Υποστήριξη

Βοήθεια για το Look AI, που εκδίδεται από τη Better Life With Apps. Αν αυτή η σελίδα δεν απαντά στην ερώτησή σας, στείλτε email στο support@blwapps.com.

Πρώτα βήματα

Το Look AI παίρνει μία selfie και σας δείχνει το δικό σας πρόσωπο με άλλο χρώμα μαλλιών, άλλο κούρεμα, μακιγιάζ, φρύδια και βλεφαρίδες, ή γυαλιά και σκουλαρίκια, ή με πολλά από αυτά μαζί, πριν κλείσετε ραντεβού στο κομμωτήριο ή ανοίξετε ένα κουτί βαφής.

  1. Βγάλτε μια selfie. Κοιτάξτε την κάμερα σε καλό φως, με το πρόσωπο και τα μαλλιά σας να φαίνονται καθαρά.
  2. Διαλέξτε εργαλείο. Χρώμα μαλλιών, κούρεμα, πλήρης εμφάνιση, μακιγιάζ, φρύδια και βλεφαρίδες, ή γυαλιά και σκουλαρίκια.
  3. Διαλέξτε την εμφάνιση. Διαλέξτε από τις εικόνες ένα χρώμα, ένα κούρεμα, ένα μακιγιάζ ή ένα ζευγάρι γυαλιά, ή ξεκινήστε μια πλήρη εμφάνιση από μια έτοιμη, όπως «Νύφη» ή «Κομψή στο γραφείο».
  4. Συγκρίνετε και κρατήστε. Βάλτε την εμφάνιση δίπλα στη φωτογραφία σας και δείξτε τη στον κομμωτή σας. Οι εμφανίσεις αποθηκεύονται στο τηλέφωνό σας· με πακέτο έχετε λήψεις σε πλήρη ανάλυση και έως τέσσερις εμφανίσεις σε κάθε δοκιμή.

Δεν υπάρχει εγγραφή. Η εφαρμογή δημιουργεί έναν ανώνυμο λογαριασμό την πρώτη φορά που την ανοίγετε και δεν σας ζητά ποτέ όνομα ή κωδικό πρόσβασης. Το μόνο σημείο όπου μπορείτε να δώσετε διεύθυνση email είναι το προαιρετικό πεδίο στην Αποστολή σχολίων, αν θέλετε απάντηση.

Συχνές ερωτήσεις

Οι ερωτήσεις για το τι κάνει η εφαρμογή απαντώνται στις συχνές ερωτήσεις της αρχικής σελίδας. Αυτή η σελίδα καλύπτει τις εμφανίσεις σας, προβλήματα, αγορές και τα δεδομένα σας.

Οι εμφανίσεις σας και η φωτογραφία σας

Πού φυλάσσονται οι εμφανίσεις μου;

Στο τηλέφωνό σας και πουθενά αλλού. Ο διακομιστής μας διαγράφει τη selfie σας μόλις ολοκληρωθεί η εμφάνιση που δημιουργήθηκε από αυτήν, και διαγράφει τις έτοιμες εμφανίσεις μόλις η εφαρμογή τις αποθηκεύσει στο τηλέφωνό σας — το αργότερο μέσα σε μία ημέρα. Οι εμφανίσεις σας εμφανίζονται στην ενότητα Οι εμφανίσεις σας της αρχικής οθόνης και στην καρτέλα Ιστορικό, και η εφαρμογή τις διαβάζει από το τηλέφωνό σας.

Οι εμφανίσεις μου χάθηκαν μετά από επανεγκατάσταση ή στο νέο μου τηλέφωνο.

Δεν κρατάμε αντίγραφο των εμφανίσεών σας, οπότε δεν μπορούμε να τις επαναφέρουμε ούτε να σας τις στείλουμε. Η απεγκατάσταση της εφαρμογής αφαιρεί ό,τι κρατούσε στο τηλέφωνό σας, και μετά από επανεγκατάσταση ή σε νέο τηλέφωνο η λίστα ξεκινά άδεια. Όσες εμφανίσεις αποθηκεύσατε με τη Λήψη βρίσκονται στις δικές σας φωτογραφίες και παραμένουν εκεί.

Η μόνη εξαίρεση είναι το αντίγραφο ασφαλείας της ίδιας της Apple: ένα iPhone που επαναφέρεται από αντίγραφο ασφαλείας iCloud ή υπολογιστή του παλιού τηλεφώνου μπορεί να φέρει πίσω και τα αρχεία της εφαρμογής.

Πώς κρατάω μια εμφάνιση;

Ανοίξτε την και πατήστε Λήψη («Αποθήκευση στις φωτογραφίες»). Χωρίς πακέτο, η Λήψη σάς δείχνει πρώτα τα πακέτα· αν κλείσετε αυτή την οθόνη, η εμφάνιση αποθηκεύεται όπως φαίνεται στην εφαρμογή.

Πού είναι η selfie μου;

Η εφαρμογή κρατά τις φωτογραφίες που έχετε χρησιμοποιήσει στην καρτέλα Άλμπουμ, μόνο στο τηλέφωνό σας, ώστε να μπορείτε να ξεκινήσετε μια νέα εμφάνιση χωρίς να βγάλετε ξανά τη φωτογραφία. Για να αφαιρέσετε μία, ανοίξτε την και πατήστε το κουμπί διαγραφής στο πάνω μέρος (Αφαίρεση από το άλμπουμ). Διαγράφεται από το τηλέφωνό σας· οι εμφανίσεις που δημιουργήσατε με αυτήν παραμένουν.

Πώς διαγράφω μία μόνο εμφάνιση;

Ανοίξτε την εμφάνιση, πατήστε Περισσότερα στο πάνω μέρος της οθόνης, επιλέξτε Διαγραφή από ιστορικό και επιβεβαιώστε με Διαγραφή. Η εμφάνιση αφαιρείται από το τηλέφωνό σας και αποκρύπτεται στον διακομιστή μας. Για αυτό χρειάζεται σύνδεση στο διαδίκτυο.

Όταν μια εμφάνιση αποτυγχάνει ή δεν σας μοιάζει

Πληρώνετε μόνο για τις εμφανίσεις που λαμβάνετε. Αν μια εμφάνιση απορριφθεί, αποκλειστεί ή δεν μπορεί να ολοκληρωθεί, οι μονάδες της επιστρέφουν αυτόματα στο υπόλοιπό σας.

Η εφαρμογή λέειΤι να κάνετε
Να επιτρέπεται η επεξεργασία με AI; / Επιτρέψτε την επεξεργασία με AI για να συνεχίσετε.Πατήστε Αποδοχή και συνέχεια. Η φωτογραφία σας στέλνεται στην OpenAI για να δημιουργηθεί η εμφάνιση, και η εφαρμογή το ρωτά μία φορά πριν από την πρώτη σας εμφάνιση. Δείτε παρακάτω την επεξεργασία με AI.
Αυτό το περιεχόμενο δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί. Δοκιμάστε κάτι διαφορετικό.Χρησιμοποιήστε άλλη φωτογραφία ή διαλέξτε άλλη επιλογή.
Δεν καταφέραμε να το ολοκληρώσουμε. Δοκιμάστε μια διαφορετική κατεύθυνση.Δοκιμάστε ξανά ή διαλέξτε άλλο στυλ ή άλλη επιλογή.
Παίρνει περισσότερο χρόνο από το συνηθισμένο. Ελέγξτε ξανά σε λίγο.Η εμφάνιση δημιουργείται ακόμη. Αν κλείσετε την εφαρμογή, θα επιστρέψει σε αυτή την εμφάνιση την επόμενη φορά που θα την ανοίξετε.
Πήρε πολύ χρόνο. Δοκιμάστε ξανά.Ελέγξτε πρώτα την ενότητα Οι εμφανίσεις σας. Αν η εμφάνιση δεν είναι εκεί, δοκιμάστε ξανά.
Δεν υπάρχει σύνδεση. Ελέγξτε το ίντερνετ και δοκιμάστε ξανά.Συνδεθείτε ξανά στο διαδίκτυο. Οι νέες εμφανίσεις, οι λήψεις και η διαγραφή μιας εμφάνισης χρειάζονται όλα σύνδεση.
Ενημερώστε την εφαρμογή για να συνεχίσετε. / Δεν ήταν δυνατή η επαλήθευση της συσκευής.Εγκαταστήστε την τελευταία έκδοση από το App Store ή το Google Play και δοκιμάστε ξανά.
Επιτρέψτε την πρόσβαση στις φωτογραφίες από τις Ρυθμίσεις για να συνεχίσετε.Στις Ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας, επιτρέψτε στο Look AI να χρησιμοποιεί την κάμερα ή τις φωτογραφίες σας.
Ένα μήνυμα για τον τύπο αρχείου, το μέγεθος ή τον αριθμό των pixelΧρησιμοποιήστε μια φωτογραφία χωρίς κίνηση: JPEG, PNG ή WebP, τουλάχιστον 256×256 και το πολύ 4096×4096 pixel, και όχι μεγαλύτερη από 10 MB. Οι φωτογραφίες που τραβάτε με την κάμερα ή επιλέγετε από τη βιβλιοθήκη φωτογραφιών σας αλλάζουν μέγεθος αυτόματα.
Οι μονάδες σας έχουν εξαντληθεί προς το παρόν. / Χρειάζεται ενεργό πακέτο.Επιλέξτε πακέτο στην οθόνη αγοράς. Αν έχετε ήδη, περιμένετε τις επόμενες μονάδες του.
Αυτή η δημιουργία χρειάζεται περισσότερες μονάδες πακέτου από όσες σας απομένουν αυτή την εβδομάδα.Το ετήσιο πακέτο έχει εβδομαδιαίο όριο στις μονάδες πακέτου. Το μήνυμα δείχνει την ημερομηνία που ανανεώνεται το όριο.

Αν το αποτέλεσμα δεν σας μοιάζει

Τα αποτελέσματα δημιουργούνται από ένα μοντέλο εικόνας AI που ξανασχεδιάζει ολόκληρη την εικόνα. Ένα αποτέλεσμα σας δείχνει σε σχέδιο, όχι σε φωτογραφία, και οι αναλογίες του προσώπου, ο τόνος του δέρματος και μικρές λεπτομέρειες μπορεί να αλλάζουν από δοκιμή σε δοκιμή. Η εφαρμογή δεν βαθμολογεί ούτε αξιολογεί πώς δείχνει κανείς, και ένα αποτέλεσμα δεν προβλέπει τι θα κάνει στα μαλλιά σας ένα κομμωτήριο ή ένα κουτί βαφής.

Γιατί δεν μπορώ να αλλάξω τα ρούχα ή το σώμα μου;

Το Look AI σταματά στην κλείδα. Τα εργαλεία του είναι Χρώμα μαλλιών, Κούρεμα, Πλήρης εμφάνιση, Μακιγιάζ, Φρύδια και βλεφαρίδες και Γυαλιά & κοσμήματα, και καθένα μπορεί επίσης να αλλάξει το φόντο. Δεν υπάρχει τίποτα για ρούχα, νύχια ή το σώμα σας, και αυτό είναι σκόπιμο.

Μονάδες και πακέτα

Πώς λειτουργούν οι μονάδες;

Κάθε εμφάνιση που δίνει μια δοκιμή χρησιμοποιεί μονάδες. Στο τελευταίο βήμα μιας δοκιμής, όπου διαλέγετε πόσες εμφανίσεις θέλετε, η εφαρμογή δείχνει πόσες μονάδες θα χρησιμοποιήσουν πριν ξεκινήσετε. Με πακέτο μπορείτε να ζητήσετε περισσότερες εμφανίσεις σε μία δοκιμή.

Τα πακέτα προσθέτουν μονάδες σε κάθε περίοδο, και η οθόνη αγοράς δείχνει πόσες. Οι μονάδες πακέτου δεν μεταφέρονται: όσες μείνουν αχρησιμοποίητες λήγουν στο τέλος της περιόδου. Στο ετήσιο πακέτο, οι μονάδες φτάνουν κάθε μήνα και υπάρχει επίσης εβδομαδιαίο όριο· η οθόνη αγοράς αναφέρει και τα δύο.

Πότε χρεώνονται οι μονάδες;

Μόνο για τις εμφανίσεις που λαμβάνετε. Αν μια δοκιμή απορριφθεί, αποκλειστεί ή δεν μπορεί να ολοκληρωθεί, δεν χάνετε τίποτα: είτε δεν χρεώθηκε τίποτα εξαρχής είτε οι μονάδες επιστρέφουν αυτόματα στο υπόλοιπό σας. Αν ζητήσατε πολλές εμφανίσεις και φτάσουν μόνο ορισμένες, πληρώνετε μόνο για αυτές.

Μια εμφάνιση που παραδόθηκε χρησιμοποιεί τις μονάδες της ακόμη κι αν δεν σας αρέσει, και η αναφορά της δεν τις επιστρέφει.

Μπορώ να το δοκιμάσω δωρεάν;

Το αν μπορείτε να δημιουργήσετε μια εμφάνιση χωρίς πακέτο εξαρτάται από το δωρεάν όριο του λογαριασμού σας. Η εφαρμογή σάς ενημερώνει όταν χρειάζεται πακέτο.

Συνδρομές, ακύρωση και επιστροφές χρημάτων

Ποιος με χρεώνει;

Το Look AI πωλεί ένα εβδομαδιαίο και ένα ετήσιο πακέτο. Τα χρεώνει το App Store σε iPhone και iPad και το Google Play στο Android. Δεν βλέπουμε ποτέ τα στοιχεία της κάρτας σας. Πριν πληρώσετε, η οθόνη αγοράς δείχνει την τιμή, την περίοδο χρέωσης, τις μονάδες που δίνει το πακέτο, ότι ανανεώνεται μέχρι να το ακυρώσετε και ποιο κατάστημα διαχειρίζεται τη χρέωση και την ακύρωση.

Πώς ακυρώνω μια συνδρομή;

iPhone ή iPad: ανοίξτε τις Ρυθμίσεις, πατήστε το όνομά σας, πατήστε Συνδρομές, επιλέξτε Look AI και πατήστε Ακύρωση συνδρομής.

Android: ανοίξτε το Google Play, πατήστε την εικόνα προφίλ σας, μετά Πληρωμές και συνδρομές → Συνδρομές, επιλέξτε Look AI και πατήστε Ακύρωση συνδρομής. Η ίδια λίστα βρίσκεται στο play.google.com/store/account/subscriptions.

Η ακύρωση σταματά την επόμενη ανανέωση· το πακέτο παραμένει ενεργό μέχρι το τέλος της περιόδου που έχετε πληρώσει. Η διαγραφή της εφαρμογής ή η διαγραφή των δεδομένων σας μέσα στην εφαρμογή δεν ακυρώνει μια συνδρομή.

Πώς παίρνω πίσω τα χρήματά μου;

App Store: για τις επιστροφές χρημάτων αποφασίζει η Apple και εμείς δεν μπορούμε να τις εκδώσουμε. Συνδεθείτε στο reportaproblem.apple.com, επιλέξτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων και μετά διαλέξτε τον λόγο και την αγορά.

Google Play: εντός 48 ωρών από την αγορά, απευθυνθείτε στο Google Play: στο play.google.com, ανοίξτε την εικόνα προφίλ σας → Πληρωμές και συνδρομές → Προϋπολογισμός και ιστορικό παραγγελιών και επιλέξτε Αναφορά προβλήματος δίπλα στην αγορά. Μετά τις 48 ώρες, το Google Play σάς ζητά να επικοινωνήσετε με τον προγραμματιστή: γράψτε μας με τον αριθμό παραγγελίας.

Όταν επιστρέφονται τα χρήματα μιας αγοράς, οι μονάδες που πρόσθεσε αφαιρούνται από το υπόλοιπό σας, μαζί με όσες έχετε ήδη χρησιμοποιήσει. Αν έτσι το υπόλοιπό σας γίνει αρνητικό, δεν μπορείτε να ξεκινήσετε νέες εμφανίσεις μέχρι το υπόλοιπό σας να τις καλύπτει ξανά.

Πλήρωσα, αλλά η εφαρμογή δεν δείχνει το πακέτο μου.

Βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας είναι συνδεδεμένο στον λογαριασμό Apple ή Google με τον οποίο πληρώσατε. Έπειτα, στην εφαρμογή, ανοίξτε Ρυθμίσεις → Συνδρομή → Πακέτα ή επαναφορά αγορών και πατήστε Επαναφορά αγορών. Αν η εφαρμογή ανοίγει στην εισαγωγή της και σας ζητά να επιλέξετε πακέτο, πατήστε Επιλογή πακέτου· η Επαναφορά αγορών βρίσκεται στην οθόνη αγοράς που ανοίγει. Αν το πακέτο σας εξακολουθεί να μην εμφανίζεται, γράψτε μας με τον αριθμό παραγγελίας του καταστήματος.

Άλλαξα πακέτο. Πότε ξεκινά το νέο;

Η οθόνη αγοράς το αναφέρει πριν κάνετε την αλλαγή. Στο App Store, το νέο πακέτο ξεκινά όταν λήξει η τρέχουσα περίοδός σας, και οι μονάδες του φτάνουν τότε. Στο Google Play, το νέο πακέτο ξεκινά αμέσως και η πρώτη του πληρωμή μετατίθεται κατά τον χρόνο που απομένει στο παλιό. Σε κάθε περίπτωση, οι αχρησιμοποίητες μονάδες του παλιού πακέτου δεν μεταφέρονται.

Ο λογαριασμός σας, η επεξεργασία με AI και τα δεδομένα σας

Τι είναι η επεξεργασία με AI και πώς την απενεργοποιώ;

Για να δημιουργηθεί μια εμφάνιση, η selfie σας και οι επιλογές σας στέλνονται στην OpenAI, η οποία δημιουργεί το αποτέλεσμα. Η εφαρμογή ζητά την άδειά σας πριν από την πρώτη σας εμφάνιση και αναφέρει την OpenAI όταν τη ζητά· τίποτα δεν πηγαίνει στην OpenAI μέχρι να πατήσετε Αποδοχή και συνέχεια. Η άδεια αποθηκεύεται μόνο στο τηλέφωνό σας.

Για να την ανακαλέσετε, ανοίξτε Ρυθμίσεις → Απόρρητο και απενεργοποιήστε την Επεξεργασία με AI. Η εφαρμογή θα σας ρωτήσει ξανά πριν από την επόμενη εμφάνισή σας. Η Πολιτική απορρήτου εξηγεί τι λαμβάνει η OpenAI και για πόσο το διατηρεί.

Έχω νέο τηλέφωνο. Μπορώ να μεταφέρω τις μονάδες και το πακέτο μου;

Ο λογαριασμός σας συνδέεται με το τηλέφωνο όπου ανοίξατε πρώτη φορά την εφαρμογή, και δεν υπάρχει σύνδεση με στοιχεία που θα μπορούσε να τον μεταφέρει σε άλλο τηλέφωνο. Η επανεγκατάσταση της εφαρμογής στο ίδιο τηλέφωνο κανονικά επαναφέρει τον ίδιο λογαριασμό. Σε νέο τηλέφωνο συνήθως ξεκινά νέος λογαριασμός.

Για να μεταφέρετε τη συνδρομή σας στο νέο τηλέφωνο, χρησιμοποιήστε την Επαναφορά αγορών όπως περιγράφεται παραπάνω. Αν μονάδες που πληρώσατε δεν εμφανιστούν μετά την επαναφορά, γράψτε μας με τον αριθμό παραγγελίας του καταστήματος. Οι εμφανίσεις σας δεν μεταφέρονται μαζί με τον λογαριασμό· αποθηκεύστε όσες θέλετε με τη Λήψη πριν αλλάξετε τηλέφωνο.

Πώς στέλνω σχόλια ή αναφέρω ένα πρόβλημα από την εφαρμογή;

Ανοίξτε Ρυθμίσεις → Σχόλια και κοινοποίηση → Αποστολή σχολίων. Η προσθήκη της διεύθυνσης email σας είναι προαιρετική· προσθέστε τη αν θέλετε απάντηση. Μπορείτε επίσης να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης, που δείχνει ό,τι υπάρχει στην οθόνη εκείνη τη στιγμή.

Πώς διαγράφω τον λογαριασμό και τα δεδομένα μου;

Στην εφαρμογή, ανοίξτε Ρυθμίσεις → Τα δεδομένα σας → Διαγραφή δεδομένων και επιβεβαιώστε με Αίτημα διαγραφής. Η εφαρμογή αποσυνδέεται, σβήνει ό,τι κρατούσε στο τηλέφωνό σας — μαζί με τις εμφανίσεις και τις φωτογραφίες σας — και προγραμματίζει τη διαγραφή στους διακομιστές μας. Η διαγραφή δεν ακυρώνει μια συνδρομή, οπότε ακυρώστε τη πρώτα στο κατάστημα.

Αν δεν έχετε πια την εφαρμογή, γράψτε στο privacy@blwapps.com. Η σελίδα διαγραφής εξηγεί τι αφαιρείται, τι διατηρείται και τι να γράψετε στο email σας.

Τι άλλο μπορώ να ζητήσω για τα προσωπικά μου δεδομένα;

Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό ή φορητότητα, ή να αντιταχθείτε στον τρόπο επεξεργασίας τους. Γράψτε στο privacy@blwapps.com. Η Πολιτική απορρήτου εξηγεί τι διατηρούμε και γιατί.

Επικοινωνία

Για βοήθεια με την εφαρμογή, τις αγορές ή τις μονάδες, στείλτε email στο support@blwapps.com. Για αιτήματα απορρήτου και διαγραφή λογαριασμού, γράψτε στο privacy@blwapps.com.

Η εφαρμογή δεν έχει σύνδεση με στοιχεία, οπότε δεν μπορούμε να σας αναζητήσουμε με όνομα ή διεύθυνση email. Τα παρακάτω στοιχεία μάς βοηθούν να βρούμε το πρόβλημά σας:

Μη στέλνετε ποτέ τον αριθμό της κάρτας σας ή κάποιον κωδικό πρόσβασης· δεν τα χρειαζόμαστε. Σας παρακαλούμε επίσης να μη μας στέλνετε τη selfie σας με email.

Αν η εφαρμογή δεν μπορεί να ξεκινήσει, πατήστε τον σύνδεσμο στην οθόνη σφάλματος: ανοίγει ένα email προς εμάς με τον κωδικό σφάλματος ήδη στο θέμα.

Η Πολιτική απορρήτου και οι Όροι χρήσης ισχύουν για τη χρήση του Look AI. Η σελίδα διαγραφής εξηγεί πώς διαγράφετε τον λογαριασμό και τα δεδομένα σας.