Podpora

V tvém telefonu a nikde jinde. Náš server smaže tvé selfie, jakmile je z něj proměna hotová, a hotové proměny smaže, jakmile je aplikace uloží v tvém telefonu – nejpozději do jednoho dne. Své proměny najdeš v sekci Tvoje proměny na domovské obrazovce a na kartě Historie a aplikace je načítá z tvého telefonu.

Kopii tvých proměn si nenecháváme, takže je nemůžeme obnovit ani ti je poslat. Odinstalací aplikace se odstraní vše, co uchovávala v tvém telefonu, a po přeinstalaci nebo na novém telefonu začínáš s prázdným seznamem. Proměny uložené přes Stáhnout jsou ve tvých vlastních fotkách a zůstanou tam.

Jedinou výjimkou je záloha od Applu: iPhone obnovený ze zálohy starého telefonu na iCloudu nebo v počítači může přinést zpět i soubory aplikace.

Otevři ji a klepni na Stáhnout („Uložit do Fotek“). Bez předplatného ti Stáhnout nejdřív ukáže nabídku předplatného; pokud tuto obrazovku zavřeš, proměna se uloží tak, jak ji vidíš v aplikaci.

Aplikace uchovává fotky, které už byly použity, na kartě Fotografie, jen v tvém telefonu, aby šlo začít další proměnu bez nového focení. Pokud nějakou chceš odstranit, otevři ji a klepni nahoře na tlačítko pro smazání (Odebrat z knihovny). Smaže se z tvého telefonu; proměny, které z ní vznikly, zůstanou.

Otevři proměnu, klepni nahoře na obrazovce na Další akce, zvol Smazat z historie a potvrď tlačítkem Smazat. Proměna zmizí z tvého telefonu a na našem serveru se skryje. K tomu potřebuješ připojení k internetu.

Každá proměna, kterou pokus vytvoří, spotřebuje kredity. V posledním kroku pokusu, kde volíš, kolik proměn chceš, ti aplikace ještě před spuštěním ukáže, kolik kreditů spotřebují. S předplatným si můžeš v jednom pokusu říct o víc proměn.

Předplatné přidává kredity v každém období a nákupní obrazovka ukazuje kolik. Kredity z předplatného se nepřevádějí: co nevyužiješ, na konci období propadne. U ročního předplatného přicházejí kredity každý měsíc a platí i týdenní limit; nákupní obrazovka uvádí obojí.

Jen za proměny, které dostaneš. Pokud je pokus odmítnut, zablokován nebo ho nejde dokončit, nic neztratíš: buď se vůbec nic nestrhlo, nebo se kredity automaticky vrátí na tvůj zůstatek. Pokud požádáš o víc proměn a dorazí jen některé, platíš jen za ně.

Dodaná proměna spotřebuje své kredity, i když se ti nelíbí, a její nahlášení je nevrací.

Zda můžeš vytvořit proměnu bez předplatného, záleží na bezplatném přídělu na tvém účtu. Aplikace ti řekne, kdy je předplatné potřeba.

Aplikace Look AI nabízí týdenní a roční předplatné. Na iPhonu a iPadu je účtuje App Store, na Androidu Google Play. Údaje o tvé kartě nikdy nevidíme. Před zaplacením ti nákupní obrazovka ukáže cenu, fakturační období, kredity, které předplatné dává, to, že se obnovuje, dokud ho nezrušíš, a který obchod vyřizuje platby a zrušení.

iPhone nebo iPad: otevři Nastavení, klepni na své jméno, klepni na Předplatné, vyber Look AI a klepni na Zrušit předplatné.

Android: otevři Google Play, klepni na svou profilovou fotku, pak Platby a předplatná → Předplatná, vyber Look AI a klepni na Zrušit předplatné. Stejný seznam najdeš i na play.google.com/store/account/subscriptions.

Zrušením se zastaví další obnovení; předplatné zůstane aktivní až do konce zaplaceného období. Smazáním aplikace ani smazáním dat v aplikaci se předplatné nezruší.

App Store: o vrácení peněz rozhoduje Apple a my ho provést nemůžeme. Přihlas se na reportaproblem.apple.com, zvol žádost o vrácení peněz a pak vyber důvod a nákup.

Google Play: do 48 hodin od nákupu požádej Google Play: na play.google.com otevři svou profilovou fotku → Platby a předplatná → Rozpočet a historie objednávek a u nákupu zvol Nahlásit problém. Po uplynutí 48 hodin tě Google Play odkáže na vývojáře: napiš nám s číslem objednávky.

Když jsou peníze za nákup vráceny, kredity, které nákup přidal, se odečtou z tvého zůstatku, včetně již využitých kreditů. Pokud se tím zůstatek dostane pod nulu, nemůžeš zahájit nové proměny, dokud je zůstatek znovu nepokryje.

Zkontroluj, že je telefon přihlášený k Apple účtu nebo účtu Google, přes který proběhla platba. Pak v aplikaci otevři Nastavení → Předplatné → Zobrazit předplatné nebo obnovit nákupy a klepni na Obnovit nákupy. Pokud se aplikace otevře úvodem a chce po tobě vybrat předplatné, klepni na Vybrat předplatné; Obnovit nákupy najdeš na nákupní obrazovce, která se otevře. Pokud se předplatné stále nezobrazuje, napiš nám s číslem objednávky z obchodu.

Nákupní obrazovka to uvádí ještě před přechodem. V App Storu začne nové předplatné platit na konci aktuálního období a jeho kredity přijdou právě tehdy. Na Google Play začne nové předplatné platit hned a jeho první platba se posune o dobu, která zbývá ze starého. V obou případech se nevyužité kredity ze starého předplatného nepřevádějí.

Abychom mohli vytvořit proměnu, pošle se tvé selfie a zvolené možnosti společnosti OpenAI, která vygeneruje výsledek. Aplikace se tě před první proměnou zeptá na souhlas a OpenAI přitom jmenovitě uvede; dokud neklepneš na Povolit a pokračovat, nic se ke společnosti OpenAI neposílá. Souhlas se ukládá jen v tvém telefonu.

Pokud ho chceš odvolat, otevři Nastavení → Soukromí a vypni Zpracování pomocí AI. Aplikace se pak před další proměnou zeptá znovu. Zásady ochrany soukromí vysvětlují, co OpenAI dostává a jak dlouho to uchovává.

Tvůj účet je vázaný na telefon, na kterém byla aplikace poprvé otevřena, a žádné přihlášení, které by ho přeneslo na jiný telefon, neexistuje. Po opětovné instalaci na stejném telefonu se obvykle vrátí stejný účet. Na novém telefonu obvykle začneš s novým účtem.

Pokud chceš předplatné převést na nový telefon, použij Obnovit nákupy, jak je popsáno výše. Pokud se po obnovení nezobrazí zaplacené kredity, napiš nám s číslem objednávky z obchodu. Tvé proměny se s účtem nepřenášejí; ty, které chceš mít, si před přechodem ulož přes Stáhnout.

Otevři Nastavení → Zpětná vazba a sdílení → Poslat zpětnou vazbu. E-mailová adresa je nepovinná; přidej ji, pokud chceš odpověď. Můžeš přiložit i snímek obrazovky, který zachytí vše, co je v tu chvíli na obrazovce.

V aplikaci otevři Nastavení → Tvoje data → Smazat moje data a potvrď tlačítkem Požádat o smazání. Aplikace tě odhlásí, vymaže, co uchovávala v tvém telefonu – včetně tvých proměn a fotek – a naplánuje smazání na našich serverech. Smazáním se předplatné nezruší, proto ho nejdřív zruš v obchodě.

Pokud už aplikaci nemáš, napiš na privacy@blwapps.com. Stránka o smazání vysvětluje, co se odstraní, co se uchová a co uvést v e-mailu.

Můžeš požádat o přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování nebo přenositelnost, případně vznést námitku proti jejich zpracování. Napiš na privacy@blwapps.com. Zásady ochrany soukromí vysvětlují, jaká data máme a proč.