Podpora

V tvojom telefóne a nikde inde. Náš server vymaže tvoje selfie hneď, ako je z neho premena hotová, a hotové premeny vymaže, keď ich aplikácia uloží v tvojom telefóne — najneskôr do jedného dňa. Tvoje premeny nájdeš v časti Tvoje premeny na domovskej obrazovke a na karte História; aplikácia ich načítava z tvojho telefónu.

Kópiu tvojich premien si nenechávame, takže ich nevieme obnoviť ani ti ich poslať. Odinštalovanie aplikácie odstráni všetko, čo mala uložené v tvojom telefóne, a po preinštalovaní alebo v novom telefóne začínaš s prázdnym zoznamom. Premeny, ktoré si uložíš cez Stiahnuť, sú v tvojich fotkách a zostanú tam.

Jedinou výnimkou je vlastná záloha Apple: iPhone obnovený zo zálohy starého telefónu v iCloude alebo v počítači môže súbory aplikácie priniesť späť.

Otvor ju a ťukni na Stiahnuť („Uložiť do fotiek“). Bez plánu Stiahnuť najprv ukáže plány; ak túto obrazovku zatvoríš, premena sa uloží tak, ako sa zobrazuje v aplikácii.

Aplikácia uchováva použité fotky na karte Fotky, len v tvojom telefóne, aby sa dala začať ďalšia premena bez nového fotenia. Ak chceš niektorú odstrániť, otvor ju a ťukni na tlačidlo vymazania hore (Odstrániť z knižnice). Vymaže sa z tvojho telefónu; premeny, ktoré z nej vznikli, zostanú.

Otvor premenu, ťukni na Ďalšie akcie v hornej časti obrazovky, vyber Vymazať z histórie a potvrď voľbou Vymazať. Premena sa odstráni z tvojho telefónu a na našom serveri sa skryje. Potrebuješ na to pripojenie na internet.

Každá premena, ktorú pokus vytvorí, spotrebuje kredity. V poslednom kroku pokusu, kde vyberáš, koľko premien chceš, ti aplikácia ešte pred spustením ukáže, koľko kreditov spotrebujú. S plánom si môžeš v jednom pokuse vypýtať viac premien.

Plány pridávajú kredity v každom období a obrazovka nákupu ukazuje koľko. Kredity z plánu sa neprenášajú: čo nevyužiješ, na konci obdobia prepadne. V ročnom pláne prichádzajú kredity každý mesiac a platí aj týždenný limit; obrazovka nákupu uvádza oboje.

Len za premeny, ktoré dostaneš. Ak je pokus odmietnutý, zablokovaný alebo sa nedá dokončiť, nič nestratíš: buď sa nič nestrhlo, alebo sa kredity automaticky vrátia do tvojho zostatku. Ak si vyžiadaš niekoľko premien a dorazia len niektoré, platíš len za ne.

Doručená premena spotrebuje svoje kredity, aj keď sa ti nepáči, a jej nahlásenie ich nevracia.

To, či môžeš vytvoriť premenu bez plánu, závisí od bezplatného limitu na tvojom účte. Aplikácia ti povie, kedy je plán potrebný.

Aplikácia Look AI predáva týždenný a ročný plán. V iPhone a iPade ich účtuje App Store, v Androide Google Play. Údaje o tvojej karte nikdy nevidíme. Pred zaplatením obrazovka nákupu ukáže cenu, fakturačné obdobie, kredity, ktoré plán dáva, to, že sa obnovuje, kým ho nezrušíš, a ktorý obchod vybavuje platby a zrušenie.

iPhone alebo iPad: otvor Nastavenia, ťukni na svoje meno, ťukni na Predplatné, vyber Look AI a ťukni na Zrušiť predplatné.

Android: otvor Google Play, ťukni na svoju profilovú fotku, potom na Platby a predplatné → Predplatné, vyber Look AI a ťukni na Zrušiť predplatné. Rovnaký zoznam nájdeš na play.google.com/store/account/subscriptions.

Zrušením sa zastaví ďalšie obnovenie; plán zostane aktívny do konca obdobia, ktoré máš zaplatené. Vymazanie aplikácie ani vymazanie údajov v aplikácii predplatné nezruší.

App Store: o vrátení peňazí rozhoduje Apple a my ho vystaviť nemôžeme. Prihlás sa na reportaproblem.apple.com, zvoľ žiadosť o vrátenie peňazí a potom vyber dôvod a nákup.

Google Play: do 48 hodín od nákupu sa obráť na Google Play: na play.google.com otvor svoju profilovú fotku → Platby a predplatné → Rozpočet a história objednávok a pri nákupe vyber Nahlásiť problém. Po uplynutí 48 hodín ťa Google Play odkáže na vývojára: napíš nám a uveď číslo objednávky.

Keď sa za nákup vrátia peniaze, kredity, ktoré pridal, sa odpočítajú z tvojho zostatku, a to aj tie, ktoré sú už použité. Ak sa tým zostatok dostane pod nulu, nemôžeš začať nové premeny, kým ich zostatok znova nepokryje.

Skontroluj, či je telefón prihlásený do Apple účtu alebo účtu Google, cez ktorý prebehla platba. Potom v aplikácii otvor Nastavenia → Predplatné → Zobraziť plány alebo obnoviť nákupy a ťukni na Obnoviť nákupy. Ak sa aplikácia otvorí na úvode a vyzve ťa vybrať si plán, ťukni na Vybrať plán; Obnoviť nákupy nájdeš na obrazovke nákupu, ktorá sa otvorí. Ak sa plán stále nezobrazuje, napíš nám a uveď číslo objednávky z obchodu.

Obrazovka nákupu to uvedie ešte pred zmenou. V App Store sa nový plán začne po skončení aktuálneho obdobia a jeho kredity prídu vtedy. Na Google Play sa nový plán začne hneď a jeho prvá platba sa posunie o čas, ktorý zostáva v starom pláne. V oboch prípadoch sa nevyužité kredity zo starého plánu neprenášajú.

Na vytvorenie premeny sa tvoje selfie a zvolené možnosti posielajú spoločnosti OpenAI, ktorá vygeneruje výsledok. Aplikácia ťa pred prvou premenou požiada o povolenie a spoločnosť OpenAI pri tom uvedie; kým neťukneš na Povoliť a pokračovať, nič sa spoločnosti OpenAI neposiela. Povolenie sa ukladá len v tvojom telefóne.

Ak ho chceš odvolať, otvor Nastavenia → Súkromie a vypni Spracovanie cez AI. Aplikácia sa potom pred ďalšou premenou opýta znova. Zásady ochrany súkromia vysvetľujú, čo spoločnosť OpenAI dostáva a ako dlho to uchováva.

Tvoj účet je viazaný na telefón, v ktorom bola aplikácia prvýkrát otvorená, a neexistuje prihlásenie, ktoré by ho prenieslo do iného telefónu. Opätovná inštalácia aplikácie v tom istom telefóne zvyčajne vráti ten istý účet. Nový telefón zvyčajne začne nový účet.

Ak chceš preniesť predplatné do nového telefónu, použi Obnoviť nákupy, ako je opísané vyššie. Ak sa po obnovení nezobrazia zaplatené kredity, napíš nám a uveď číslo objednávky z obchodu. Tvoje premeny sa s účtom neprenášajú; tie, ktoré chceš mať, si pred zmenou ulož cez Stiahnuť.

Otvor Nastavenia → Spätná väzba a zdieľanie → Poslať spätnú väzbu. E-mailovú adresu pridávať nemusíš; pridaj ju, ak chceš dostať odpoveď. Môžeš priložiť aj snímku obrazovky, ktorá zobrazí všetko, čo je v tej chvíli na obrazovke.

V aplikácii otvor Nastavenia → Tvoje údaje → Vymazať moje údaje a potvrď ťuknutím na Požiadať o vymazanie. Aplikácia ťa odhlási, vymaže to, čo mala uložené v tvojom telefóne — vrátane tvojich premien a fotiek — a naplánuje vymazanie na našich serveroch. Vymazanie predplatné nezruší, preto ho najprv zruš v obchode.

Ak už aplikáciu nemáš, napíš na privacy@blwapps.com. Stránka o vymazaní vysvetľuje, čo sa odstráni, čo sa uchová a čo uviesť v e-maile.

Môžeš požiadať o prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania alebo prenosnosť, prípadne namietať proti spôsobu ich spracúvania. Napíš na privacy@blwapps.com. Zásady ochrany súkromia vysvetľujú, aké údaje máme a prečo.