Sokongan
Bantuan untuk Look AI, diterbitkan oleh Better Life With Apps. Jika halaman ini tidak menjawab soalan anda, e-mel support@blwapps.com.
Bermula
Look AI mengambil satu selfie dan menunjukkan wajah anda sendiri dengan warna rambut, potongan rambut, solekan, kening dan bulu mata, atau cermin mata dan anting-anting yang berbeza, atau beberapa daripadanya sekali gus, sebelum anda menempah salun atau membuka sekotak pewarna rambut.
- Ambil selfie. Pandang kamera dalam cahaya yang baik, dengan wajah dan rambut anda jelas kelihatan.
- Pilih alat. Warna rambut, potongan rambut, gaya lengkap, solekan, kening dan bulu mata, atau cermin mata dan anting-anting.
- Pilih gaya. Pilih warna, potongan, gaya solekan atau sepasang cermin mata daripada gambar, atau mulakan gaya lengkap daripada gaya siap seperti Pengantin atau Anggun ke pejabat.
- Bandingkan dan simpan. Letakkan gaya itu di sebelah foto anda sendiri dan tunjukkan kepada pendandan rambut anda. Gaya disimpan pada telefon anda; pelan menambah muat turun resolusi penuh dan sehingga empat gaya setiap percubaan.
Tiada pendaftaran. Apl mencipta akaun tanpa nama apabila anda membukanya buat kali pertama dan tidak pernah meminta nama atau kata laluan anda. Satu-satunya tempat anda boleh memberikan alamat e-mel ialah medan pilihan dalam Hantar maklum balas, jika anda mahukan balasan.
Soalan lazim
Soalan tentang apa yang dilakukan oleh apl ini dijawab dalam soalan lazim di halaman utama. Halaman ini pula mengenai gaya anda, masalah, pembelian dan data anda.
Gaya dan foto anda
Di mana gaya saya disimpan?
Pada telefon anda, dan tidak di tempat lain. Pelayan kami memadam selfie anda sebaik sahaja gaya yang dibuat daripadanya siap, dan memadam gaya yang sudah siap sebaik sahaja apl menyimpannya pada telefon anda — paling lewat dalam tempoh sehari. Gaya anda disenaraikan di bawah Gaya anda di skrin utama dan dalam tab Sejarah, dan apl membacanya daripada telefon anda.
Gaya saya hilang selepas pemasangan semula atau pada telefon baharu saya.
Kami tidak menyimpan salinan gaya anda, jadi kami tidak dapat memulihkannya atau menghantarnya kepada anda. Menyahpasang apl membuang semua yang disimpannya pada telefon anda, dan pemasangan semula atau telefon baharu bermula dengan senarai kosong. Gaya yang anda simpan dengan Muat turun berada dalam foto anda sendiri dan kekal di situ.
Satu-satunya pengecualian ialah sandaran Apple sendiri: iPhone yang dipulihkan daripada sandaran iCloud atau komputer bagi telefon lama boleh membawa kembali fail apl bersamanya.
Bagaimana saya menyimpan sesuatu gaya?
Bukanya dan ketik Muat turun (“Simpan ke foto anda”). Tanpa pelan, Muat turun akan menunjukkan pelan dahulu; jika anda menutup skrin itu, gaya disimpan sebagaimana yang dipaparkan dalam apl.
Di mana selfie saya?
Apl menyimpan foto yang telah anda gunakan dalam tab Foto, pada telefon anda sahaja, supaya anda boleh memulakan gaya lain tanpa mengambil foto semula. Untuk membuang satu foto, bukanya dan ketik butang padam di bahagian atas (Buang daripada koleksi). Foto itu dipadam daripada telefon anda; gaya yang anda buat dengannya kekal.
Bagaimana saya memadam satu gaya?
Buka gaya itu, ketik Lagi tindakan di bahagian atas skrin, pilih Padam daripada sejarah dan sahkan dengan Padam. Gaya itu dibuang daripada telefon anda dan disembunyikan di pelayan kami. Langkah ini memerlukan sambungan internet.
Apabila gaya gagal atau tidak kelihatan seperti anda
Anda hanya membayar untuk gaya yang anda terima. Jika sesuatu gaya ditolak, disekat atau tidak dapat disiapkan, kreditnya kembali ke baki anda secara automatik.
| Apl memaparkan | Apa yang perlu dibuat |
|---|---|
| Benarkan pemprosesan AI? / Benarkan pemprosesan AI untuk meneruskan. | Ketik Benarkan dan teruskan. Foto anda dihantar kepada OpenAI untuk menghasilkan gaya, dan apl meminta kebenaran ini sekali sebelum gaya pertama anda. Lihat Pemprosesan AI di bawah. |
| Kandungan ini tidak boleh digunakan. Cuba sesuatu yang lain. | Gunakan foto lain, atau pilih pilihan yang berbeza. |
| Kami tidak dapat menyiapkan yang ini. Cuba arah yang berbeza. | Cuba lagi, atau pilih gaya atau pilihan lain. |
| Ini mengambil masa lebih lama daripada biasa. Semak semula sebentar lagi. | Gaya itu masih sedang dibuat. Jika anda menutup apl, apl kembali ke gaya itu apabila anda membukanya semula. |
| Terlalu lama. Cuba lagi. | Semak Gaya anda dahulu. Jika gaya itu tiada di situ, cuba lagi. |
| Tiada sambungan. Semak internet anda dan cuba lagi. | Sambung semula ke internet. Gaya baharu, muat turun dan pemadaman gaya semuanya memerlukan sambungan. |
| Kemas kini apl untuk meneruskan. / Kami tidak dapat mengesahkan peranti ini. | Pasang versi terkini daripada App Store atau Google Play, kemudian cuba lagi. |
| Benarkan akses foto dalam Tetapan untuk meneruskan. | Dalam Tetapan telefon anda, benarkan Look AI menggunakan kamera atau foto anda. |
| Mesej tentang jenis fail, saiznya atau bilangan pikselnya | Gunakan foto yang bukan animasi: JPEG, PNG atau WebP, sekurang-kurangnya 256×256 dan paling besar 4096×4096 piksel, dan tidak melebihi 10 MB. Foto yang diambil dengan kamera atau dipilih daripada pustaka foto anda diubah saiznya secara automatik. |
| Kredit anda sudah habis buat masa ini. / Ini memerlukan pelan yang aktif. | Pilih pelan pada skrin pembelian. Jika anda sudah mempunyainya, tunggu kredit seterusnya. |
| Janaan ini memerlukan lebih banyak kredit pelan daripada baki anda minggu ini. | Pelan tahunan mempunyai had mingguan ke atas kredit pelan. Mesej itu menunjukkan tarikh had tersebut diset semula. |
Jika hasilnya tidak kelihatan seperti anda
Hasil dijana oleh model imej AI yang melukis semula keseluruhan gambar. Sesuatu hasil ialah lukisan diri anda, bukan foto anda, dan perkadaran wajah, tona kulit serta butiran kecil boleh berubah antara percubaan. Apl tidak memberi skor atau menilai rupa sesiapa, dan sesuatu hasil bukan ramalan tentang apa yang akan dilakukan oleh salun atau sekotak pewarna pada rambut anda.
- Mulakan dengan foto yang baik. Pandang kamera dalam cahaya sekata, jauhkan rambut daripada wajah, dan jangan biarkan apa-apa menutupinya. Ambil foto seorang diri: apl dibuat untuk satu wajah, dan sesiapa sahaja yang turut berada dalam bingkai akan dihantar bersamanya.
- Dalam Potongan rambut, pilih Kekalkan rupa saya apabila apl bertanya “Sedekat mana dengan foto anda?”. Potongan berubah dan hampir tiada yang lain bergerak.
- Untuk mengubah beberapa perkara, gunakan Gaya lengkap dan bukannya menjalankan satu alat demi satu alat. Setiap janaan melukis semula keseluruhan gambar, jadi setiap janaan tambahan ialah satu lagi peluang untuk wajah anda berubah.
- Cuba lagi dengan pilihan yang sama: setiap percubaan keluar berbeza. Setiap gaya yang dihantar menggunakan kredit.
- Jika sesuatu gaya salah atau tidak boleh digunakan, bukanya dan pilih Lagi tindakan → Laporkan hasil. Laporan memaklumkan kami tentangnya; ia tidak mengembalikan kredit.
Mengapa saya tidak boleh menukar pakaian atau badan saya?
Look AI berhenti di tulang selangka. Alatnya ialah Warna rambut, Potongan rambut, Gaya lengkap, Solekan, Kening dan bulu mata serta Cermin mata, anting, dan setiap satunya juga boleh menukar latar belakang. Tiada apa-apa untuk pakaian, kuku atau badan anda, dan itu memang disengajakan.
Kredit dan pelan
Bagaimana kredit berfungsi?
Setiap gaya yang dihasilkan dalam satu percubaan menggunakan kredit. Pada langkah terakhir percubaan, tempat anda memilih berapa banyak gaya yang anda mahu, apl menunjukkan berapa banyak kredit yang akan digunakan sebelum anda bermula. Dengan pelan, anda boleh meminta lebih banyak gaya dalam satu percubaan.
Pelan menambah kredit setiap tempoh, dan skrin pembelian menunjukkan jumlahnya. Kredit pelan tidak dibawa ke hadapan: apa yang tidak digunakan akan luput pada akhir tempoh. Pada pelan tahunan, kredit tiba setiap bulan dan ada juga had mingguan; skrin pembelian menyatakan kedua-duanya.
Bila kredit dicaj?
Hanya untuk gaya yang anda terima. Jika sesuatu percubaan ditolak, disekat atau tidak dapat disiapkan, anda tidak rugi apa-apa: sama ada tiada apa-apa yang dicaj, atau kredit itu kembali ke baki anda secara automatik. Jika anda meminta beberapa gaya dan hanya sebahagian yang sampai, anda hanya membayar untuk yang itu.
Gaya yang dihantar menggunakan kreditnya walaupun anda tidak menyukainya, dan melaporkannya tidak mengembalikan kredit itu.
Bolehkah saya mencubanya secara percuma?
Sama ada anda boleh menghasilkan gaya tanpa pelan bergantung pada elaun percuma pada akaun anda. Apl akan memberitahu anda apabila pelan diperlukan.
Langganan, pembatalan dan bayaran balik
Siapa yang mengebil saya?
Look AI menjual pelan mingguan dan pelan tahunan. App Store mengebilnya pada iPhone dan iPad, dan Google Play pada Android. Kami tidak pernah melihat butiran kad anda. Sebelum anda membayar, skrin pembelian menunjukkan harga, tempoh pengebilan, kredit yang diberikan oleh pelan itu, bahawa ia diperbaharui sehingga anda membatalkannya, dan kedai aplikasi mana yang menguruskan pengebilan dan pembatalan.
Bagaimana saya membatalkan langganan?
iPhone atau iPad: buka Seting, ketik nama anda, ketik Langganan, pilih Look AI dan ketik Batalkan Langganan.
Android: buka Google Play, ketik gambar profil anda, kemudian Pembayaran & langganan → Langganan, pilih Look AI dan ketik Batalkan langganan. Senarai yang sama ada di play.google.com/store/account/subscriptions.
Pembatalan menghentikan pembaharuan seterusnya; pelan kekal aktif sehingga akhir tempoh yang telah anda bayar. Memadam apl, atau memadam data anda dalam apl, tidak membatalkan langganan.
Bagaimana saya mendapatkan bayaran balik?
App Store: bayaran balik diputuskan oleh Apple, dan kami tidak boleh mengeluarkannya. Log masuk di reportaproblem.apple.com, pilih untuk meminta bayaran balik, kemudian pilih sebab dan pembelian itu.
Google Play: dalam tempoh 48 jam selepas membeli, minta daripada Google Play: di play.google.com, buka gambar profil anda → Pembayaran & langganan → Bajet & sejarah pesanan dan pilih Laporkan masalah di sebelah pembelian itu. Selepas 48 jam, Google Play akan meminta anda menghubungi pembangun: tulis kepada kami berserta nombor pesanan.
Apabila sesuatu pembelian dibayar balik, kredit yang ditambahnya ditolak daripada baki anda, termasuk kredit yang telah anda gunakan. Jika itu menjadikan baki anda kurang daripada sifar, anda tidak boleh memulakan gaya baharu sehingga baki anda mencukupi semula.
Saya sudah membayar, tetapi apl tidak menunjukkan pelan saya.
Pastikan telefon anda log masuk ke Akaun Apple atau akaun Google yang anda gunakan untuk membayar. Kemudian, dalam apl, buka Tetapan → Langganan → Lihat pelan atau pulihkan pembelian dan ketik Pulihkan pembelian. Jika apl dibuka pada skrin pengenalannya dan meminta anda memilih pelan, ketik Pilih pelan; Pulihkan pembelian ada pada skrin pembelian yang terbuka. Jika pelan anda masih tidak muncul, tulis kepada kami berserta nombor pesanan daripada kedai aplikasi.
Saya bertukar pelan. Bila pelan baharu bermula?
Skrin pembelian menyatakannya sebelum anda bertukar. Di App Store, pelan baharu bermula apabila tempoh semasa anda berakhir, dan kreditnya tiba ketika itu. Di Google Play, pelan baharu bermula serta-merta dan bayaran pertamanya ditangguhkan mengikut baki masa pada pelan lama. Dalam kedua-dua keadaan, kredit yang tidak digunakan daripada pelan lama tidak dibawa ke hadapan.
Akaun, pemprosesan AI dan data anda
Apakah pemprosesan AI, dan bagaimana saya mematikannya?
Untuk menghasilkan gaya, selfie anda dan pilihan yang anda buat dihantar kepada OpenAI, yang menjana hasilnya. Apl meminta kebenaran anda sebelum gaya pertama anda dan menamakan OpenAI semasa bertanya; tiada apa-apa dihantar kepada OpenAI sehingga anda mengetik Benarkan dan teruskan. Kebenaran itu hanya disimpan pada telefon anda.
Untuk menarik baliknya, buka Tetapan → Privasi dan matikan Pemprosesan AI. Apl akan bertanya semula sebelum gaya anda yang seterusnya. Dasar Privasi menerangkan apa yang diterima oleh OpenAI dan berapa lama ia menyimpannya.
Saya ada telefon baharu. Bolehkah saya memindahkan kredit dan pelan saya?
Akaun anda terikat pada telefon tempat anda mula-mula membuka apl, dan tiada log masuk yang boleh membawanya ke telefon lain. Memasang semula apl pada telefon yang sama lazimnya mengembalikan akaun yang sama. Telefon baharu biasanya memulakan akaun baharu.
Untuk membawa langganan anda ke telefon baharu, gunakan Pulihkan pembelian seperti yang diterangkan di atas. Jika kredit yang anda bayar tidak muncul selepas pemulihan, tulis kepada kami berserta nombor pesanan daripada kedai aplikasi. Gaya anda tidak berpindah bersama akaun; simpan gaya yang anda mahu dengan Muat turun sebelum anda bertukar telefon.
Bagaimana saya menghantar maklum balas atau melaporkan masalah daripada apl?
Buka Tetapan → Maklum balas & perkongsian → Hantar maklum balas. Alamat e-mel tidak wajib; tambahkannya jika anda mahukan balasan. Anda juga boleh melampirkan tangkapan skrin, yang menunjukkan apa sahaja yang ada pada skrin ketika itu.
Bagaimana saya memadam akaun dan data saya?
Dalam apl, buka Tetapan → Data anda → Padam data saya dan sahkan dengan Minta pemadaman. Apl akan log keluar, membuang apa yang disimpannya pada telefon anda — termasuk gaya dan foto anda — dan menjadualkan pemadaman di pelayan kami. Pemadaman tidak membatalkan langganan, jadi batalkannya di kedai aplikasi terlebih dahulu.
Jika anda tidak lagi mempunyai apl itu, tulis kepada privacy@blwapps.com. Halaman pemadaman menerangkan apa yang dibuang, apa yang disimpan dan apa yang perlu disertakan dalam e-mel anda.
Apa lagi yang boleh saya minta tentang data peribadi saya?
Anda boleh meminta akses kepada data anda, pembetulan, pemadaman, sekatan atau kemudahalihan, atau membantah cara ia diproses. Tulis kepada privacy@blwapps.com. Dasar Privasi menerangkan apa yang kami simpan dan sebabnya.
Hubungi
Untuk bantuan tentang apl, pembelian atau kredit, e-mel support@blwapps.com. Untuk permintaan privasi dan pemadaman akaun, tulis kepada privacy@blwapps.com.
Apl ini tiada log masuk, jadi kami tidak boleh mencari anda melalui nama atau alamat e-mel. Butiran ini membantu kami mengesan masalah anda:
- model telefon anda dan versi iOS atau Android padanya;
- versi apl, yang dipaparkan di bahagian bawah skrin Tetapan apl;
- apa yang anda buat, mesej tepat yang dipaparkan apl, dan tangkapan skrin jika boleh;
- untuk apa-apa yang berkaitan pembelian, nama kedai aplikasi dan nombor pesanan: ID pesanan pada e-mel resit Apple, atau nombor pesanan Google Play yang bermula dengan “GPA.”.
Jangan sekali-kali menghantar nombor kad atau kata laluan anda; kami tidak memerlukannya. Jangan juga hantar selfie anda kepada kami melalui e-mel.
Jika apl tidak dapat dimulakan, ketik pautan pada skrin ralat: ia membuka e-mel kepada kami dengan kod ralat sudah tertera pada baris subjek.
Undang-undang
Dasar Privasi dan Terma Penggunaan terpakai pada penggunaan Look AI oleh anda. Halaman pemadaman menerangkan cara memadam akaun dan data anda.