ช่วยเหลือ

ในโทรศัพท์ของคุณ และไม่มีที่อื่นอีก เซิร์ฟเวอร์ของเราลบเซลฟี่ของคุณทันทีที่ลุคที่สร้างจากเซลฟี่นั้นเสร็จ และลบลุคที่เสร็จแล้วเมื่อแอปบันทึกลงในโทรศัพท์ของคุณแล้ว — ช้าที่สุดภายในหนึ่งวัน ลุคของคุณแสดงอยู่ใน ลุคของคุณ บนหน้าจอหลักและในแท็บ ประวัติ โดยแอปอ่านลุคจากโทรศัพท์ของคุณ

เราไม่เก็บสำเนาลุคของคุณไว้ จึงกู้คืนหรือส่งลุคให้คุณไม่ได้ การถอนการติดตั้งแอปจะลบทุกอย่างที่แอปเก็บไว้ในโทรศัพท์ของคุณ และการติดตั้งใหม่หรือโทรศัพท์เครื่องใหม่จะเริ่มด้วยรายการว่างเปล่า ลุคที่คุณบันทึกไว้ด้วย ดาวน์โหลด อยู่ในรูปภาพของคุณเองและยังอยู่ที่นั่น

ข้อยกเว้นเดียวคือการสำรองข้อมูลของ Apple เอง iPhone ที่กู้คืนจากข้อมูลสำรองใน iCloud หรือในคอมพิวเตอร์ของเครื่องเดิม อาจนำไฟล์ของแอปกลับมาด้วย

เปิดลุคแล้วแตะ ดาวน์โหลด (“บันทึกลงในรูปภาพ”) หากไม่มีแพ็กเกจ ดาวน์โหลด จะแสดงแพ็กเกจก่อน หากคุณปิดหน้าจอนั้น ลุคจะถูกบันทึกตามที่เห็นในแอป

แอปเก็บรูปที่คุณเคยใช้ไว้ในแท็บ รูปภาพ ในโทรศัพท์ของคุณเท่านั้น เพื่อให้คุณเริ่มลุคใหม่ได้โดยไม่ต้องถ่ายรูปอีก หากต้องการลบรูป ให้เปิดรูปนั้นแล้วแตะปุ่มลบที่ด้านบน (ลบออกจากรายการ) รูปจะถูกลบออกจากโทรศัพท์ของคุณ ส่วนลุคที่คุณสร้างจากรูปนั้นจะยังอยู่

เปิดลุค แตะ ตัวเลือกเพิ่มเติม ที่ด้านบนของหน้าจอ เลือก ลบออกจากประวัติ แล้วยืนยันด้วย ลบ ลุคจะถูกลบออกจากโทรศัพท์ของคุณและถูกซ่อนบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา ขั้นตอนนี้ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ทุกลุคที่การลองสร้างขึ้นใช้เครดิต ในขั้นตอนสุดท้ายของการลอง ซึ่งคุณเลือกว่าต้องการกี่ลุค แอปจะแสดงก่อนเริ่มว่าจะใช้กี่เครดิต หากมีแพ็กเกจ คุณขอลุคได้มากขึ้นในการลองครั้งเดียว

แพ็กเกจเติมเครดิตให้ทุกรอบ และหน้าจอการซื้อจะแสดงว่าได้กี่เครดิต เครดิตของแพ็กเกจไม่ทบไปรอบถัดไป ส่วนที่ไม่ได้ใช้จะหมดอายุเมื่อจบรอบ สำหรับแพ็กเกจรายปี เครดิตจะเข้าทุกเดือนและยังมีขีดจำกัดรายสัปดาห์ด้วย หน้าจอการซื้อระบุไว้ทั้งสองอย่าง

ตัดเฉพาะลุคที่คุณได้รับจริง หากการลองถูกปฏิเสธ ถูกบล็อก หรือทำให้เสร็จไม่ได้ คุณไม่เสียอะไรเลย ไม่ว่าจะเป็นเพราะยังไม่ได้ตัดตั้งแต่ต้น หรือเครดิตถูกคืนเข้ายอดคงเหลือให้โดยอัตโนมัติ หากคุณขอหลายลุคแล้วได้มาเพียงบางลุค คุณจ่ายเฉพาะลุคที่ได้

ลุคที่ส่งถึงคุณแล้วจะใช้เครดิตของมันแม้คุณจะไม่ชอบก็ตาม และการรายงานไม่คืนเครดิต

การสร้างลุคโดยไม่มีแพ็กเกจได้หรือไม่ ขึ้นอยู่กับสิทธิ์ฟรีในบัญชีของคุณ แอปจะบอกเองเมื่อจำเป็นต้องมีแพ็กเกจ

Look AI ขายแพ็กเกจรายสัปดาห์และรายปี App Store เป็นผู้เรียกเก็บเงินบน iPhone และ iPad และ Google Play บน Android เราไม่เคยเห็นข้อมูลบัตรของคุณ ก่อนคุณจ่ายเงิน หน้าจอการซื้อจะแสดงราคา รอบการเรียกเก็บเงิน เครดิตที่แพ็กเกจให้ ข้อความว่าแพ็กเกจจะต่ออายุจนกว่าคุณจะยกเลิก และสโตร์ใดเป็นผู้ดูแลการเรียกเก็บเงินและการยกเลิก

iPhone หรือ iPad: เปิด การตั้งค่า แตะชื่อของคุณ แตะ การสมัครรับ เลือก Look AI แล้วแตะ ยกเลิกการสมัครรับ

Android: เปิด Google Play แตะรูปโปรไฟล์ของคุณ แล้วไปที่ การชำระเงินและการสมัครใช้บริการ → การสมัครใช้บริการ เลือก Look AI แล้วแตะ ยกเลิกการสมัครใช้บริการ รายการเดียวกันนี้อยู่ที่ play.google.com/store/account/subscriptions

การยกเลิกจะหยุดการต่ออายุครั้งถัดไป แพ็กเกจยังใช้งานได้จนจบรอบที่คุณจ่ายเงินไปแล้ว การลบแอปหรือการลบข้อมูลของคุณในแอปไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิก

App Store: Apple เป็นผู้ตัดสินใจเรื่องการคืนเงิน และเราคืนเงินให้ไม่ได้ ลงชื่อเข้าใช้ที่ reportaproblem.apple.com เลือกขอคืนเงิน แล้วเลือกเหตุผลและรายการที่ซื้อ

Google Play: ภายใน 48 ชั่วโมงนับจากที่ซื้อ ให้ขอกับ Google Play ที่ play.google.com เปิดรูปโปรไฟล์ของคุณ → การชำระเงินและการสมัครใช้บริการ → งบประมาณและประวัติการสั่งซื้อ แล้วเลือก รายงานปัญหา ข้างรายการที่ซื้อ หลังพ้น 48 ชั่วโมง Google Play จะให้คุณติดต่อผู้พัฒนา เขียนถึงเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ

เมื่อรายการที่ซื้อได้รับเงินคืน เครดิตที่รายการนั้นเติมให้จะถูกหักออกจากยอดคงเหลือของคุณ รวมถึงเครดิตที่คุณใช้ไปแล้ว หากทำให้ยอดคงเหลือของคุณติดลบ คุณจะเริ่มลุคใหม่ไม่ได้จนกว่ายอดคงเหลือจะกลับมาพอ

ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple Account หรือบัญชี Google ที่ใช้จ่ายเงิน จากนั้นในแอป ให้เปิด ตั้งค่า → การสมัครสมาชิก → ดูแพ็กเกจหรือกู้คืนการซื้อ แล้วแตะ กู้คืนการซื้อ หากแอปเปิดขึ้นที่หน้าจอแนะนำและขอให้คุณเลือกแพ็กเกจ ให้แตะ เลือกแพ็กเกจ ปุ่มกู้คืนการซื้ออยู่บนหน้าจอการซื้อที่เปิดขึ้นมา หากแพ็กเกจของคุณยังไม่ขึ้น เขียนถึงเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของสโตร์

หน้าจอการซื้อจะแจ้งไว้ก่อนคุณเปลี่ยน บน App Store แพ็กเกจใหม่เริ่มเมื่อรอบปัจจุบันของคุณจบลง และเครดิตของแพ็กเกจใหม่จะเข้าตอนนั้น บน Google Play แพ็กเกจใหม่เริ่มทันที และการชำระเงินครั้งแรกจะถูกเลื่อนออกไปเท่ากับเวลาที่เหลือของแพ็กเกจเดิม ไม่ว่าทางใด เครดิตที่ยังไม่ได้ใช้จากแพ็กเกจเดิมจะไม่ทบมา

ในการสร้างลุค เซลฟี่และตัวเลือกที่คุณเลือกจะถูกส่งไปยัง OpenAI ซึ่งเป็นผู้สร้างผลลัพธ์ แอปจะขออนุญาตคุณก่อนลุคแรกและระบุชื่อ OpenAI ตอนที่ขอ จะไม่มีสิ่งใดส่งไปยัง OpenAI จนกว่าคุณจะแตะ อนุญาตและดำเนินการต่อ การอนุญาตนี้เก็บไว้ในโทรศัพท์ของคุณเท่านั้น

หากต้องการถอน ให้เปิด ตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัว แล้วปิด การประมวลผลด้วย AI แอปจะถามอีกครั้งก่อนลุคถัดไปของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวอธิบายว่า OpenAI ได้รับอะไรและเก็บไว้นานเท่าใด

บัญชีของคุณผูกกับโทรศัพท์ที่คุณเปิดแอปครั้งแรก และไม่มีการลงชื่อเข้าใช้ที่จะพาบัญชีไปยังโทรศัพท์เครื่องอื่นได้ การติดตั้งแอปใหม่บนโทรศัพท์เครื่องเดิมมักจะได้บัญชีเดิมกลับมา ส่วนโทรศัพท์เครื่องใหม่มักเริ่มต้นเป็นบัญชีใหม่

หากต้องการย้ายการสมัครสมาชิกไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ ให้ใช้ กู้คืนการซื้อ ตามที่อธิบายไว้ด้านบน หากเครดิตที่คุณจ่ายเงินไปแล้วไม่ปรากฏหลังกู้คืน เขียนถึงเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของสโตร์ ลุคของคุณไม่ได้ย้ายไปพร้อมบัญชี ให้บันทึกลุคที่อยากเก็บไว้ด้วย ดาวน์โหลด ก่อนเปลี่ยนเครื่อง

เปิด ตั้งค่า → ความคิดเห็นและการแชร์ → ส่งความคิดเห็น การใส่อีเมลไม่บังคับ ใส่ไว้หากคุณอยากได้คำตอบกลับ คุณแนบภาพหน้าจอได้ด้วย ซึ่งจะแสดงทุกอย่างที่อยู่บนหน้าจอในขณะนั้น

ในแอป ให้เปิด ตั้งค่า → ข้อมูลของคุณ → ลบข้อมูลของฉัน แล้วยืนยันด้วย ส่งคำขอลบ แอปจะออกจากระบบ ลบสิ่งที่เก็บไว้ในโทรศัพท์ของคุณ — รวมถึงลุคและรูปของคุณ — และตั้งเวลาการลบบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา การลบไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิก จึงควรยกเลิกในสโตร์ก่อน

หากคุณไม่มีแอปแล้ว เขียนถึง privacy@blwapps.com หน้าการลบข้อมูลอธิบายว่าอะไรถูกลบ อะไรยังเก็บไว้ และต้องใส่อะไรในอีเมลของคุณ

คุณขอเข้าถึงข้อมูลของคุณ ขอแก้ไข ขอลบ ขอจำกัดการประมวลผล หรือขอย้ายข้อมูลได้ รวมถึงคัดค้านวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลนั้น เขียนถึง privacy@blwapps.com นโยบายความเป็นส่วนตัวอธิบายว่าเราเก็บอะไรไว้และเพราะอะไร