Padam akaun dan data anda

Kemas kini terakhir: 2026-09-22

Anda boleh memadam akaun Look AI anda dan data yang berkaitan dengannya sendiri, di dalam apl. Halaman ini memberikan langkahnya, menyatakan apa yang dipadam, apa yang disimpan dan untuk berapa lama, serta menerangkan apa yang perlu dibuat jika anda tidak dapat menggunakan apl.

Apl ini

Look AI diterbitkan oleh Better Life With Apps. Di App Store dan Google Play, ia disenaraikan sebagai “Gaya Rambut AI: Hairstyle” (di kedai berbahasa Inggeris, “Hairstyle Try On AI: Haircut”; dalam bahasa Turki, “Saç Modeli Deneme AI: Kesim”); pada telefon anda, ia muncul sebagai Look AI.

Tiada pendaftaran. Kali pertama anda membuka apl, ia mencipta akaun untuk pemasangan anda secara automatik, tanpa meminta nama, alamat e-mel, nombor telefon atau kata laluan anda. Kredit dan pembelian anda terikat pada akaun tersebut.

Gaya anda tidak. Ia hanya disimpan pada telefon anda: pelayan kami memadam selfie anda sebaik sahaja gaya yang dibuat daripadanya siap, dan memadam gaya itu sendiri sebaik sahaja apl menyimpannya pada telefon anda, paling lewat dalam tempoh sehari.

Sebelum anda mula: batalkan mana-mana langganan

Memadam akaun anda tidak membatalkan langganan. Apple atau Google yang mengebilnya, jadi ia hanya boleh dibatalkan dalam akaun kedai aplikasi anda:

• iPhone atau iPad: buka Seting, ketik nama anda, kemudian Langganan. Pilih langganan itu dan ketik Batalkan Langganan.
• Android: buka apl Google Play Store dan pergi ke Pembayaran & langganan → Langganan. Pilih langganan itu dan ketik Batalkan langganan.

Jika anda memadam akaun tanpa membatalkannya, kedai aplikasi akan terus mengenakan caj pada setiap pembaharuan. Memadam akaun tidak membayar balik apa-apa bayaran atau mana-mana kredit yang tidak digunakan. Pengebilan dan pembatalan diterangkan sepenuhnya dalam Terma Penggunaan.

Padam akaun anda dalam apl

Pemadaman membuang gaya anda daripada telefon anda, dan kami tiada salinan untuk dikembalikan. Sebelum anda mula, buka setiap gaya yang anda mahu simpan dan ketik Muat turun untuk menyimpannya ke foto anda.

1. Buka Look AI dan ketik Tetapan pada bar di bahagian bawah skrin.
2. Tatal ke bawah ke Data anda dan ketik Padam data saya.
3. Baca pengesahan dan ketik Minta pemadaman.

Apl kemudian log keluar, membuang apa yang disimpannya pada telefon anda dan kembali ke skrin pertamanya: gaya anda, foto dalam tab Foto, jawapan anda dalam skrin pengenalan, kebenaran pemprosesan AI anda dan pilihan analitik anda. Mulai saat itu, akaun tersebut tidak boleh digunakan lagi. Jika apl memaparkan ralat, semak sambungan anda dan cuba lagi.

Tetapan hanya boleh dibuka selepas pengenalan apl selesai, dan langkah terakhir pengenalan meminta foto wajah anda. Jika apl bermula dengan pengenalan — contohnya selepas pemasangan semula — dan anda tidak mahu menambah foto, atau langkah itu meminta anda memilih pelan, mintalah pemadaman melalui e-mel.

Apa yang dipadam, dan bila

Sebaik sahaja anda mengesahkan, setiap log masuk ke akaun itu dibatalkan, token pemberitahuan yang didaftarkan oleh telefon anda dengan kami (digunakan untuk memberitahu anda apabila gaya sudah siap) dipadam, dan apl membuang datanya pada telefon anda, seperti yang diterangkan di atas.

24 jam kemudian, sistem kami memadam:

• mana-mana selfie atau gaya yang masih ada dalam storan fail kami — lazimnya tiada, kerana kedua-duanya dipadam dalam tempoh sehari selepas gaya itu dibuat;
• kandungan setiap gaya yang anda minta: apa yang anda minta diubah, pilihan yang anda buat (kecuali gaya rambut daripada katalog, lihat di bawah), dan arahan tepat yang dihantar kepada OpenAI;
• pengecam yang menghubungkan akaun itu dengan peranti anda, supaya membuka apl selepas itu memulakan akaun baharu yang kosong;
• ID pengebilan yang menghubungkan akaun itu dengan pembelian anda, yang digantikan dengan nilai rawak.

Pemadaman berjalan secara automatik sebaik sahaja tempoh 24 jam itu tamat. Jika ada kerosakan teknikal yang menghalangnya, ia akan dicuba semula, dan kami menyelesaikannya dalam tempoh 30 hari dari permintaan anda. Gaya yang telah anda simpan ke pustaka foto anda ialah salinan anda sendiri; apl tidak membuangnya.

Apa yang disimpan, dan untuk berapa lama

Disimpan tanpa tarikh pemadaman automatik

• Rekod bahawa akaun itu pernah wujud dan telah dipadam: ID dalamannya (nilai rawak, bukan nama anda), bila ia dicipta dan dipadam, dan bagi peranti anda, platform, versi apl, tetapan bahasa dan rantau, serta bila ia mula-mula dan kali terakhir dilihat. Rekod ini membolehkan kami menunjukkan bahawa pemadaman telah berlaku dan memastikan rekod pembelian kami konsisten.
• Rekod gaya anda, tanpa kandungan selebihnya: bila setiap gaya dibuat, gaya rambut katalog yang direkodkan bersamanya, berapa banyak imej yang dihasilkannya, sama ada ia berjaya dan berapa kosnya kepada kami untuk dihasilkan, serta jenis, saiz, dimensi dan jumlah semak bagi setiap fail yang dipadam. Failnya sendiri sudah tiada. Jika anda melaporkan sesuatu gaya dengan Laporkan hasil, laporan itu kekal bersama rekod tersebut.
• Rekod pembelian dan kredit: baki kredit anda dan setiap kredit yang ditambah, digunakan, dibayar balik atau luput; pelan yang anda beli, bila, dan sama ada ia dibayar balik; serta status langganan dan tarikh luputnya. Transaksi kedai aplikasi dan ID pembelian yang kami gunakan dengan RevenueCat, perkhidmatan yang memproses pembelian kedai aplikasi untuk kami, kekal hanya dalam bentuk cincangan sehala. Kami menyimpan rekod ini untuk menjawab permintaan bayaran balik dan pertikaian pembayaran.

Disimpan untuk tempoh terhad

• Entri audit tentang akaun itu, termasuk entri yang merekodkan permintaan pemadaman anda: dipadam secara automatik selepas satu tahun.
• Sandaran pangkalan data: satu sandaran dibuat setiap hari dan 14 yang terbaharu disimpan, jadi salinan akaun itu boleh kekal dalam sandaran selama kira-kira dua minggu. Sandaran hanya mengandungi rekod pangkalan data, tidak pernah selfie atau gaya anda, dan tidak pernah digunakan untuk mengembalikan akaun yang telah dipadam.
• Apa yang disimpan oleh OpenAI: OpenAI, yang menjana gaya anda, menyimpan permintaan yang kami hantar kepadanya sehingga 30 hari untuk memantau penyalahgunaan, di bawah terma API-nya sendiri. Ia tidak menggunakannya untuk melatih modelnya. Pemadaman kami tidak sampai kepada salinan ini; ia luput mengikut jadual OpenAI.

Tidak termasuk dalam pemadaman

• Rekod yang dipegang oleh Apple, Google dan RevenueCat. Apple atau Google menyimpan rekodnya sendiri tentang apa-apa yang anda beli, dan RevenueCat menyimpan rekodnya tentang pembelian anda di bawah ID pembelian tersebut. Memadam akaun tidak membuangnya.
• Maklum balas yang anda hantar melalui Hantar maklum balas, disimpan oleh Wiredash bersama ID akaun yang dibawanya, termasuk apa-apa tangkapan skrin yang anda lampirkan. Tulis kepada kami jika anda mahu ia turut dibuang.
• Analitik penggunaan dan laporan ranap yang dihantar melalui Google Analytics for Firebase dan Firebase Crashlytics. Ia terikat pada pemasangan apl pada peranti anda, bukan pada akaun, jadi ia tidak dipadam bersama akaun. Dasar Privasi menyatakan berapa lama Google menyimpannya.
• Log pelayan. Ia tidak diubah apabila sesuatu akaun dipadam.
• Fail di bawah penahanan undang-undang. Jika mahkamah atau pihak berkuasa menghendaki kami menyimpan fail tertentu, fail tersebut dikecualikan daripada pemadaman selagi kehendak itu berkuat kuasa.

Jika anda mahu mana-mana rekod ini turut dipadam, tulis kepada kami seperti yang diterangkan di bawah Permintaan privasi lain.

Padam gaya tertentu dan kekalkan akaun

Anda tidak perlu memadam keseluruhan akaun untuk membuang sesuatu gaya. Bukanya daripada Gaya anda di skrin utama atau daripada tab Sejarah, ketik Lagi tindakan di bahagian atas skrin, pilih Padam daripada sejarah dan sahkan dengan Padam. Gaya itu dibuang daripada telefon anda dan disembunyikan di pelayan kami; langkah ini memerlukan sambungan internet.

Untuk membuang foto diri anda daripada tab Foto, bukanya dan ketik butang padam di bahagian atas (Buang daripada koleksi). Foto itu dipadam daripada telefon anda; gaya yang anda buat dengannya kekal.

Jika anda telah menyahpasang apl atau tidak dapat menggunakannya

Menyahpasang membuang semua yang disimpan oleh apl pada telefon anda, termasuk gaya anda. Ia tidak memadam akaun atau rekod di pelayan kami yang diterangkan di atas, dan ia tidak membatalkan langganan.

Memasang semula pada telefon atau tablet yang sama lazimnya menyambungkan anda kembali ke akaun yang sama: apl menyimpan pengecam bagi pemasangan anda yang kekal selepas ia dibuang (pada iPhone dan iPad dalam keychain iOS; pada Android ia diterbitkan daripada ID yang diberikan sistem kepada apl pada peranti itu). Kredit dan pelan anda kembali bersamanya, tetapi gaya anda tidak. Selepas pemasangan semula, apl bermula dengan pengenalannya sekali lagi, jadi langkah dalam apl di atas hanya berfungsi selepas anda menyelesaikannya.

Jika anda tidak mahu berbuat demikian, jika peranti telah diset semula atau diganti, atau jika anda langsung tidak dapat membuka apl, mintalah pemadaman melalui e-mel.

Minta pemadaman melalui e-mel

Jika anda tidak dapat menggunakan langkah dalam apl, tulis kepada privacy@blwapps.com dengan subjek “Padam akaun Look AI saya” dan sertakan:

• bahawa anda mahu akaun Look AI anda dan datanya dipadam;
• sama ada anda menggunakan apl pada iPhone atau iPad, atau pada Android;
• jika anda pernah membeli pelan, nombor pesanan daripada e-mel resit App Store atau Google Play anda.

Akaun itu tidak menyimpan nama, alamat e-mel atau nombor telefon, jadi alamat e-mel anda sahaja tidak memberitahu kami akaun mana milik anda. Nombor pesanan daripada kedai aplikasi ialah butiran yang boleh kami padankan dengan sesuatu akaun. Jika tiada apa-apa yang anda hantar membolehkan kami mengenal pasti akaun itu, kami akan menyatakannya dalam balasan kami dan bukannya memadam akaun yang mungkin milik orang lain.

Kami membalas dalam tempoh 30 hari dari penerimaan permintaan anda. Sebaik kami mengenal pasti akaun itu, kami memadamnya seperti yang diterangkan di halaman ini dan mengesahkannya melalui e-mel. Jangan hantar foto diri anda kepada kami untuk membuktikan identiti anda: kami tidak dapat memadankan wajah dengan akaun, dan kami tidak menyimpan foto.

Permintaan privasi lain

Pemadaman ialah satu daripada beberapa hak yang anda miliki. Anda juga boleh meminta salinan data anda, pembetulan, sekatan pemprosesan, atau membantah pemprosesan, dan anda boleh meminta kami memadam rekod yang disenaraikan di bawah Apa yang disimpan; kami akan memberitahu anda apa yang boleh kami padam dan mengapa kami menyimpan apa-apa yang tidak kami padam. Tulis kepada privacy@blwapps.com; butiran pengenalan dan tempoh balasan di atas terpakai. Dasar Privasi menerangkan apa yang kami simpan dan sebabnya.

Hubungi

Permintaan pemadaman dan privasi: privacy@blwapps.com
Sokongan am: support@blwapps.com