帮助

只保存在你的手机上，别处都没有。由你的自拍生成的造型一完成，我们的服务器就会删除自拍；应用把造型保存到你的手机上后，服务器也会删除这些造型——最迟不超过一天。你的造型列在主屏幕的你的造型和历史标签页中，应用从你的手机上读取它们。

我们不保留你造型的副本，因此无法恢复，也无法发给你。卸载应用会移除它保存在你手机上的所有内容，重装应用或换新手机后，列表都是空的。你用下载保存的造型在你自己的相册里，会一直保留。

唯一的例外是 Apple 自己的备份：用旧手机的 iCloud 备份或电脑备份恢复的 iPhone，可能会把应用的文件一起带回来。

打开它，点按下载（“保存到相册”）。没有套餐时，下载会先展示套餐；如果你关闭该页面，造型会按应用中显示的样子保存。

应用会把你用过的照片保存在照片标签页中，只存在你的手机上，这样你不用重新拍照就能开始另一个造型。要移除某张照片，请打开它，点按顶部的删除按钮（从列表中移除）。照片会从你的手机上删除；你用它生成的造型会保留。

打开该造型，点按屏幕顶部的更多操作，选择从历史中删除，然后点按删除确认。该造型会从你的手机上移除，并在我们的服务器上隐藏。此操作需要联网。

一次生成产生的每个造型都会消耗积分。在生成的最后一步，也就是选择要生成几个造型时，应用会在开始前显示它们将消耗多少积分。开通套餐后，一次可以生成更多造型。

套餐每个周期都会发放积分，购买页面会显示数量。套餐积分不会累积到下个周期：未用完的积分会在周期结束时失效。年订阅每月发放积分，并且另有每周额度；购买页面会同时说明这两项。

只有在你收到造型时才会扣积分。如果某次生成被拒绝、被拦截或无法完成，你不会有任何损失：要么一开始就没有扣积分，要么积分会自动退回你的余额。如果你要求生成几个造型但只收到其中一部分，你只需为收到的部分付费。

已交付的造型即使你不满意，也会消耗积分，举报它也不会退回积分。

没有套餐时能否生成造型，取决于你账户中的免费额度。需要套餐时，应用会提示你。

Look AI 销售周订阅和年订阅。在 iPhone 和 iPad 上由 App Store 收费，在 Android 上由 Google Play 收费。我们绝不会看到你的银行卡信息。付款前，购买页面会显示价格、计费周期、套餐提供的积分、套餐会自动续订直至你取消，以及由哪个应用商店负责计费和取消。

iPhone 或 iPad：打开“设置”，点按你的名字，点按“订阅”，选择 Look AI，然后点按“取消订阅”。

Android：打开 Google Play，点按你的头像，然后依次点按“付款和订阅”→“订阅”，选择 Look AI，再点按“取消订阅”。你也可以在 play.google.com/store/account/subscriptions 查看同一列表。

取消后不会再续订；在已付费的周期结束前，套餐仍然有效。删除应用或在应用内删除你的数据，都不会取消订阅。

App Store：退款由 Apple 决定，我们无法办理。请登录 reportaproblem.apple.com，选择申请退款，然后选择原因和对应的购买项目。

Google Play：购买后 48 小时内，请向 Google Play 申请：在 play.google.com 上点按你的头像 →“付款和订阅”→“预算和订单记录”，然后在对应购买项目旁选择“报告问题”。超过 48 小时后，Google Play 会让你联系开发者：请写信给我们，并附上订单号。

购买被退款后，该购买所添加的积分会从你的余额中扣除，包括你已经用掉的积分。如果因此余额低于零，在余额重新足够之前，你将无法开始新的造型。

请确认你的手机登录的是付款时使用的 Apple 账户或 Google 账号。然后在应用中打开“设置”→“订阅”→“查看套餐或恢复购买”，点按“恢复购买”。如果应用打开的是介绍页面并请你选择套餐，请点按选择套餐；“恢复购买”就在随后打开的购买页面上。如果套餐仍未显示，请写信给我们，并附上应用商店的订单号。

购买页面会在你更换前说明这一点。在 App Store 上，新套餐会在当前周期结束时生效，其积分也在那时发放。在 Google Play 上，新套餐会立即生效，旧套餐剩余的时间会让新套餐的首次付款相应延后。无论哪种情况，旧套餐未用完的积分都不会转入新套餐。

为了生成造型，你的自拍和你选择的选项会发送给 OpenAI，由它生成结果。应用会在你第一次生成造型前征求你的许可，并在询问时写明 OpenAI；在你点按允许并继续之前，不会有任何内容发送给 OpenAI。这项许可只保存在你的手机上。

要撤回许可，请打开“设置”→“隐私”，关闭AI 处理。之后，应用会在你下一次生成造型前再次询问。隐私政策说明了 OpenAI 会收到什么、保留多久。

你的账户与你首次打开应用的那部手机绑定，也没有可以把账户带到另一部手机上的登录方式。在同一部手机上重新安装应用，通常会恢复同一个账户。新手机通常会开始一个新账户。

如需把订阅带到新手机，请按上文说明使用“恢复购买”。如果恢复后你付费购买的积分没有出现，请写信给我们，并附上应用商店的订单号。你的造型不会随账户转移；换机前，请用下载保存你想保留的造型。

打开“设置”→“反馈与分享”→“发送反馈”。填写电子邮件地址是可选的；如果你希望收到回复，请填写。你还可以附上截图，截图会显示那一刻屏幕上的全部内容。

在应用中打开“设置”→“你的数据”→“删除我的数据”，然后点按“申请删除”确认。应用会退出登录，清除它保存在你手机上的内容——包括你的造型和照片——并安排在我们的服务器上删除。删除不会取消订阅，所以请先在应用商店中取消订阅。

如果你已经没有这个应用，请发送邮件至 privacy@blwapps.com。删除页面说明了哪些内容会被删除、哪些会被保留，以及邮件中需要写些什么。

你可以要求访问你的数据、更正、删除、限制处理或数据可携带，也可以反对我们处理数据的方式。请发送邮件至 privacy@blwapps.com。隐私政策说明了我们持有哪些数据以及原因。