner Support: support@blwapps.com